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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ･お客さまの声
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子供連れで宿泊させて頂きました。ラウンジにて飲み物やお菓子のサービスはとても良かったです。ですが、到着してすぐ部屋まで案内して頂いた際、浴衣のサイズで確認してくると何処かへ行ってしまい、部屋のドアが開けっ放しでした。お布団を敷きに来て下さる事も知らず、時間も言われずでしたので急にドアをノックされて、着替え中でしたので、少し待ってくださいと言ったのにも関わらず、待って頂けずに、ズカズカと入ってこられてとっても不快でした。敷き終えた後も挨拶もなく無言で出ていかれました。食事の際、5人での宿泊であるにもかかわらず、4人の席に案内され、これじゃ座れないです。と言うと、じゃあどうしますかと聞かれました。沈黙が続いて訳が分からなかったです。その後奥の席に案内されましたが、最初からそうして頂きたかったです。貸切風呂を予約させて頂きましたが、二つある内のどちらがいいかと聞かれ写真はないとの事だったので、仕方なくレークビューの方を選びましたが、子連れには向かないお風呂で後悔しました。もっと分かりやすい説明があってもよかったのではないでしょうか。帰りの際もロビーに誰も立っていなくて、雨だったので迎えの車が多く、全然車に乗れず時間の無駄でした。案内の人がいた方がいいと思いました。とっても嫌な気持ちになる事が多くて残念でした。
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ご宿泊ありがとうございました。お部屋へのご案内、寝具の用意、貸切風呂のご説明、お食事会場でのご対応といずれもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。各部署にお客様からのご意見を伝え、気を引き締めてお客様をお出迎えして参ります。
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
子供連れで宿泊させて頂きました。
ラウンジにて飲み物やお菓子の
サービスはとても良かったです。
ですが、到着してすぐ部屋まで
案内して頂いた際、浴衣のサイズで
確認してくると何処かへ行ってしまい、部屋のドアが開けっ放しでした。お布団を敷きに来て下さる事も知らず、時間も言われずでしたので
急にドアをノックされて、着替え中でしたので、少し待ってくださいと言ったのにも関わらず、待って頂けずに、ズカズカと入ってこられてとっても不快でした。敷き終えた後も挨拶もなく無言で出ていかれました。食事の際、5人での宿泊であるにもかかわらず、4人の席に案内され、これじゃ座れないです。と言うと、じゃあどうしますかと聞かれました。沈黙が続いて訳が分からなかったです。その後奥の席に案内されましたが、最初からそうして頂きたかったです。貸切風呂を予約させて頂きましたが、二つある内のどちらがいいかと聞かれ写真はないとの事だったので、仕方なくレークビューの方を選びましたが、子連れには向かないお風呂で後悔しました。もっと分かりやすい説明があってもよかったのではないでしょうか。帰りの際もロビーに誰も立っていなくて、雨だったので迎えの車が多く、全然車に乗れず時間の無駄でした。案内の人がいた方がいいと思いました。とっても嫌な気持ちになる事が多くて残念でした。
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ご宿泊ありがとうございました。
お部屋へのご案内、寝具の用意、貸切風呂のご説明、お食事会場でのご対応といずれもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
各部署にお客様からのご意見を伝え、気を引き締めてお客様をお出迎えして参ります。