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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
子ども達の卒業旅行の同行で夫婦で利用しました。ちょうど旅行当日が18年目の結婚記念日で、記念日などがある場合に備考欄に記入してくださいと書かれてあったため入力しました。予約確定後、ホテルの方から電話連絡があり、結婚記念日のことも確認され、ささやかですがお祝いご用意しておりますと話され、楽しみにしていました。ですが、何も無くチェックアウト。期待しすぎたのかもしれません。お声掛けでもあれば良かったと残念に思いました。実は、2020年10月にも利用させていただいていたのですが…。評価はその件もあり低めにさせていただきます。
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ご宿泊ありがとうございました。記念日に関して記載いただき、予約係からもちょっぴりプレゼントのご用意をお伝えしていたにも関わらず、フロント及びお食事会場にてお渡しできず、申し訳ございませんでした。今後はこういったミスの無いよう、フロントやお食事会場での連携・伝達方法を改善して参ります。
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河口湖温泉 富士レークホテル（山梨県）
3.0
投稿日：2023-03-23 19:32:46
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食事4
はやひなりょうさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
子ども達の卒業旅行の同行で夫婦で利用しました。
ちょうど旅行当日が18年目の結婚記念日で、記念日などがある場合に備考欄に記入してくださいと書かれてあったため入力しました。
予約確定後、ホテルの方から電話連絡があり、結婚記念日のことも確認され、ささやかですがお祝いご用意しておりますと話され、楽しみにしていました。
ですが、何も無くチェックアウト。
期待しすぎたのかもしれません。
お声掛けでもあれば良かったと残念に思いました。
実は、2020年10月にも利用させていただいていたのですが…。
評価はその件もあり低めにさせていただきます。
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ご宿泊ありがとうございました。
記念日に関して記載いただき、予約係からもちょっぴりプレゼントのご用意をお伝えしていたにも関わらず、フロント及びお食事会場にてお渡しできず、申し訳ございませんでした。
今後はこういったミスの無いよう、フロントやお食事会場での連携・伝達方法を改善して参ります。