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河口湖温泉 富士レークホテル クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:1014件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.61
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.29
  • 食事4.22

設備・アメニティ4

がががーこさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

がががーこさん [30代/女性] 2011-08-06 23:07:53

8月1日から2泊させていただきました。子どもがまだ1歳9ヶ月ということで、貸切風呂があって和室のある宿、そして今回はプールがある宿ということで色々調べてこちらの宿に決めました。
従業員の方は皆さん親しみやすく、沢山声を掛けていただき子どもも嬉しそうでした。

ただ、3点残念だった点があります。
1つ目は、部屋。同じ階の部屋の扉が閉まるたびにスゴイ音が伝わってきて、最初はかなり驚きました。子どもも怖いと言っていました。ある程度慣れましたが・・・
2つ目は、食事。夕食が会食場かレストランということで、小さい子どもがいると周りへの気遣いがかなりストレスになるんですが、食事が全て出るのに時間がかかるので、子どもが飽きてしまいちょっと大変でした。そして、子どもの食事。お子様歓迎と謳ってはいるものの、小さい子どもには食べづらいメニューが多かったです。食べられない生ものや、お肉も硬くなってしまう調理方法で出てきたりと、もう少し考えて出していただけると助かります。
3つ目は、お風呂。湯温がかなり熱く、大人でも熱いので小さい子どもには入れないと思います。子どもも入れる工夫としてもらえるととても嬉しいです。

色々書いてしまいましたが、楽しい旅行になりました。お世話になりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
河口湖温泉 富士レークホテル 2011-08-09 13:03:54

先日は、富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご期待あってのお言葉に心より感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう検討して参ります。
最後に楽しい旅行になったとお言葉を頂戴しほっといたしました。
次回ご利用いただけた際は、最高のおもてなしができるようスタッフ一同努めて参ります。
これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
       富士レークホテル 予約係 土浦

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