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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
両親の誕生日祝いの為に宿泊致しました。滞在中は食事もお風呂も概ね満足して、大変快適に過ごす事が出来ました。しかし、例えどれだけ満足しても最後のチェックアウトの際の応対で全てが台無しになるのだと痛感致しました。チェックアウトの際、挨拶、お礼、頭を下げる等の行為は一切なく、夕食のお酒や入湯税の支払いのお釣りを黙って渡され私が財布にしまっている間にいなくなり、お見送りも一切ないという信じられない応対でした。かなり様々な温泉宿に宿泊しましたが、９時５０分頃チェックアウトで周りに客は誰もいない状況で玄関にスタッフは一人もいない、挨拶もお見送りもなく、もちろん有難うございましたすらないという事は一度も経験がありません。楽しい気持ちが全て台無しになりました。未だに両親も楽しいと思ったけど最後の態度があんまり酷いから何か気分が悪くなったと言われ私も親に申し訳ない気持ちです。いつもこうなのか今日だけ虫の居所が悪かったのかは知りませんが。アンケートに答えましたがフロント応対は－を付ければ良かったです。
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この度は、富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。折角のご両親のお誕生日祝いのご旅行でしたのに、お帰りの際、私どもの不行き届きから大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、担当の者と話し合い、フロントでのご対応について改善を進めさせていただいております。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。申し訳ございませんでした。富士レークホテル 予約係 鶴田
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河口湖温泉 富士レークホテル（山梨県）
1.0
投稿日：2011-10-20 20:23:57
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設備・アメニティ3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
さくらん77さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
両親の誕生日祝いの為に宿泊致しました。滞在中は食事もお風呂も概ね満足して、大変快適に過ごす事が出来ました。
しかし、例えどれだけ満足しても最後のチェックアウトの際の応対で全てが台無しになるのだと痛感致しました。チェックアウトの際、挨拶、お礼、頭を下げる等の行為は一切なく、夕食のお酒や入湯税の支払いのお釣りを黙って渡され私が財布にしまっている間にいなくなり、お見送りも一切ないという信じられない応対でした。かなり様々な温泉宿に宿泊しましたが、９時５０分頃チェックアウトで周りに客は誰もいない状況で玄関にスタッフは一人もいない、挨拶もお見送りもなく、もちろん有難うございましたすらないという事は一度も経験がありません。楽しい気持ちが全て台無しになりました。未だに両親も楽しいと思ったけど最後の態度があんまり酷いから何か気分が悪くなったと言われ私も親に申し訳ない気持ちです。いつもこうなのか今日だけ虫の居所が悪かったのかは知りませんが。アンケートに答えましたがフロント応対は－を付ければ良かったです。
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この度は、富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご両親のお誕生日祝いのご旅行でしたのに、お帰りの際、私どもの不行き届きから大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、担当の者と話し合い、フロントでのご対応について改善を進めさせていただいております。
貴重なご意見をいただき、感謝いたします。申し訳ございませんでした。
富士レークホテル 予約係 鶴田