富士山を楽しみに行ったので、部屋からすごくきれいに見えてよかったです。
ホテルはすべての配置の方々それぞれが素晴らしい対応でとても良かったです。
お風呂は、露天風呂につながる扉が直になっていて（普通2つ扉がついてるのに）、人が出入りするたびに風がビュービュー入ってきて洗い場はすごく寒かったです。
温泉自体はとてもよく、気持ちよく入浴しました。
外国の方がとても多かったですが、気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

古いホテルで工事中ということでしたが、館内はキレイで清潔に保たれていました。
お風呂も食事も大満足です。
接客も適度に親切で居心地良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

レイクビューのお部屋に1泊しました。　建物、部屋ともに年数を感じさせない清潔感で
気持ち良く利用できました。　スタッフの方々の人数も多く、サービスが行き届いていないと思う瞬間は一度もありませんでした。　食事もビュッフェスタイルで様々ご意見あると思いますが私たちのような
子供が多い家族には色々食べられて助かります。　ビュッフェですが、いわゆる手抜きのような一品は感じられずどれを食してもおいしくいただきました。　
強いて言いますと、個人的には食事を取る際にトレーなどが用意されていると楽だなと感じました。

しかしながら概ね満足の正月旅行となりました。　スタッフの皆様、寒い日が続きますのでどうぞお体ご自愛下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

古さが目立つお部屋でしたが清掃が行き届いていると感じ気持ちよく過ごせました。ただ露天風呂はドアの持ち手部分のカビなど少し汚れが目立ちました。広さがありそこは満足です。また歯ブラシなどのアメニティが部屋に用意されておらず自分で取りに行きました。それから1泊目に泊まった部屋にあったメイク用の鏡がこの部屋にはなかったのでこちらの部屋にも鏡があれば親切かなと思いました。(洗面所は暗いので)
夕食はビュッフェスタイルで刺身やステーキはとても美味しかっですが、それ以外はごく普通の味で期待していただけに少し残念でした。
子供用のアメニティが充実しているので小さい子供と一緒でも安心して泊まれるホテルです。次に泊まる事があればリニューアルされたお部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

夕朝食、とても満足いました。次回も泊まりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

景色、食事、サービス特に良かった！！
タクシーも少なくホテルまでどういこうかと思っていたので、迎えがあって助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

見た目は古さがありますが、接客がすごい！皆さん丁寧で優しい！
部屋まで待ってる間にお菓子や飲み物、ペットボトルのお水もあってすごい癒される！お部屋に案内してくれた外国人の研修生も頑張っていました。アメニティが随所にあり、大浴場の前にバスタオルなどが置いてあるのはとってもいい！部屋から持ってくると大変だし、入るたびに新しいバスタオル使えるのは嬉しいし、服などを入れて持ち歩ける手提げもあって感心しました！！
大浴場のお風呂はとっても癒され気持ちよかったし、POLAのシャンプーなど高級感ある香りで使い心地も良かったです！赤ちゃんに優しいお宿ということでベビーバスや、椅子、子供用歯ブラシもあってとても良いお宿だなと思いました。バイキングはそこまで量が多いとは感じませんでしたが、ちょうどよく、飲み放題も最高！！すもものタルトが甘酸っぱくて美味しかった！
唯一、アイスコーヒーがないのが残念だった。朝食でもオムレツが綺麗でしたし、味も美味しかったです！ホテルで売ってる柚のりも美味しい。
お部屋は水回りの途中から床が変わっていてリフォームしたのがバレバレなお風呂の床だけ残念でしたが、それ以外は満足！母と私が化粧するのに机に鏡が２つあったり、椅子も二脚あり使いやすいお部屋でした。
河口湖も綺麗に見えて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

無料で入れるお風呂がもっとあれば嬉しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リニューアルされた広いお部屋で気持ちよく過ごせました。ただ、室内の広さに比較するとユニットバスが狭いように感じました。朝食・夕食のバイキングは品数豊富でした。WBC決勝の朝だったので、朝食は早い時間にかなり混んでいましたが…。次回はぜひ花火の日に泊まってみたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

改装したてのお部屋で、広くて、綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お天気にも恵まれてお部屋のリビングからは河口湖、お風呂からは真正面に富士山と絶景の景色を堪能出来ました。
夕食も部屋食で和会席料理でしたがどれも美味しい物を少しずつで色々食べられて大満足でした。

朝食はビジネスホテルと品揃えがあまり変わりないのかなと思いましたがスタッフの方々がどの方も明るくとても感じの良いホテルでした。

QRチケットで遊覧船に乗ったりのんびり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回２回目の宿泊になりました。料理は美味しいし従業員さんも対応が良くすごく良かったです。
お風呂については規模の割にはこじんまりとしてて普通でした。露天風呂が暑すぎて入れませんでした。
アメニティも行き届いていてコロナ対策もバッチリでしたので安心して宿泊できました。
全国割の対象になったのですごく有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

脚の不自由な母を連れての久しぶりの旅行でした。ユニバーサル対応の部屋はとても使いやすく、母も大変喜んでいました。高齢者を安心して連れて行ける配慮の行き届いたホテルです。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

11ヶ月の赤ちゃんと4歳の子供と四人で家族旅行で利用しました。
ベビーアメニティはフロント横で3点まで借りられました。
出来れば、赤ちゃんありで予約してるのでシャンプーくらいはお風呂にセットしていただけるとありがたいなぁと思いました。
食事ありの子供にはペットボトルの水がなくて不便に感じました。給水室あれば便利だと思います(あったのかもしれませんが)

ホテルは古いですが、部屋は清潔感がありよかったです。
部屋の湿度が凄くて夜は寝苦しかったです。
それでもご飯は美味しく温泉も気持ちよく立地は良く景色が良かったので行ってよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

車椅子の親を連れて初めて利用しました。
予約確定時のお電話から、とても親切で、介護が必要な父と旅行できるか不安半分でしたが、安心して向かうことができました。
部屋のお風呂が温泉だったことは、大浴場が使えない両親にとってとてもよかったです。
部屋の作りもバリアフリーで、転倒なく過ごせたのがなによりです。
また機会があれば利用したいと思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2歳の子供と一緒でしたが、受付の方も、すれ違うスタッフの方も、レストランのスタッフの方もみなさん声をかけてくださり、良くしていただいて、嬉しかったです。
とにかくスタッフのみなさんの対応が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10月26日に宿泊しました。部屋からは河口湖が目の前で眺めはとても良かったです。部屋にはマスク、除菌シート、うがい薬も置いてありコロナ対策もしっかりしていました。露天風呂付きの部屋だったので夜は夜景を見ながら入る事が出来ました。ただ、窓を開ける際に窓枠を触るとヌルッとして手に黒い汚れが…。他が全て良かった分、そこだけが残念でした。でも、露天風呂はとても気持ち良かったです。また宿泊したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

前々日にお電話を頂き、その時に打ち合わせた事が当日全く反映されていなく、申し合わせができていなかったように思いました。
夕ご飯はよかったのですが、朝ごはんのとき、飲み物が言わないとこ無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

河口湖のすぐ横で景色は最高でした！夜の河口湖の暗黒と向かいのホテルの電気が美しかったです。
車でホテルの前に到着するとお出迎えに来てくれました。食事は夕食も朝食もとても美味しかったです。次回はゆっくり連泊したいと考えています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月