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Satokooさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- Satokooさん [30代/女性] 2023年03月21日 07:18:13
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家族で利用しました。
前回幼児を連れての旅行でコース料理がとても大変だった（時間がかかり子供が飽きる）ので朝夕ビュッフェのお宿目当てに宿泊しました。食事は美味しかったですが、忙しい時間にスタッフの方がまわっていないと感じるシーンもありました。他の宿泊客の方になくなったお料理の追加を聞かれ、「今忙しくて無理ですね」と答えてるのを見てちょっと残念な気持ちになりました。
お部屋の半露天風呂は大きくて家族みんなで入れてとても良かったです。窓を開け放てば露天風呂気分です。
レイクビューのお部屋でしたが、子供は鳥やアヒルボードを見つけてとても喜んでいました。
生憎のお天気だったので、またお天気の良い時に改めて宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月26日 20:08:44
-
ご宿泊ありがとうございました。
お部屋の温泉と眺望はお楽しみいただけたようで幸いです。
ビュッフェ会場でのお客様への発言に関しては大変失礼いたしました。食事会場の係にも申し伝え、適切な表現でお伝えするよう意識して営業してい参ります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】１泊２食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー 和（なごみ）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 08:45:53
-
家族旅行で西館に2泊しました。部屋はベッドが2つ、後はソファーをベッドにします。
食事は朝夕ともビュッフェスタイルで、夕はアルコールが無料でした。
富士山は展望室から望むことが出来ます。
部屋からは河口湖が見えて、夜は対岸のホテルの灯りが湖面に反射してとても綺麗な夜景が楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月15日 11:12:59
-
ご宿泊ありがとうございました。
ビュッフェとお部屋の眺望、展望台からの眺望もお楽しみいただけたようで幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【西館リニューアル客室】１泊２食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】２０２３年３月～
- ご利用のお部屋
- 【西館リニューアル和洋室A【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 08:56:42
-
改装したてのお部屋で、広くて、綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月15日 11:11:35
-
ご宿泊ありがとうございました。
またご来館頂けるよう努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】予約担当イチオシ☆部屋数限定！料金割安お得プラン♪【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【西館リニューアル和洋室A【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 16:39:46
-
とにかく立地がいい。河口湖と富士山両方を堪能できました。
今回富士山ビュー側露天風呂付客室でしたが部屋の窓からもお風呂場からも富士山が目の前にくっきり見えて大満足。
施設自体の古さは否めませんがきれいにされているので不快感は感じませんでした。
食事は夕朝共にビュッフェでしたが夕のビュッフェは3月から始まったばかりだからか、従業員の方達が不慣れな感じはありました。
メニューの提供もお客様に対応しきれていない時間帯もありちょっと物足りなかったので今後改善されるといいかなと思います。
総じて対応していただいた従業員の方々皆さんキチンとした対応をされていて好感がもてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月12日 23:16:06
-
ご宿泊ありがとうございました。
天候も良く、お部屋から富士山の眺望もお楽しみいただけたようで幸いです。
ディナービュッフェについてご意見ありがとうございます。
接客係・調理係共によりご満足いただけるような営業をしっかり行えるよう精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】１泊２食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【富士眺望露天風呂付客室スタンダードルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 12:45:14
-
お天気にも恵まれてお部屋のリビングからは河口湖、お風呂からは真正面に富士山と絶景の景色を堪能出来ました。
夕食も部屋食で和会席料理でしたがどれも美味しい物を少しずつで色々食べられて大満足でした。
朝食はビジネスホテルと品揃えがあまり変わりないのかなと思いましたがスタッフの方々がどの方も明るくとても感じの良いホテルでした。
QRチケットで遊覧船に乗ったりのんびり楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月09日 11:51:06
-
ご宿泊ありがとうございました。
客室と夕食についてはお楽しみいただけたようで幸いです。
ご朝食のメニューについて満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋にお届け♪ゆっくりと楽しむ富士和会席】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室スイートルーム【禁煙】】
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rapple10さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- rapple10さん [60代/男性] 2023年03月02日 16:46:09
-
品格のある好印象のホテルだったことが忘れられず十数年ぶりにやっとリピートできました。古くなったことは全く気になりませんでしたが、中国系のお客が多く彼らのマナーがちょっと気障りでした。宿自体は良くても客層で宿のイメージは変わりますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月05日 10:14:11
-
ご宿泊ありがとうございました。
全てのお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は料理・会場お任せ】河口湖眺望客室をお得に楽しめる特別プラン 【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
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りんごちゃん8486さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- りんごちゃん8486さん [50代/男性] 2023年01月14日 17:02:25
-
今回は電車だったので、ホテルの送迎バスを利用しました。河口湖駅に着いてホテルに電話すれば、駅の駐車場手前にある10番停留場に10分も待たずに迎えに来てくれました。
チェックインのあとはラウンジで、ペットボトルの天然水、コーヒー、紅茶、ジュースなどの飲み物と、うまい棒や煎餅、販売されている物と同じお土産のお菓子が数種類、無料で頂けました。お菓子類は18時まで、飲み物は20時まで利用できました。その代わりだと思いますが、部屋には粉煎茶以外の飲み物やお菓子類は一切ありませんでした。昨年までとは違う、割り切りがすごい徹底した省力化でしょうか。
湖側の部屋で床暖房があり、エアコンをつけなくても部屋自体がとても暖かかったです。風呂に入って暑くなったら部屋の両脇の小窓で換気できてとても快適でした。部屋の源泉かけ流し露天風呂は明るい木目調の石で出来ており広めでした。
夕食は芙蓉という会場で頂き、少量でしたが上質で美味しい和会席でした。物足りない方は山菜ご飯がおかわりできます。会場が空いていたせいか係の方はとても気が利いていました。朝食も同じ会場で、他のホテルよりも種類が多く感じました。
面台の蛍光灯が切れたためフロントに電話すると夜にも関わらず係りの方に丁寧に交換してもらえ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月25日 11:31:23
-
富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の蛍光灯切れに関しては大変失礼いたしました。客室係にてチェックし、以後注意して参ります。
ラウンジや客室風呂(温泉)、お食事についてはお楽しみいただけたようで幸いです。2022年12月よりフリーラウンジの営業とそれに伴う客室菓子・飲料類の廃止を実施したところでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館をホテル一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はレストラン（和食グレードアップ料理）】露天風呂付客室１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー 和（なごみ）【禁煙】】
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rinoameさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- rinoameさん [40代/女性] 2023年01月06日 13:16:36
-
2回目の宿泊です。部屋のお風呂が温泉なのが嬉しいですね。食事もサービスも良いです。また機会があれば訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月14日 16:31:26
-
2度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
内風呂ではございますが、大浴場と同じ河口湖温泉引き湯の客室風呂もご堪能いただけたようで幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はレストラン（お料理グレードアップ）】フルフラットバリアフリー♪リクライニングベッド付
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリーコーナールーム【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 13:54:09
-
12月25日に泊まりました。
全国旅行支援が利用できたのでお徳に感じました。
ベル係・フロント係はとても良く笑顔で気持ち良く対応していただきました。食事処の対応はキャリアの差を感じる良い悪いがハッキリしてました。
不満はエレベーターでロビーに向かった時のこと、ドアが開いて降りようとしたら目の前にカートに荷物を積んだ係の人が開いた途端乗り込もうてしてきてためにぶつかりそうになりました、それなのに謝りもしないで落ちた荷物をなおしてました。これには呆れました。係の人は歳をとっていました事にも驚きを感じました。
裏方の仕事をしている方は廊下で会っても挨拶ができないみたいでこれにも呆れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月14日 17:07:36
-
ご宿泊ありがとうございました。せっかくのご旅行の中、ご指摘いただいたような対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
支配人以下一同にてお客様からのご指摘に関して共有し、該当の係への直接の指導と、お客様への接遇に関して基本から見直していくよう各担当毎に指導をいたしました。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
富士レークホテル
営業予約部サブマネージャー 横田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は料理・会場お任せ】河口湖眺望客室をお得に楽しめる特別プラン 【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 19:07:20
-
バリアフリー仕様の宿は、なかなかないので助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年12月10日 16:06:05
-
ご宿泊ありがとうございました。
今後もご満足いただけるよう、一層努めてまいりますので、またの機会にご宿泊をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はレストラン（お料理グレードアップ）】フルフラットバリアフリー♪リクライニングベッド付
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリーコーナールーム【禁煙】】
総合4
カシオペア2018さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- カシオペア2018さん [50代/男性] 2022年11月13日 11:17:09
-
今回２回目の宿泊になりました。料理は美味しいし従業員さんも対応が良くすごく良かったです。
お風呂については規模の割にはこじんまりとしてて普通でした。露天風呂が暑すぎて入れませんでした。
アメニティも行き届いていてコロナ対策もバッチリでしたので安心して宿泊できました。
全国割の対象になったのですごく有り難かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年12月10日 16:05:20
-
ご宿泊ありがとうございました。
大浴場・露天風呂についてはご期待に沿えず失礼いたしました。ご満足いただけるよう、設備担当と検討していきたいと思います。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】【湖眺望客室】旬の味覚を堪能☆富士和食会席膳プラン（基本料理）
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳＋2ベッド) 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 19:41:19
-
子どもが河口湖で釣りをするのを目的に今回初めて宿泊させていただきました。
近隣の公園や目の前のボート乗り場の紅葉がきれいなのと、夜になると対岸の建物の夜景が水面に映り幻想的で非常に素敵でした。
ロビーからお部屋までの間，落ち着いた雰囲気で，至る所に生花や絵画が飾られていて，素敵でした。
大人2人，子ども3人で宿泊の為和洋室で探しており，今回このプランにしましたが，角部屋を利用させてもらいました。河口湖側に大きな窓があり，掘り炬燵様式の長椅子に家族で座ってゆっくり湖を眺めて過ごすこともできました。ラベンダーのサシェが置かれており，とてもいい香りのお土産をいただきました。
夕食は外へ出かけ，朝食を東館のレストランで食べました。7時過ぎに入った時は富士山側も湖側も霧に包まれていましたが，7時半ごろあっという間に富士山が姿をあらわした時はその雄大な姿に見惚れるほどでした。食事では，ポーチドエッグが並ぶビュッフェは，今回がはじめての体験でしたが，美味しかったです。
移動場所で階段部分のところをバリアフリー仕様にしてあるので，ホテル内の移動では車椅子の方もスムーズに移動できていました。
●滞在を振り返りこうだったら嬉しいなと感じた点
大浴場かお部屋にカット綿があるとありがたかったです。（宿泊の価格帯からすると他の宿は綿棒とカット綿がセットになっていたりとだいたい置いてある為）
部屋に置いてあったシャワーキャップが封が開いていなかったのですが，袋にシワがかなり目立ちました。少しであれば気にならなかったと思うので，残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年11月02日 10:44:42
-
富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋や景観、朝食についてはお楽しみいただけたようで幸いです。
アメニティに関してのご意見ありがとうございます。客室係・大浴場係に申し伝え、改善を図ってまいります。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】夕食なしでゆっくりチェックイン！
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳＋2ベッド) 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 18:06:14
-
脚の不自由な母を連れての久しぶりの旅行でした。ユニバーサル対応の部屋はとても使いやすく、母も大変喜んでいました。高齢者を安心して連れて行ける配慮の行き届いたホテルです。また利用させて頂きます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年10月25日 10:40:10
-
富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お母様も安心してご宿泊いただけたようで、私共も嬉しく思います。
今後も努めてまいりますので、またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はレストラン（和食グレードアップ料理）】露天風呂付客室１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【富士眺望露天風呂付客室スタンダードルーム【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 11:12:29
-
フランス料理がとても美味しかったです。旅行割引も当日のチェクイン時に適用してくれたので、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年10月19日 21:18:46
-
富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
フランス料理をお楽しみいただけたようで私共も嬉しく思っております。
今後も励んでまいりますので、またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【優雅にフランス料理スペシャルディナープラン】河口湖の夜景とパケシェフ特製料理で極上のひとときを
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月14日 20:33:05
-
天気が良ければ景色は絶景だと思います。
残念ながら旅行中は雨と曇り。残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年10月15日 09:49:09
-
富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日はあいにくのお天気で残念でございました。今後のご旅行は天候に恵まれるよう私どもも願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【１泊２食付き（基本料理）】≪一般客室≫ 富士和食会席膳を堪能
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳＋2ベッド) 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 08:31:03
-
過去に利用したホテルの中で一番良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年09月23日 11:13:48
-
ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付(基本料理)】一人の時間を満喫！おひとり様プラン 西館湖眺望客室
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳＋2ベッド) 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 18:30:42
-
とても素敵な宿でした。
体調を崩してしまったため、全て満喫できなかったことが残念です。
しかし、スタッフの方も声をかけてくださり、とても嬉しかったです。
一つ残念なのは、赤ちゃん連れなので、ミルクを消毒するための電子レンジがあるとさらに嬉しいなと思いました。
1番よかったのは部屋のお風呂です。子供がいるので、のんびり入れないかなと思いましたが、部屋についていて、子供も入れたので、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年08月12日 10:14:49
-
ご宿泊ありがとうございました。
体調が芳しくなかったとのことで、その後体調はいかがでしょうか。
館内（共有スペース）の電子レンジのご案内やミルトン消毒器キットのお貸出しなどご案内ができておらず失礼いたしました。一同で案内の徹底を再度心掛けて参ります。また、消毒キットについても定数の増設を検討して参りたいと思います。
是非またの機会にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【ウェルカムベビーの宿認定記念プラン】旅行デビュー♪ママ安心のフルフラット客室＋赤ちゃんグッズ付！
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー コンフォート（和洋室）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月04日 10:14:47
-
11ヶ月の赤ちゃんと4歳の子供と四人で家族旅行で利用しました。
ベビーアメニティはフロント横で3点まで借りられました。
出来れば、赤ちゃんありで予約してるのでシャンプーくらいはお風呂にセットしていただけるとありがたいなぁと思いました。
食事ありの子供にはペットボトルの水がなくて不便に感じました。給水室あれば便利だと思います(あったのかもしれませんが)
ホテルは古いですが、部屋は清潔感がありよかったです。
部屋の湿度が凄くて夜は寝苦しかったです。
それでもご飯は美味しく温泉も気持ちよく立地は良く景色が良かったので行ってよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年08月05日 10:09:04
-
ご宿泊ありがとうございました。
お子様グッズとお水の件はご期待に沿えず失礼いたしました。
貴重なご意見として承り、今後の運営に生かして参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん歓迎】パン・ダニエルの限定ディナーBOXテイクアウトプラン【１泊２食付き】
- ご利用のお部屋
- 【富士眺望露天風呂付客室スタンダードルーム【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月01日 17:56:29
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レトロな雰囲気が残る素敵な内観で、レイクビューを満喫できました。
夕食にはパン・ダニエルのディナーボックスをいただきましたが、やはりお弁当なので冷めた食事になってしまい、もう少し温かな食事をいただけるとより嬉しいです。妻は味が濃いという感想でした。
朝食ビュッフェのデザートが思ったよりおいしかったので、ビュッフェは夕食にも提供して欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年08月03日 10:35:54
-
ご宿泊ありがとうございました。
ディナーBOXについて、ご期待に沿えず失礼いたしました。
シェフと支配人に頂いた意見を申し伝え、よりよいご提案ができるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん歓迎】パン・ダニエルの限定ディナーBOXテイクアウトプラン【１泊２食付き】
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳＋2ベッド) 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
リニューアルされた広いお部屋で気持ちよく過ごせました。ただ、室内の広さに比較するとユニットバスが狭いように感じました。朝食・夕食のバイキングは品数豊富でした。WBC決勝の朝だったので、朝食は早い時間にかなり混んでいましたが…。次回はぜひ花火の日に泊まってみたいです。お世話になりました。
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ご宿泊ありがとうございました。
設備についてご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
湖上祭、河口湖冬花火いずれも大迫力でお楽しみいただけますので、ご予約お待ちいたしております。