この度家族で利用させて頂きました。
お部屋は広く清潔で、窓の外には河口湖の景色が素敵でした！
夜は湖畔のホテルに灯りが灯り夜景も素敵でした！
何と言っても食事は種類も多くどれも本当に美味しかったです！
そしてスタッフの皆さんが本当に親切でとても気持ちよく過ごせました。
また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

建物や部屋は古い感じですが、食事や従業員のサービスは良かったです。
一方で部屋の清掃について、洗面台の排水口に前の利用者の歯磨き粉の蓋が落ちており、きちんと清掃をされているのか不安になりました。
混雑しているタイミングだったのか、部屋への案内までロビーで待たされる時間がありました。
ロビーに飲み物やお菓子がおいてあったので、大人や小学生くらいの子どもであれば問題なく待てますが、
小さい子どもの場合は、すぐに案内してもらえると嬉しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

車椅子の祖母を温泉に入れてあげたいと思い探していたところ、こちらの宿を見つけました。
貸切露天風呂にはなりますが、お風呂内をお風呂専用車椅子で移動でき、リフトを使い温泉につかることができました。祖母、母、孫、ひ孫4世代でお風呂に入ることができ、とても良かったです！
お部屋や宿自体が全体的にバリアフリーで、ベッドが自動だったり、広々トイレ手すりがあるなど、安心して過ごすことが出来ました！
また利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

「ゆうごはんをビュッフェ方式でお腹いっぱい食べたい、たっぷりお酒も飲むぞ」と張り切っている友人２人を含む計３人で4月末に利用させていただきました。

チャックイン時にロビーにご案内いただき、スナックやソフトドリンクを提供いただいたのですが、そこにあった燻製ナッツ盛り合わせが感動的に美味。「こんなに食べたらゆうごはんが食べられなくなる」と言いながらも止まりませんでした。

お風呂は、ちょうどいい広さと雰囲気です。ゆっくりくつろぎました。

で、夕ご飯の時間になってレストランに行くと、一方の窓からは雄大な富士山がくっきり、もう一方の窓からは美しい河口湖が見えます。「どちらの席がご希望？」と尋ねられましたが、この選択はとても難しかったです。（結局、夜と翌朝で両方を楽しむか、2泊するか、再訪すればいいのですが。）

夕ごはん、素晴らしかったです。「飲むよりも、おいしい料理を少しずつ全種類食べたい」という気持ちになりました。朝ごはんもです。

快適な旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

5月27日から1泊させていただきました。子連れでしたが到着からチェックアウトまで、気配りの素晴らしいスタッフさんに囲まれながらとても良い時間を過ごすことができました。特に夕食のビュッフェと貸切風呂が最高でおすすめします。夕食のビュッフェはお寿司が高級寿司と変わらないくらいのクオリティで驚かされ、貸切風呂は富士山の眺望が素晴らしかったです。夫婦では「子供が増えたらまたぜひ泊まろう」と話しています。部屋も西館のリニューアル客室は綺麗で、靴を脱いで上がれる和洋室のため子供も元気にたくさん走り回っておりました。最高の時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ビュッフェの食事が充実しており楽しかった。酒類もビュッフェに含まれており、いわゆる飲み放題スタイルであったのでチェックアウト時の精算もなくスムースでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

1歳と2歳の子供たちを連れた初めての旅行で利用させていただきました。お部屋は広くて畳のため子供たちは走り回ったり玩具を床に広げて遊んだりと寛げました。
ベッドは事前に2台を繋げていただくようにお願いしていましたが、ベッド2台の間の隙間も埋めてくださっていて感激しました。
また夕食は部屋食、朝食は会場でしたがどちらもベビーチェアやエプロン、子供用食器など全て揃っており至れり尽くせりでした。夕食時は子供たちはすぐに飽きて椅子から降りてしまったのですが、フロントでお借りした子供向けのDVDを見てくれたおかげで大人はゆっくりと食事を楽しめました。
ロビーや配膳のスタッフさんも子供たちに声をたくさん掛けて親切にしてくださり嬉しかったです。特に息子は配膳のスタッフさんが気に入り、最後まで名残惜しげにお見送りしていました(笑)
一点、ブラインド部分がレースカーテンのままで閉め方が分からず、朝の4時頃から部屋が明るくなってしまい眠れませんでした。もし次回も同じ部屋に宿泊するなら確認しようと思います。
ですが初めての家族旅行で気疲れもしましたが、素敵なホテルに宿泊できてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

何回か利用していますが、今回初めて夕食ビュッフェを楽しみました。
朝食もいつも大変美味しく気に入っていますが、夕食もいろいろな工夫があり良かったです。
具だくさんの豚汁や、様々なデザートがあり堪能することができました。
ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

父母、夫、私、娘（0歳）で利用させていただきました。お出迎えの時から笑顔で迎えて下さり、フロントでの説明が丁寧だったり、館内でスタッフの方に会う度に「ごゆっくりお過ごし下さい」と声をかけて下さりとても温かい中過ごすことができました。館内も古いといった印象ではなく歴史を感じる作りとなっており、清掃も行き届いて清潔でした。お部屋もリニューアルされたばかりでとてもきれいで、昼間は河口湖が見渡せてとてもよく、飾ってある絵？が実はパズルのようになっていて面白かったです。温泉は程よい広さで内湯・半露天・露天とそれぞれ程よい温度で気持ちよかったです。お食事は一品一品の量も程よく全て美味しく、アルコールまで料金に含まれているということで嬉しかったです。朝も全て美味しく、満足でした。
夜に娘が体調を崩してご迷惑をおかけしたにも関わらず、とても親切にしていただき救急にかかる時もスムーズでありがたかったです。
ハプニングはあったもののホテルの方々のおかげでチェックアウトまでゆっくりすることができ、いい旅行となりました。
家族全員とても気に入り、また利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

日曜日から月曜日にかけて一泊で伺いました。
歴史を感じる建物で、部屋はキレイにリニューアルされており、接客もよく食事もとてもおいしかったです。
また利用したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

到着してまず、駐車場案内のおじさんの対応が凄く良かった、いきなり好評価。気持ち良い。フロントも対応よし。ウェルカムドリンクやお菓子も自由に頂きました。部屋はレトロモダンな感じで雰囲気よし。床の装飾は初めて見た。居心地よし。半露天の部屋風呂も気持ち良い。全体的に素晴らしいと思う。また来たい宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフさんのおもてなしが秀逸です
歩いて到着時、外で、すぐに若い男性の方が飛び出てきて出迎えてくださいました
ロビーの茶菓子も嬉しいです
リニューアル客室はオシャレで、
最新設備の為、クラシックな館内とのギャップが楽しいです
お食事も美味しいしダニエル様の
パンと洋菓子のファンになりました
勿論、富士山と河口湖の景色も最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

クロワッサンがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋にダイニングテーブルがあったので助かりました。
窓からの眺めも素敵で良かったです。
3回目の利用でしたが、朝食も美味しいので満足です。
オムレツやフレンチトーストが特に気に入っています。
いろいろな季節に、何回も泊まりたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

期待していた以上に素晴らしい部屋でした。
朝食も美味しく、充実していました。
また、ぜひ、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルの方の対応がとても丁寧でした。
ウェルカムドリンクがあり、湖と緑の景色が良かったのでチェックインしてすぐに寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回は、富士山を見ることをメインのホテル選びでこちらに決めました。
チェックイン時の声掛けや、ドリンクやお菓子のサービスで気分がＵＰ。通されたお部屋の窓からはまるで絵のような堂々とした富士山が真正面に、思わず友人と歓喜の声を上げてしまいました。その富士山はお部屋の露天風呂からも。お部屋のつくりもとてもとても素敵です。
夕食はお部屋食のおかげで、暮れゆく富士山を眺めながら美味しい食事をゆっくりと、冷蔵庫のサービスドリンクは２人旅には十分で安心のうれしいサービスでした。
朝食は作り立てのオムレツに焼き立てのパン・新鮮なサラダやフルーツ・和食ありと、選んだどれもが美味しくいただきました。ただレストランの床やテーブルの清掃が少し気になりました。（従業員の方も気づきダメ出しをしていましたが、それも含めちょっと残念に思いました。）
総じて大満足。また富士山が見たくなったらこのホテル指名で。もちろん友人にも勧めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

室内に象印の加湿器が設置してあり助かりました。チェックインの時間帯にロビーでお茶やジュース、おやつを無料サービスして頂けるのも、移動で疲れた子供が喜んでありがたかったです。
夕飯を部屋食にしたので、コロナ下でも安心でした。お料理は部屋食でもしっかりと温かく、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

富士山眺望の客室露天風呂、客室、部屋食、スタッフさんの対応、全て良かったです。おもてなしの心を感じました。リピートしたいと思いました。ただ、朝食のブッフェで食後のデザートとコーヒータイムを楽しんでいるところで、食器やトレーを片付けられたのはあまり気分がよろしくありませんでした。終了時間が近かったせいもあるかもしれませんが、片付けは食事が完全に終わってからにして頂きたいと思いました。それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夫婦で宿泊しました。次の日が雪予報で、チェーンを携帯して行きましたがチェーン自体が劣化しており、ホテルの方にワイヤーで応急処置をしてもらい、調べてもらった近くのカー用品店までなんとかたどり着くことができました。カー用品店で新しくチェーンを購入し、中央道が閉鎖になる前に八王子ICを通過することができました。いろいろと無理難題を投げかけ、それに一生懸命答えてくださり、有り難い限りできた。事故もなく無事に帰宅できました。お風呂やお料理、その他の気遣いが素晴らしいホテルです。また暖かい時期に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月