レストランからの富士山は最高でした。
夕食を早めにお願いして大正解でした。
食事も子供料金でも大人とかわらずのボリュームで、食べきれないほどでした。
ただ、食後のデザートはいまいちでした。
ラウンジで頂くようになっていて、ラウンジの雰囲気も素敵でしたが、
バイキングのデザートの残りのような感じで、がっかりでした。
ご自由にお取りください、っていう感じでしたが、スタッフの方の誘導もなく、せっかくの夕食のしめくくりには残念でした。
部屋の古さやお風呂のショボさでマイナスイメージでしたが、スタッフのかたはどなたも挨拶がきちんとなされており、よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【絶品☆甲州ワインビーフ】溶岩焼ステーキにプラス和会席膳プラン
西館和洋室(和室８畳＋２ベッド)

宿泊年月

2009年04月

立地もよく、何度かリピートしています。脱衣場の掃除が行き届いてなかったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族旅行を楽しみました。
直前予約でした。
富士山を見ながらお風呂に入るのが夢でしたが、直前だったためお部屋がどこのホテルもなかったため、今回は叶わず。
しかし、いい天気で富士山が素晴らしかったです。
こちらのホテルのお客様は、外国の方が半分くらいの割合でいらっしゃいました。
ブッフェでいちごが出たのが嬉しかったです。馬肉もお刺身も美味しかったですよ。
温泉のお陰で足の裏がすべすべになりました。
フロントの方の対応も丁寧でした。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今年7回目の旅行で利用しました。バリアフリー、緊急ボタン2箇所付き、入口、お風呂、トイレが引き開きのドア、お風呂の装備にもびっくりしてしまいました。わたしたちが考えるスイートルームとは多少違っていました。お風呂と洗面所、トイレ、ひとつひとつが距離がありました。夕飯はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ふふが取れなかったので、近隣で取れるホテルで高い順および評価の高いホテルを検索してこちらに予約しました。

良かった点
・内風呂は気持ち良かったです。
・スタッフさんはみんな笑顔でした。

微妙な点
・歴史があるらしいがただ古い。昭和感満載
・ホテルと名乗っているが、ところどころ旅館のよう
　ふるーいスリッパ、ぺろぺろのバスタオル、エレベーターにおしらせをペタペタ
・ラグジュアリー館は皆無
・和なのか洋なのかわからない。統一感のない館内と料理
・フレンチ食べられるのかと思ったら部屋食
・朝食は、広い体育館のような場所でビュフェ　味は普通
・お風呂は広いですが、これもまた昭和の大浴場か銭湯といった感じ。
　露天はありますが景色は見えません（笑）一度入ればいいかなといった感じ。

1人5万円の宿泊費に何を求めるか？ですが、次泊まるかと言われたら泊まりはしないです。
ファミリー向けとかならいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

11月11日12日の連泊でした。一泊目の和食の係員が何を聞いても確認して参ります。の返事でした。間が悪いと言うか、おもてなしの心得がなってなかった。
二泊目の洋食は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

楽しみにしてた誕生日祝い旅行なのに、風呂上がりのあと、着替えた浴衣と半纏のポケットに手を入れたら、まさか前のお客様が使ったのライターがポケットの中に入ったまま.....。新しい清潔な着替えはずなのに、まさか他人の物が入ったままの着替えでした....！こちらはコロナ時期でいろんなことを気をつけながら、やっとの旅行なのに、ショックで怒りが隠せない、直ぐ受付の方へ言いに行ったら、ホテル側は半纏の消毒はちゃんとやってあると従業員の検査不足とごめんなさいとしか言えないし....さらにその後、スタッフが洗ってある新しいの半纏を部屋に持ってくれた。しかし、私は汚い疑いあるの半纏着たのせいで、すでにホテルのこと不信感を持った。その日一晩中ホテル側が事前準備してくれたもの....大丈夫かなぁ？...大丈夫かなぁ..と....不安で不安で一晩中眠れなかった。
誕生日お祝いのために利用することも事前に伝えてありますし....お客様がこんなに怒ってるのに、ごめんなさいしか言えないの対応は本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋によってはマウンテンビューでもよくないところがあります。貸し切り風呂やロビーなど雰囲気がありいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

低い枕の用意をお願いしていたのですが、無いとのことでタオルを代用しましたが、快適ではなく、落ち着きませんでした。部屋のブラインドも壊れていて、片方が垂れていると、せっかく富士山が見えていても、なんとなく貧相な面持ちになります。バスルームもバリアフリールームしか無いとのことで決めた部屋ですが、あまり清潔には感じられませんでした。由緒あるホテルとは言え、この金額ではがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

４人での宿泊には十分の広さでしたが、残念ながらエアコンが古く不調で、部屋は消臭処理はしてあるのですが、どうしても臭いが残っている気がしました。
和洋会席の夕食は料理長の技と心が感じられる料理で、大変美味しくいただきました。
スタッフの応対も良く、気持ち良く過ごすことが出来ました。
老舗ホテルの古い方の西館でしたので、今度は新館の方へ泊まりたいと思います。
高齢の母を連れての富士への旅行をこのホテルで気持ち良く過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

11/16にお世話になりました。ありがとうございました。お料理が大変美味しく特にビーフシチューの美味しさに感激しました。残念だったのはお部屋の割りふりです。
小さいお子さんがいるフロアと大人だけでゆっくり楽しみたい人のフロアを分けて頂けたらもっと快適に過ごせたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

お世話になりました。ありがとうございました。
食事も立地も素晴らしく満足です。
残念な点は、部屋がたばこ臭がかなりしたことと、建物の構造が複雑で食事や浴場に行くのがわかりにくかったことです。宿殻お借りした車いすが入るといっぱいになってしますエレベーターも設備としては残念でした。中途の階に宿泊した関係で何回か見送り、なかなかエレベーターがつかえませんでした。
今回は体の動きが不自由になってしまった父親が富士山が見たいと言い出して急な申込みをしたこともあっ宿泊予定日間近での変更にも柔軟に対応していただいて助かりましたが上記の部分は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

初めて利用させていただきました。

夕食，朝食と部屋食でゆっくりできました。

また，料理は素敵な器に盛られ，とても美味しくいただきました。

ただ，エアコンをつけると煙草臭くてすぐに止めてしまいました。

そのため，部屋の評価は　やや不満　としました。

年に一度の旅行を楽しみにしている母は，

客室係の方がやさしくて，お気に入りのようです。

来年も行きたいと，毎日のように言っており，

大満足のようです。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

8月1日から2泊させていただきました。子どもがまだ1歳9ヶ月ということで、貸切風呂があって和室のある宿、そして今回はプールがある宿ということで色々調べてこちらの宿に決めました。
従業員の方は皆さん親しみやすく、沢山声を掛けていただき子どもも嬉しそうでした。

ただ、3点残念だった点があります。
1つ目は、部屋。同じ階の部屋の扉が閉まるたびにスゴイ音が伝わってきて、最初はかなり驚きました。子どもも怖いと言っていました。ある程度慣れましたが・・・
2つ目は、食事。夕食が会食場かレストランということで、小さい子どもがいると周りへの気遣いがかなりストレスになるんですが、食事が全て出るのに時間がかかるので、子どもが飽きてしまいちょっと大変でした。そして、子どもの食事。お子様歓迎と謳ってはいるものの、小さい子どもには食べづらいメニューが多かったです。食べられない生ものや、お肉も硬くなってしまう調理方法で出てきたりと、もう少し考えて出していただけると助かります。
3つ目は、お風呂。湯温がかなり熱く、大人でも熱いので小さい子どもには入れないと思います。子どもも入れる工夫としてもらえるととても嬉しいです。

色々書いてしまいましたが、楽しい旅行になりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

全体的にとても満足できる設備・サービスでした。ただ部屋のたばこ臭がひどく、それだけは残念でした。禁煙と喫煙を分けていただくと、助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

富士山が見たいという両親を連れての宿泊でした。朝一番に展望室から見た富士山は最高で両親も大満足でした！スタッフの応対も良かったです。完全バリアフリーでなかったのが残念です

宿泊年月

2009年10月

河口湖のほとりにあるホテルで私達が泊まった部屋からは富士山は見えませんでしたが、朝の朝食の広間では絶景の富士山を見ながらの食事ですばらしいです。予約してすぐに電話を頂き、人数や食事など色々配慮してくださるとのことでとてもありがたかったです。
食事はグレードアップと書いてあり、品数は多かったものの普通でした。高言シチューが最高に美味しくてもう少し大き目の皿で欲しかったぐらいです。朝食バイキングはかなり品数が豊富でどれも本当に美味しくて感動でした。残念なのはあれだけ立地条件がいいのに、大浴場は地下って感じで、仲居さんが食事をせかしたり、食事中なのに食器をさげたりちょっとがっかりでした。古い仲居制度にうんざりでした。御来光を見る部屋は暖かくしてほしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念】夕食グレードアップ☆メイン料理が選べます☆お食事大満足プラン
西館和洋室(和室８畳＋２ベッド)

宿泊年月

2009年04月

フランス料理の内容がイメージと違っていたし、期待外れだった。
大浴場のシャワーが冷たかったり出が悪くアメニティも少ない。
娯楽も無いので大浴場しかないが、何回も入る大浴場ではない。
記念日プレゼントも備考に記入したがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

5月1日から2日にかけて宿泊しました。東館（新館）とあったので予約しましたが、部屋に入ってがっかりしました。部屋は30年以上前の造りと思われ、カビのような古いにおいがしました。部屋のドアはボコボコ、壁クロス、敷居など薄汚れたり、ハゲていたりしており、備え付けのテーブルは傷だらけ、ソファーはスプリングが悪く座り心地は最低でした。
和洋室二間は無駄に広く、価格が高かっただけに私も妻もがっかりでした。
夕食はごく普通でしたが、刺身は不味く最低、しかしビーフシチューは最高の味でした。
スタッフは皆、一生懸命接客しており好感を覚えました。
ロケーションは最高なだけに、客室、風呂、レストランなど改装を望みます。今のままでは、再訪問したと思わないし、人に勧めたいとは全く思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋:かなり古く、カーテン等は汚れており、写真とは全く違うイメージ

料理:夕食は不味かった。朝食はビジネスホテル並みです

設備:無線LANが使えると記載されていますが、電波が弱く実質的には使えないレベルです

接客:無線LANが使えなかったので確認にきたフロントの男性の対応が最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月