６月２５日に宿泊しました。皆さん笑顔でサービス良かったです。

河口湖が良く見えて、夜景が綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

客室露天風呂がとても良かったです。初々しい仲居さんがとても可愛らしく、楽しく過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

４人での宿泊には十分の広さでしたが、残念ながらエアコンが古く不調で、部屋は消臭処理はしてあるのですが、どうしても臭いが残っている気がしました。
和洋会席の夕食は料理長の技と心が感じられる料理で、大変美味しくいただきました。
スタッフの応対も良く、気持ち良く過ごすことが出来ました。
老舗ホテルの古い方の西館でしたので、今度は新館の方へ泊まりたいと思います。
高齢の母を連れての富士への旅行をこのホテルで気持ち良く過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

富士山を見ながら部屋で夕食を取るといういささか贅沢な経験をしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

６月初旬　車椅子利用者（本人）
食事、スタッフの対応、フルフラットな室内、ベットサイドの起き上がり用手すりの
貸し出し、食事後のお楽しみイベント等申し分なし。
大変楽しませていただきました。
客室用浴室について
　障害の程度は人によってまちまちで、全てのユーザーに対しての設備対応は困難です。
浴室内のシャワーチェアーは非常に快適でしたが、
１）座った状態でハンド・椅子用シャワーの切り替えが困難
２）　　〃　　　湯温調節が困難
３）立ち上がる際のてがかり（てすりなど）が全く無い
４）脱衣場にも手すりが全く無い
という状況でした。
今回は歩行器（４脚ピックアップ）を持参したので何とか立ち回ることができましたが、
設備ご担当者様に一度でいいので介護施設の浴室、リハビリ施設の浴室等を
ご見学されてみることをお勧めします。
手すりを数本ということであれば費用面でもそれほど高価なものではないかと思われます。
※設備の面で、許認可が必要かどうか　全く認識がない状態での感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

７か月の娘と初めての旅行でしたが、部屋は綺麗で清潔感があり、従業員の方もとても親切で赤ちゃん連れでも安心でした。部屋の露天風呂も割と広くて、気持ちよかったです。また機会があれば再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

初めて利用させてもらいました。
子どもの気分が悪くなった時に大変よくさせてもらいました。
夕食の担当になった方が研修中でしたが、
一生懸命さ子どもにも伝わり「一番ホテルで良かった人」となっていました。
楽しい旅をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

夫婦と９０歳の母との家族旅行で泊めて頂きました。景色・食事・温泉とも平均点と満点のちょうど真ん中位い、値段以上の価値あり、スタッフの笑顔も素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

3月28日から1泊で家族4人で 利用させていただきました。
長男の小学校卒業旅行で とても楽しみにしていました^ ^

が、宿泊当日から主人が風邪をひいてしまい 熱が上がってしまいました。

風邪薬や冷えピタ、氷枕をすぐにご用意していただき、次の日には熱も下がり 富士急ハイランドも楽しめました。

宿泊した時、ビンゴ大会や スタッフの太鼓など
とても 感動しました！

富士レークホテルさんの従業員さんたちは、一人一人の志しが高いと感じました。

素敵な思い出ができました。ありがとうございました^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お蔭様で楽しい旅行が出来ました。
従業員の笑顔と挨拶が今まで宿泊したホテルには無い素晴らしい点だと思いました。
和太鼓の演奏良かったです。
心からお礼申し上げます。
合掌

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

3月29日に宿泊しました。従業員の方が皆さんご親切でした。当日は夕方から曇ってしまい、富士山を見ながらのお風呂はかなわず、河口湖側の部屋にすれば良かったかな、と内心後悔していましたが、翌朝は快晴となり、富士山が美しくそびえたち、ゆっくりと富士山を眺めながら朝風呂を楽しむことができました。風呂釜が丸くて、たっぷりとした温泉のお湯が絶えずかけ流しになっていて、実に気持ちの良いものでした。アメニティが充実していて、快適でした。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

湖側の部屋でしたが、景色が最高でした。展望室からは富士山もとてもきれいに見えましたし、部屋付きの露天風呂も思ったよりゆったりとしていて良かったです。朝食のバイキングもバリエーションが多く、子供にも好評でした。大浴場がもう少し大きければうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

従業員の皆さん全員で、御客様を迎える姿勢が感じられ気持ち良く過ごすことができました。記念旅行だったので思い出に残る記念になりました。ありがとうございました。唯一残念だったことは、富士山を見る場所が喫煙可能だったため、途中で気分が悪くなり見ることをあきらめざる負えなかったことです。この時代禁煙にすべきではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年03月

初めての母との2人旅で露天風呂付きの部屋で贅沢させていただきました。
到着してまず大浴場を利用し、夕食後部屋のお風呂を利用しましたが、部屋のお風呂のヒノキの香りが良く、母も大満足でした。
全体に畳敷きの部屋で、玄関・室内が段差のない完全なバリアフリーであり、高齢者も安心・落ち着いて利用できる室内です。
加えてトイレも手すりがあり、自動水栓の手洗い等使いやすいです。
強いて注文を付けるとすれば、トイレのふたが自動開閉であればさらに良いと感じました。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2016年03月

ふじてんスノーリゾートでボードをするため2月11～13日の2泊家族でお世話になりました。スキー場までは20分位でしたので利便性も良く、予約時にスキー場までの時間等を質問した事を覚えていてくださりチェックイン時にリフト割引券を戴きました。館内に置いてあるのを後から戴くのが大概のパターンですので、気遣いにうれしくなりました。参加はしませんでしたが食事後にロビーでビンゴ大会をやっており、海外からのお客様向けに英語で（出来る範囲で）頑張っている姿勢はなかなかだと思いました。お風呂後の冷たい麦茶のサービス等々、それら含めて宿泊客に対する気遣いは大変良かったと思います。
食事は夕食でステーキ付の物をお願いしてましたがメイン含めてどれも非常に美味しかったのはほんと久々です。暖かいものは暖かく・冷たいものは冷たく給仕戴き、結果料理毎にお酒を変える事になる位とても美味しく戴きました。
また他の方からもコメント有った様に、朝食のバイキングは種類も多い上にどれを戴いても美味しいです。ドリンクとパン以外は2日間でほぼ全種類家族で食べたんじゃないかな？夕食ビュッフェでもいけちゃいそうです。
これから河口湖に行く際はここを利用させて戴きます。次回は露天風呂付のお部屋を利用したいですね。最後に食事の際にお世話になった給仕の研修生の方、一流目指して頑張ってくださいね。

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家族

宿泊年月

2016年02月

2016年2月6日(土)に宿泊しました。

車寄せに立つスタッフのお出迎え対応から「いいところを選んで良かったな。」と感じました。
早目の到着でしたが、既に目の前の駐車場が一杯で第二駐車場に案内されましたが、歩いて僅か1～2分の場所にも関わらず、送迎付きでした。もうびっくりです。

河口湖が眺められるロビーで珈琲＆ジュースのサービスがありましたが、珈琲とても美味しかったです。
新築では無い分、逆に老舗の落ち着いた重厚感があり、気持ちよく一息つくことが出来ました。

部屋は湖側でしたので、大変眺望がよく、清潔感がありました。

食事は、朝・夕共に美味しかったです。
夕食は、家族皆、割と食べる方にも関わらず、食べきれませんでした。
残して申し訳ないので、途中で声を掛けて何品か止めていただきました。
量を抑えて質をアップするプランもあったので、今度はそちらにしようと思います。
朝食のビュッフェは、もう品揃えに大満足。これが夕食でも良いのでは？と思うぐらいでした。
3枚目の写真(あえて氷柱を写しています)は、食事会場からの眺めです。
雄大な富士山を眺めながらの美味しい朝食は最高でした。

2枚目の写真は、7階の展望室からの眺めですが、こんなに裾野まで見える、しかもゆったりと眺められるなんて、初めての経験でした。

1枚目は、河口湖周遊船アンソレイユ号から見た花火です。
湖上から見た花火は、初めてで、特に子供たちは大喜びでした。
私達も勿論楽しめましたが、ホテルの部屋や展望室からも十二分に見えることが分かりましたので、次回は周遊船に拘らなくて十分かなと思いました。

お風呂はとても清潔で、いいお湯でした。
お風呂前のロビーにある、麦茶とお水もとても美味しかったです。

今回は家族でしたが、次回は両親を連れて来てあげたいと思いました。　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年02月

Ⅰ月20日雪の降る中での出発でした。無事にたどり着けるかドキドキしながらの旅路でしたが予定より早く到着。　ホテルの方に近くに観光場所を教えて頂き、寒い雪道の中を転びそうになりながら歩いて行ったのですが…何と休館日…把握しておいて下さいよぉ。　夕食時に担当して下さったお嬢さん（美沙さん）が初々しくてに非常に好感が持てました。お話も色々できて楽しかったですよ。　朝食時の富士山も本当に綺麗で、概ね満足の出来るお宿でした。

旅行の目的

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宿泊年月

2016年01月

わがままを聞いていただき助かりました　また利用しても良いでしょうか　ありがとうございました

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年12月

大人３人での宿泊でしたが、素晴らしいホテルでした。
まずチェックイン時、玄関前で車の到着を出迎えての案内があり、旅慣れている姉が「この料金でこのサービスはなかなかない」と感激していました。
清掃が行き届いて、廊下も客室もトイレも浴室も、チリひとつ落ちていないような清潔感があり、建物の古さはむしろ良い意味での味わいがあります。
客室にも浴室にもアメニティが充実していて、ゴミ箱なども必要なところに過不足なく置いてあって、こういう部分もとても居心地がよかったです。
食事については、夕食は丁寧に調理されたご馳走で、食べるペースを見計らってサーブしてくれてありがたかったです。
朝食のビュッフェも、ありがちなホテルバイキングとは違って、ちょっと珍しい野菜やお惣菜もあったりして楽しめました。
ここのお料理は味付けがとても自然で上品で、嫌な後味が残りません。
（ただ朝食にケーキが何種類もあったのは、普通のビュッフェにはないことで、驚きでした。残念というより嬉しいことなのですが、朝からケーキを食べるのは結構、胃に負担が来るので、困ってしまいました。美味しそうなのでたくさん食べてしまいましたが・・・）
従業員の方々は皆、丁寧で品格がありながらもフレンドリーで、安心して滞在できました。
すべてにおいて文句のつけどころがないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月