総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 08:45:53
-
家族旅行で西館に2泊しました。部屋はベッドが2つ、後はソファーをベッドにします。
食事は朝夕ともビュッフェスタイルで、夕はアルコールが無料でした。
富士山は展望室から望むことが出来ます。
部屋からは河口湖が見えて、夜は対岸のホテルの灯りが湖面に反射してとても綺麗な夜景が楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月15日 11:12:59
-
ご宿泊ありがとうございました。
ビュッフェとお部屋の眺望、展望台からの眺望もお楽しみいただけたようで幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【西館リニューアル客室】１泊２食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】２０２３年３月～
- ご利用のお部屋
- 【西館リニューアル和洋室A【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 08:56:42
-
改装したてのお部屋で、広くて、綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月15日 11:11:35
-
ご宿泊ありがとうございました。
またご来館頂けるよう努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】予約担当イチオシ☆部屋数限定！料金割安お得プラン♪【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【西館リニューアル和洋室A【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 22:21:49
-
部屋にダイニングテーブルがあったので助かりました。
窓からの眺めも素敵で良かったです。
3回目の利用でしたが、朝食も美味しいので満足です。
オムレツやフレンチトーストが特に気に入っています。
いろいろな季節に、何回も泊まりたいと思うホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月12日 23:19:03
-
ご宿泊ありがとうございました。
ご朝食のオムレツやフレンチトーストもご評価ありがとうございます。今後も御快適にご滞在頂けるよう一層努めてまいります。
4月からは温かく草花と富士山・河口湖の組み合わせが非常にきれいになってまいりますので、是非またお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】夕食なしでゆっくりチェックイン！
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー 和（なごみ）【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 22:12:09
-
期待していた以上に素晴らしい部屋でした。
朝食も美味しく、充実していました。
また、ぜひ、利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月12日 23:13:31
-
ご宿泊ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】夕食なしでゆっくりチェックイン！
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー コンフォート（和洋室）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 16:39:46
-
とにかく立地がいい。河口湖と富士山両方を堪能できました。
今回富士山ビュー側露天風呂付客室でしたが部屋の窓からもお風呂場からも富士山が目の前にくっきり見えて大満足。
施設自体の古さは否めませんがきれいにされているので不快感は感じませんでした。
食事は夕朝共にビュッフェでしたが夕のビュッフェは3月から始まったばかりだからか、従業員の方達が不慣れな感じはありました。
メニューの提供もお客様に対応しきれていない時間帯もありちょっと物足りなかったので今後改善されるといいかなと思います。
総じて対応していただいた従業員の方々皆さんキチンとした対応をされていて好感がもてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月12日 23:16:06
-
ご宿泊ありがとうございました。
天候も良く、お部屋から富士山の眺望もお楽しみいただけたようで幸いです。
ディナービュッフェについてご意見ありがとうございます。
接客係・調理係共によりご満足いただけるような営業をしっかり行えるよう精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】１泊２食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【富士眺望露天風呂付客室スタンダードルーム【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 15:42:10
-
ホテルの方の対応がとても丁寧でした。
ウェルカムドリンクがあり、湖と緑の景色が良かったのでチェックインしてすぐに寛げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月12日 23:12:57
-
ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一般客室】１泊２食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 12:45:14
-
お天気にも恵まれてお部屋のリビングからは河口湖、お風呂からは真正面に富士山と絶景の景色を堪能出来ました。
夕食も部屋食で和会席料理でしたがどれも美味しい物を少しずつで色々食べられて大満足でした。
朝食はビジネスホテルと品揃えがあまり変わりないのかなと思いましたがスタッフの方々がどの方も明るくとても感じの良いホテルでした。
QRチケットで遊覧船に乗ったりのんびり楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月09日 11:51:06
-
ご宿泊ありがとうございました。
客室と夕食についてはお楽しみいただけたようで幸いです。
ご朝食のメニューについて満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋にお届け♪ゆっくりと楽しむ富士和会席】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室スイートルーム【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 16:37:20
-
今回は、富士山を見ることをメインのホテル選びでこちらに決めました。
チェックイン時の声掛けや、ドリンクやお菓子のサービスで気分がＵＰ。通されたお部屋の窓からはまるで絵のような堂々とした富士山が真正面に、思わず友人と歓喜の声を上げてしまいました。その富士山はお部屋の露天風呂からも。お部屋のつくりもとてもとても素敵です。
夕食はお部屋食のおかげで、暮れゆく富士山を眺めながら美味しい食事をゆっくりと、冷蔵庫のサービスドリンクは２人旅には十分で安心のうれしいサービスでした。
朝食は作り立てのオムレツに焼き立てのパン・新鮮なサラダやフルーツ・和食ありと、選んだどれもが美味しくいただきました。ただレストランの床やテーブルの清掃が少し気になりました。（従業員の方も気づきダメ出しをしていましたが、それも含めちょっと残念に思いました。）
総じて大満足。また富士山が見たくなったらこのホテル指名で。もちろん友人にも勧めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月05日 10:33:11
-
ご宿泊ありがとうございました。
お部屋や眺望、お食事も幸いです。
レストランの清掃や係の対応など、改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋にお届け♪ゆっくりと楽しむ富士和会席】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【富士眺望露天風呂付客室スタンダードルーム【禁煙】】
総合4
rapple10さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- rapple10さん [60代/男性] 2023年03月02日 16:46:09
-
品格のある好印象のホテルだったことが忘れられず十数年ぶりにやっとリピートできました。古くなったことは全く気になりませんでしたが、中国系のお客が多く彼らのマナーがちょっと気障りでした。宿自体は良くても客層で宿のイメージは変わりますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月05日 10:14:11
-
ご宿泊ありがとうございました。
全てのお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は料理・会場お任せ】河口湖眺望客室をお得に楽しめる特別プラン 【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月01日 10:57:57
-
室内に象印の加湿器が設置してあり助かりました。チェックインの時間帯にロビーでお茶やジュース、おやつを無料サービスして頂けるのも、移動で疲れた子供が喜んでありがたかったです。
夕飯を部屋食にしたので、コロナ下でも安心でした。お料理は部屋食でもしっかりと温かく、おいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月01日 15:25:55
-
ご宿泊ありがとうございます。
ウェルカムドリンク・スイーツ、お部屋食もお楽しみいただけたとのことで私どもも嬉しく思っております。
今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、またの機会にご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】５％OFF【夕食はお部屋にお届け♪】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【富士眺望露天風呂付客室スタンダードルーム【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 14:54:17
-
富士山眺望の客室露天風呂、客室、部屋食、スタッフさんの対応、全て良かったです。おもてなしの心を感じました。リピートしたいと思いました。ただ、朝食のブッフェで食後のデザートとコーヒータイムを楽しんでいるところで、食器やトレーを片付けられたのはあまり気分がよろしくありませんでした。終了時間が近かったせいもあるかもしれませんが、片付けは食事が完全に終わってからにして頂きたいと思いました。それだけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年02月14日 10:08:48
-
ご宿泊ありがとうございました。
客室・お食事・接遇とご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。
朝食の際は大変失礼いたしました。
食事担当と共有し、このようなことが無い様に指導して参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】５％OFF【夕食はお部屋にお届け♪】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【富士眺望露天風呂付客室スタンダードルーム【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 18:06:39
-
夫婦で宿泊しました。次の日が雪予報で、チェーンを携帯して行きましたがチェーン自体が劣化しており、ホテルの方にワイヤーで応急処置をしてもらい、調べてもらった近くのカー用品店までなんとかたどり着くことができました。カー用品店で新しくチェーンを購入し、中央道が閉鎖になる前に八王子ICを通過することができました。いろいろと無理難題を投げかけ、それに一生懸命答えてくださり、有り難い限りできた。事故もなく無事に帰宅できました。お風呂やお料理、その他の気遣いが素晴らしいホテルです。また暖かい時期に行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年02月14日 10:13:20
-
ご宿泊ありがとうございました。
翌日は大雪でできる限りのご説明をさせて頂きましたが、無事にご帰宅できたと伺い、私共も安心いたしました。
今後もご満足いただけるよう努めてまりますので、またのご来館をお待ちいたしております。
フロント 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はレストラン（和食グレードアップ料理）】露天風呂付客室１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー 和（なごみ）【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 13:08:27
-
Great location. Diner and breakfast were excellent.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年02月02日 14:08:12
-
Thank you for using.
We are happy to hear that you enjoyed the location and the food.
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付き（基本料理）】≪一般客室≫ 富士和食会席膳を堪能
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合4
りんごちゃん8486さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- りんごちゃん8486さん [50代/男性] 2023年01月14日 17:02:25
-
今回は電車だったので、ホテルの送迎バスを利用しました。河口湖駅に着いてホテルに電話すれば、駅の駐車場手前にある10番停留場に10分も待たずに迎えに来てくれました。
チェックインのあとはラウンジで、ペットボトルの天然水、コーヒー、紅茶、ジュースなどの飲み物と、うまい棒や煎餅、販売されている物と同じお土産のお菓子が数種類、無料で頂けました。お菓子類は18時まで、飲み物は20時まで利用できました。その代わりだと思いますが、部屋には粉煎茶以外の飲み物やお菓子類は一切ありませんでした。昨年までとは違う、割り切りがすごい徹底した省力化でしょうか。
湖側の部屋で床暖房があり、エアコンをつけなくても部屋自体がとても暖かかったです。風呂に入って暑くなったら部屋の両脇の小窓で換気できてとても快適でした。部屋の源泉かけ流し露天風呂は明るい木目調の石で出来ており広めでした。
夕食は芙蓉という会場で頂き、少量でしたが上質で美味しい和会席でした。物足りない方は山菜ご飯がおかわりできます。会場が空いていたせいか係の方はとても気が利いていました。朝食も同じ会場で、他のホテルよりも種類が多く感じました。
面台の蛍光灯が切れたためフロントに電話すると夜にも関わらず係りの方に丁寧に交換してもらえ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月25日 11:31:23
-
富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の蛍光灯切れに関しては大変失礼いたしました。客室係にてチェックし、以後注意して参ります。
ラウンジや客室風呂(温泉)、お食事についてはお楽しみいただけたようで幸いです。2022年12月よりフリーラウンジの営業とそれに伴う客室菓子・飲料類の廃止を実施したところでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館をホテル一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はレストラン（和食グレードアップ料理）】露天風呂付客室１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー 和（なごみ）【禁煙】】
総合5
masa838さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- masa838さん [60代/男性] 2023年01月09日 17:21:21
-
2023年1月7日に子供家族で2部屋利用しました。夕食時、孫が騒いだので、一人分部屋食に急遽変更して頂きました。ありがとうございました。
部屋風呂からの眺め、床暖房が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月14日 16:28:03
-
富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
客室も温泉もお楽しみいただき、ごゆっくりご滞在頂けたようで私共も嬉しく思います。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はレストラン（和食グレードアップ料理）】露天風呂付客室１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビューセミコンフォート【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 18:02:12
-
思っていたよりも広くて河口湖の眺めも素晴らしい部屋でした。
朝食も美味しく、特に卵料理が充実していました。
朝食会場でトレーを2つのせられるカートが使えて助かりました。
子供と一緒にお料理をとったり、高齢の両親がいる場合など、
大変便利だと思います。
ご飯を適量よそえるマシンも素晴らしいと思います。
今回が２度目でしたが、何度も利用したいと思うホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月14日 16:29:26
-
富士レークホテルにご宿泊ありがとうございます。
朝食ビュッフェをお楽しみいただけたようで幸いです。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】夕食なしでゆっくりチェックイン！
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合4
rinoameさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- rinoameさん [40代/女性] 2023年01月06日 13:16:36
-
2回目の宿泊です。部屋のお風呂が温泉なのが嬉しいですね。食事もサービスも良いです。また機会があれば訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月14日 16:31:26
-
2度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
内風呂ではございますが、大浴場と同じ河口湖温泉引き湯の客室風呂もご堪能いただけたようで幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はレストラン（お料理グレードアップ）】フルフラットバリアフリー♪リクライニングベッド付
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリーコーナールーム【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 13:54:09
-
12月25日に泊まりました。
全国旅行支援が利用できたのでお徳に感じました。
ベル係・フロント係はとても良く笑顔で気持ち良く対応していただきました。食事処の対応はキャリアの差を感じる良い悪いがハッキリしてました。
不満はエレベーターでロビーに向かった時のこと、ドアが開いて降りようとしたら目の前にカートに荷物を積んだ係の人が開いた途端乗り込もうてしてきてためにぶつかりそうになりました、それなのに謝りもしないで落ちた荷物をなおしてました。これには呆れました。係の人は歳をとっていました事にも驚きを感じました。
裏方の仕事をしている方は廊下で会っても挨拶ができないみたいでこれにも呆れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月14日 17:07:36
-
ご宿泊ありがとうございました。せっかくのご旅行の中、ご指摘いただいたような対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
支配人以下一同にてお客様からのご指摘に関して共有し、該当の係への直接の指導と、お客様への接遇に関して基本から見直していくよう各担当毎に指導をいたしました。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
富士レークホテル
営業予約部サブマネージャー 横田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は料理・会場お任せ】河口湖眺望客室をお得に楽しめる特別プラン 【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 20:08:57
-
景色良かったです。食事の席がちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年01月14日 16:46:01
-
富士レークホテルにご宿泊ありがとうございました。
食事の席に関して、配慮が足りず失礼いたしました。夕食担当責任者に申し伝え、より多くのお客様がご満足いただけるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【１泊２食付き（基本料理）】≪一般客室≫ 富士和食会席膳を堪能
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳＋2ベッド) 【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
子供連れで宿泊させて頂きました。
ラウンジにて飲み物やお菓子の
サービスはとても良かったです。
ですが、到着してすぐ部屋まで
案内して頂いた際、浴衣のサイズで
確認してくると何処かへ行ってしまい、部屋のドアが開けっ放しでした。お布団を敷きに来て下さる事も知らず、時間も言われずでしたので
急にドアをノックされて、着替え中でしたので、少し待ってくださいと言ったのにも関わらず、待って頂けずに、ズカズカと入ってこられてとっても不快でした。敷き終えた後も挨拶もなく無言で出ていかれました。食事の際、5人での宿泊であるにもかかわらず、4人の席に案内され、これじゃ座れないです。と言うと、じゃあどうしますかと聞かれました。沈黙が続いて訳が分からなかったです。その後奥の席に案内されましたが、最初からそうして頂きたかったです。貸切風呂を予約させて頂きましたが、二つある内のどちらがいいかと聞かれ写真はないとの事だったので、仕方なくレークビューの方を選びましたが、子連れには向かないお風呂で後悔しました。もっと分かりやすい説明があってもよかったのではないでしょうか。帰りの際もロビーに誰も立っていなくて、雨だったので迎えの車が多く、全然車に乗れず時間の無駄でした。案内の人がいた方がいいと思いました。とっても嫌な気持ちになる事が多くて残念でした。
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ご宿泊ありがとうございました。
お部屋へのご案内、寝具の用意、貸切風呂のご説明、お食事会場でのご対応といずれもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
各部署にお客様からのご意見を伝え、気を引き締めてお客様をお出迎えして参ります。