スタッフの対応がとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

母が車椅子の為、こちらの貸切風呂を利用させてもらいました。身体が不自由でも機械で湯船に入る事が出来てとても喜んでくれました。またぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回で富士レークホテル2回目の宿泊となりますが、スタッフの方々がとても親切です。前回は富士山側、今回は河口湖側へと宿泊しましたが景色もとても綺麗です。部屋はやや古めですが、居心地は悪くないです。またぜひ泊まりに来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

とにかく食事がおいしい。ビュッフェでこの種類の多さとグレードの高さは満足です。
お風呂が朝5時から入れるのもポイント高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とても満足しました。
お部屋も露付きのお風呂も食事もすべて気に入りました。
1つだけ、ベッド隣のソファに小テ－ブルを置いて欲しいと思いました。
素晴らしい景色を眺めながらゆっくりしたかったです。
和室の部屋を、事前連絡で椅子式に変更してもらえたのは嬉しかったです。
浴衣の中から、前客の物と思われる片方のソックスが出て来たのには驚きました。
ユニバーサルデザインでしたし、年寄も安心して泊まれます。
又必ず泊まりに行きます!パン屋さんで買い物もしたいです!
素晴らしい時間を有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

天気に恵まれ部屋からの富士山は、最高ですね。全スタッフのサービスがとても良くまた泊まりたいと思います。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

落ち着いたホテルでゆっくり過ごす事ができました。
食事も種類豊富でとても美味しかったです。レストランからの富士山と山中湖の眺めは最高でした。また宿泊したいホテルのひとつになりました。
お風呂場の男女交換は不要に感じました。洗い場に置いてあったシェービングフォームみてドッキっとしてしまいました。男女交換するのであれば男性の物は無くしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

６月１５日（曇り）。河口湖駅に到着後すぐに送迎バスが来てくれました。チェックイン後部屋に案内される前に、落ち着いたロビーでコーヒーや地元のお菓子のサービスがあり、河口湖を眺めながら一息つけました。部屋は７階で、案内していただいた方は感じがよく、身長に合わせた浴衣やアメニティを持ってきてくれました。部屋履き用のスリッパは快適でした。大浴場は、サウナ、バブル噴射のマッサージバス、内風呂、半露天風呂、日本庭園の中の露天風呂と、文句なしのお風呂でした。特にバスタオルが脱衣所に備えてあり、部屋から持っていく必要がないので、客への配慮が感じられました。夕食のビュッフェスタイルのステーキは硬めの肉の提供が多い中、柔らかく上質な肉をその場で焼いてくれるので大満足。天ぷら、お寿司も同様でした。ただアイスクリームの機械は取り扱いが難しく戸惑いました。翌日運よく晴れたので、一つ上の階の展望台に行くと、目の前の見事な富士山を堪能することができました。
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

この度家族で利用させて頂きました。
お部屋は広く清潔で、窓の外には河口湖の景色が素敵でした！
夜は湖畔のホテルに灯りが灯り夜景も素敵でした！
何と言っても食事は種類も多くどれも本当に美味しかったです！
そしてスタッフの皆さんが本当に親切でとても気持ちよく過ごせました。
また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

平日に家族4人で宿泊しました。
ウェルカムドリンクやお菓子も充実しており大変過ごしやすかったです。
ご飯はビュッフェを利用しました。
ステーキや天ぷらなど、その場で作ってくださるものが
とても美味しかったです。
1点、雨だったからなのかもしれませんが、車の誘導や荷物を
運んでくださるところはあまりスムーズではなく
そこが良くなるともっと良いと思いました。

総じて大変よく、楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

車椅子の祖母を温泉に入れてあげたいと思い探していたところ、こちらの宿を見つけました。
貸切露天風呂にはなりますが、お風呂内をお風呂専用車椅子で移動でき、リフトを使い温泉につかることができました。祖母、母、孫、ひ孫4世代でお風呂に入ることができ、とても良かったです！
お部屋や宿自体が全体的にバリアフリーで、ベッドが自動だったり、広々トイレ手すりがあるなど、安心して過ごすことが出来ました！
また利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

「ゆうごはんをビュッフェ方式でお腹いっぱい食べたい、たっぷりお酒も飲むぞ」と張り切っている友人２人を含む計３人で4月末に利用させていただきました。

チャックイン時にロビーにご案内いただき、スナックやソフトドリンクを提供いただいたのですが、そこにあった燻製ナッツ盛り合わせが感動的に美味。「こんなに食べたらゆうごはんが食べられなくなる」と言いながらも止まりませんでした。

お風呂は、ちょうどいい広さと雰囲気です。ゆっくりくつろぎました。

で、夕ご飯の時間になってレストランに行くと、一方の窓からは雄大な富士山がくっきり、もう一方の窓からは美しい河口湖が見えます。「どちらの席がご希望？」と尋ねられましたが、この選択はとても難しかったです。（結局、夜と翌朝で両方を楽しむか、2泊するか、再訪すればいいのですが。）

夕ごはん、素晴らしかったです。「飲むよりも、おいしい料理を少しずつ全種類食べたい」という気持ちになりました。朝ごはんもです。

快適な旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

5月27日から1泊させていただきました。子連れでしたが到着からチェックアウトまで、気配りの素晴らしいスタッフさんに囲まれながらとても良い時間を過ごすことができました。特に夕食のビュッフェと貸切風呂が最高でおすすめします。夕食のビュッフェはお寿司が高級寿司と変わらないくらいのクオリティで驚かされ、貸切風呂は富士山の眺望が素晴らしかったです。夫婦では「子供が増えたらまたぜひ泊まろう」と話しています。部屋も西館のリニューアル客室は綺麗で、靴を脱いで上がれる和洋室のため子供も元気にたくさん走り回っておりました。最高の時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ビュッフェの食事が充実しており楽しかった。酒類もビュッフェに含まれており、いわゆる飲み放題スタイルであったのでチェックアウト時の精算もなくスムースでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

1歳と2歳の子供たちを連れた初めての旅行で利用させていただきました。お部屋は広くて畳のため子供たちは走り回ったり玩具を床に広げて遊んだりと寛げました。
ベッドは事前に2台を繋げていただくようにお願いしていましたが、ベッド2台の間の隙間も埋めてくださっていて感激しました。
また夕食は部屋食、朝食は会場でしたがどちらもベビーチェアやエプロン、子供用食器など全て揃っており至れり尽くせりでした。夕食時は子供たちはすぐに飽きて椅子から降りてしまったのですが、フロントでお借りした子供向けのDVDを見てくれたおかげで大人はゆっくりと食事を楽しめました。
ロビーや配膳のスタッフさんも子供たちに声をたくさん掛けて親切にしてくださり嬉しかったです。特に息子は配膳のスタッフさんが気に入り、最後まで名残惜しげにお見送りしていました(笑)
一点、ブラインド部分がレースカーテンのままで閉め方が分からず、朝の4時頃から部屋が明るくなってしまい眠れませんでした。もし次回も同じ部屋に宿泊するなら確認しようと思います。
ですが初めての家族旅行で気疲れもしましたが、素敵なホテルに宿泊できてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

何回か利用していますが、今回初めて夕食ビュッフェを楽しみました。
朝食もいつも大変美味しく気に入っていますが、夕食もいろいろな工夫があり良かったです。
具だくさんの豚汁や、様々なデザートがあり堪能することができました。
ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

朝ごはん、とても美味しかったです。温泉は硫黄の匂いがしますが、体がポカポカして、とても気持ちよかったです。
ゆっくり、ぐっすり眠れました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

父母、夫、私、娘（0歳）で利用させていただきました。お出迎えの時から笑顔で迎えて下さり、フロントでの説明が丁寧だったり、館内でスタッフの方に会う度に「ごゆっくりお過ごし下さい」と声をかけて下さりとても温かい中過ごすことができました。館内も古いといった印象ではなく歴史を感じる作りとなっており、清掃も行き届いて清潔でした。お部屋もリニューアルされたばかりでとてもきれいで、昼間は河口湖が見渡せてとてもよく、飾ってある絵？が実はパズルのようになっていて面白かったです。温泉は程よい広さで内湯・半露天・露天とそれぞれ程よい温度で気持ちよかったです。お食事は一品一品の量も程よく全て美味しく、アルコールまで料金に含まれているということで嬉しかったです。朝も全て美味しく、満足でした。
夜に娘が体調を崩してご迷惑をおかけしたにも関わらず、とても親切にしていただき救急にかかる時もスムーズでありがたかったです。
ハプニングはあったもののホテルの方々のおかげでチェックアウトまでゆっくりすることができ、いい旅行となりました。
家族全員とても気に入り、また利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

日曜日から月曜日にかけて一泊で伺いました。
歴史を感じる建物で、部屋はキレイにリニューアルされており、接客もよく食事もとてもおいしかったです。
また利用したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

到着してまず、駐車場案内のおじさんの対応が凄く良かった、いきなり好評価。気持ち良い。フロントも対応よし。ウェルカムドリンクやお菓子も自由に頂きました。部屋はレトロモダンな感じで雰囲気よし。床の装飾は初めて見た。居心地よし。半露天の部屋風呂も気持ち良い。全体的に素晴らしいと思う。また来たい宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月