３回目です。
フレンチのコースとても美味しくいただきました。
昔と比べるとかなり色々変化があり、このご時世しょうがないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

11/16にお世話になりました。ありがとうございました。お料理が大変美味しく特にビーフシチューの美味しさに感激しました。残念だったのはお部屋の割りふりです。
小さいお子さんがいるフロアと大人だけでゆっくり楽しみたい人のフロアを分けて頂けたらもっと快適に過ごせたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

義父母との孝行旅でした。部屋はレトロな感じで３世代が十分くつろげるお部屋でした。食事もおいしかったです。部屋風呂からは富士山が見え、義父母は喜んでいました。が、中居さん？担当の方の対応にがっかりでした。まず、部屋のどこに何があるかわかっていない。その時点で？でしたが、食事でも、出し忘れのものを後から出してきたり、サプライズでとお願いしていたケーキも、皆がいる前でケーキそうします？と配慮のない対応で、本当にがっかりでした。それさえなければ、最高にいい旅だったのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

富士山は朝一しかみれませんでしたがきれいなお部屋でした。ドリンク飲み放題おやつ食べ放題はすごくよかったです。河口湖の花火がきれいにみれるのもよかったです。ただ料金が非常に高すぎるのでなかなかリピートしずらいなといった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

施設は古いですが、綺麗に清掃されていました。食事もバイキング形式ですが、温かいものを提供出来るよう工夫されていて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

子ども達の卒業旅行の同行で夫婦で利用しました。
ちょうど旅行当日が18年目の結婚記念日で、記念日などがある場合に備考欄に記入してくださいと書かれてあったため入力しました。
予約確定後、ホテルの方から電話連絡があり、結婚記念日のことも確認され、ささやかですがお祝いご用意しておりますと話され、楽しみにしていました。
ですが、何も無くチェックアウト。
期待しすぎたのかもしれません。
お声掛けでもあれば良かったと残念に思いました。
実は、2020年10月にも利用させていただいていたのですが…。
評価はその件もあり低めにさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

料理は大変美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年09月

夕食時の飲み物のグラスが汚れていた。飲み物を変えたときにも再度。部屋のグラスも汚れていて非常に印象が悪かった。接客などは良かったのに残念であった。風呂が内湯・半露天・露天と3種類あったが、どれも湯温がぬるめの同じ温度であった。少し熱めの所が有ってもよかったと思う。館内の売店の値段が高く、近くにコンビニがあってよかった。いつも不思議に思うのだが、なぜ館内での価格を旧態依然として高くするのか。コンビニと同等か少し高い程度にすれば館内の売上に繋がると思うのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

友達と泊まりに行きました。チェックアウトまでは今度また来ようと思っていたのですが、チェックアウトした際にかなりマイナス点。
チェックインの時沢山の説明を受けたがシャトルバスの時間がきちんと決まっているという大事な説明をして欲しかったです。おかけでタクシーを呼ぶはめに、しかもタクシーを待っている時にホテルの送迎車が来て「河口湖駅行きです！乗って下さい！」って言われました。ただ、タクシーのキャンセルが出来ないからフロントにいた女性と口裏を合わせ、「駅には行かない」と再度返答。正直ありえないと思いました。
送迎車が使えるのであればタクシーを呼ばないし、使えるのであればタクシーのキャンセルをしてくれるのがあたり前なんではないでしょうか？
外国人と来ていたから日本語ができないと思ったのでしょうか？フロントの場所でホテル側の人たちで上手く話合わせるのも正直ショックです。運転手さんとフロント担当の方の話が聞こえてきたのが悲しかったです。
結局駅までタクシーで1000円。一泊に7万使っても全然楽しかったから良かったのに最後の最後にで気持ちは最悪に。
周りの人にも正直勧められるような場所じゃないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

スタッフの対応や食事はとても良かったです。
また、お部屋も古さは感じますが、きれいに管理されていると思います。
ただ、部屋のトイレは水の流れが悪く、ちょっと使えませんでした。
他の予約サイトで同じ指摘の投稿があり、対策する旨の回答がされていたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年12月

≪改善要望≫
★洗面台の近くにタオル掛けがなく不便、フェイスタオルもあった方が良い
★ゼリーを冷蔵庫に冷やして置くのは良いが霜取り容器の中でびしょ濡れで食べる気にならなかった
★ドアに呼び鈴なく、戻ってきたときに中の人への伝達がし難かった
★私が選んだコースのラクテンの案内の中にはウエルカムドリンクの記載が漏れていてセットされていないと思っていたが実際にはついていた（記載しておいてほしかった）
★ウエルカムドリンク券に当日しか使えない記載がしてあったが、実際には翌日の朝でも使えた（渡すときに明日の朝でも使えますの一言必要）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族旅行を楽しみました。
直前予約でした。
富士山を見ながらお風呂に入るのが夢でしたが、直前だったためお部屋がどこのホテルもなかったため、今回は叶わず。
しかし、いい天気で富士山が素晴らしかったです。
こちらのホテルのお客様は、外国の方が半分くらいの割合でいらっしゃいました。
ブッフェでいちごが出たのが嬉しかったです。馬肉もお刺身も美味しかったですよ。
温泉のお陰で足の裏がすべすべになりました。
フロントの方の対応も丁寧でした。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年に１、２回ですが、もう２０年近く利用しています。最近、金額も高くなってきたし、設備も古く感じサービスも以前よりは低下してます。外国人客が多く自室周りの部屋の騒音が酷いです。車で行くと便利で食事もまぁまぁだったのだが、外国人客向けにシステムをシフトしたみたいなので、僕の中では満足度は急落中、次は他の施設を検討します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

角部屋で富士山と河口湖の両方を望むことができ、またソファベッドでくつろぐこともでき、お部屋でゆっくり過ごすことができました。ロビーには飲み物とお菓子の用意があり、ゆっくりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

河口湖駅からホテルに電話して送迎バスを利用させて頂きました。送迎バスを待っている外人さんもいましたが、送迎担当の方が名前を呼んで優先してくれたのは嬉しかったです。
前回は部屋係が荷物を持ってくれましたが、今回は部屋に着くまで声がけがありませんでした。
部屋にはあまりアメニティは無く、大浴場の前に置かれた籠から自分で取る形になっていました。部屋の飲物もお茶があるくらいで、水ペットやコーヒーなどのソフトドリンクはロビーからもらう形になっています。
夕食は今年からバイキングが標準になったようで、バイキングプランにしてみましたが、やはりいつもの会食プランの方が数ランク上な印象でした。
富士レークホテルはよく利用させて頂いていますが、来るたびに簡素化が進んでおり、進み過ぎじゃないかと思えるくらいで、今後の利用頻度は減ると思います。とくに石和温泉駅周辺ホテルに比べるとサービス面が桁違いに低く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今年7回目の旅行で利用しました。バリアフリー、緊急ボタン2箇所付き、入口、お風呂、トイレが引き開きのドア、お風呂の装備にもびっくりしてしまいました。わたしたちが考えるスイートルームとは多少違っていました。お風呂と洗面所、トイレ、ひとつひとつが距離がありました。夕飯はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湖畔を散策することが出来ます。富士山も大きく見えます。時間の許す限り、早くチェックインして、遅くにチェックアウトすることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ふふが取れなかったので、近隣で取れるホテルで高い順および評価の高いホテルを検索してこちらに予約しました。

良かった点
・内風呂は気持ち良かったです。
・スタッフさんはみんな笑顔でした。

微妙な点
・歴史があるらしいがただ古い。昭和感満載
・ホテルと名乗っているが、ところどころ旅館のよう
　ふるーいスリッパ、ぺろぺろのバスタオル、エレベーターにおしらせをペタペタ
・ラグジュアリー館は皆無
・和なのか洋なのかわからない。統一感のない館内と料理
・フレンチ食べられるのかと思ったら部屋食
・朝食は、広い体育館のような場所でビュフェ　味は普通
・お風呂は広いですが、これもまた昭和の大浴場か銭湯といった感じ。
　露天はありますが景色は見えません（笑）一度入ればいいかなといった感じ。

1人5万円の宿泊費に何を求めるか？ですが、次泊まるかと言われたら泊まりはしないです。
ファミリー向けとかならいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

お部屋は普通に良かったのですが、建物の古さが感じられ楽しみにしていた大浴場の衛生管理が少し行き届いておらずカビ臭さと露天風呂の行き来するところが埃で汚れ湯船に虫が浮かんでたりゴキブリが走るのをみたりで、飛んで出ました。シャワーのお湯も熱かったり急に冷たくなったりしました。お食事の懐石は良くスタッフの行き届いた接客には問題なかったのにお風呂が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

小雨の中、宿に到着しましたが、半纏を着た方ふたりお話中（お仕事中!?)でチラリと見て建物の中へ。しばらくすると???な感じで…名前を言ったら、あぁじゃぁ車こっちへ。と。あまり気持ちのいい感じではありませんでした。

フロントでチェックインの際、夕食なしのプランなのでお勧めのお店を聞いた所タクシーで…とか何軒か教えて頂くも地図とかあったらいいと思います。
早めの食事がしたかったので１８時頃もう一度フロントへ。教えてもらったお店に行くと「本日貸切」で入れず。夕食なしのプランがあるなら地図や情報をお願いしたいです。

宿の構造で不便なのはわかりますが、朝食もお風呂もまずはフロント階へ行ってからの移動なのでなんだか疲れました。
売店も２１時までちょっと残念。

古いホテルでしたが掃除は行き届いていました。

帰りも荷物は車へ運んできてくれましたがお見送りはないのかな?どこも人手不足ですかねー?

一番残念だったのは天候が悪くて富士山を見られなかったこと。富士山が見られたらもうちょっと寛容になれたかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月