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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:1058件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.52
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.16
  • 食事4.24
宿泊年月
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892件中 1~20件表示

総合5

トラ80992563さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

トラ80992563さん [40代/男性] 2024年11月18日 08:37:43

夕食、朝食も素晴らしい。

景色でまた行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年11月20日 14:40:49

ご宿泊ありがとうございました。
夕食ビュッフェ、朝食ビュッフェともにご堪能頂けたようで私どもも嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食ビュッフェ】レイトディナープラン【夕食19:30スタート】【西館/東館・一般客室】
ご利用のお部屋
【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 09:21:32

接客も丁寧で過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年11月20日 14:39:57

ご宿泊ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ご利用のお部屋
【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】

総合3

みは1220さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

みは1220さん [30代/女性] 2024年11月12日 19:32:12

ブュッフェが美味しかったです。
その他は普通のホテルです。
女性の従業員さんはにこやかで愛想が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年11月13日 12:43:52

ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食ビュッフェ】レイトディナープラン【夕食19:30スタート】【西館/東館・一般客室】
ご利用のお部屋
【東館和洋室(和室8畳+2ベッド)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 18:09:07

ホテルの立地条件も良く、部屋の広さも2人には丁度良かった。部屋の温泉風呂は丁度良い湯加減で長湯を楽しめました。お風呂から出た後は体がポカポカ状態になり、これからの寒い季節にはいいと思います。夏に再度利用して違いが有るか試してみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年10月28日 11:13:14

ご宿泊ありがとうございました。
お部屋や温泉もお楽しみいただけたようで幸いです。

来夏もご検討いただけるとのことで、またのお越しをホテル一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】夕食なしでゆっくりチェックイン!
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室セミコンフォート【禁煙】】

総合4

ミネリンさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

ミネリンさん [70代/男性] 2024年10月24日 23:48:02

ビュッフェ
夕朝ともに味付け、新鮮、種類ともに良かったです
夕食時の飲み放題の生ビールは美味しかったです
風呂
貸し切り風呂はそこそこの広さもあり、良かったです
大浴場はサウナもあります
スタッフ
外国のスタッフも多目ですが、皆さん一生懸命やっているのが良かったです
客室
部屋は普通
タイミングが悪かったのか、上の階のバタバタした足音が聞こえたのは減点ポイントです
トイレとバス・洗面所が一緒のため、大人数には適さない部屋だと思います。
また、館内のトイレも小規模なのは改善の余地有りかと思いました
まとめ
お手頃な良いホテルだと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年10月28日 11:11:29

ご宿泊ありがとうございました。
夕食や貸切風呂、大浴場はご堪能いただけたようで嬉しく思います。

また、客室や館内のトイレについてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後の改修で改善できるよう努めてまいりたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【西館和室(12畳)【禁煙】】

総合5

ふうたおさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

ふうたおさん [50代/男性] 2024年10月21日 13:44:23

西館だと、食事(ビュッフェ)が東館まで行って、エレベータで7階に行くので、ちょっと遠めですが、食事はとても美味しかったし、西館和洋室(和室8畳+2ベッド) の部屋はとても広くて、6人家族でもゆったりできました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年10月23日 11:08:29

ご宿泊ありがとうございました。
館内のご移動についてはお手数をおかけいたしました。
お部屋やお食事に関してはご満足いただけたようで幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 17:39:18

夕食にステーキ、揚げたての天ぷら、シャインマスカットやメロン、お酒など飲み放題で、美味しくいただくことができました。
スタッフの方の接客が大変よく不快な思いを一度もせず過ごすことができました。細やかな配慮を感じ、また泊まりたくなるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年10月18日 10:45:06

ご宿泊ありがとうございました。
夕食ビュッフェもお楽しみいただけたとのことで私共も大変うれしく思います。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉ありがとうございます。大変励みになります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【西館リニューアル客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 16:26:29

夕食ビュッフェ美味しかったです
お風呂も和洋室もよかったです
お天気に恵まれ良い旅行となりました
また泊まりたい宿です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年10月15日 18:14:30

ご宿泊ありがとうございました。

客室、お風呂、お食事とご満足いただけたようで幸いです。
またの機会に是非ご宿泊くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【東館和洋室(和室8畳+2ベッド)【禁煙】】

総合5

7GAさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

7GAさん [60代/男性] 2024年10月14日 21:25:06

今回2度目の利用。
食事の際、アルコール飲み放題で大満足でした。
また、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年10月15日 18:13:04

ご宿泊ありがとうございました。

今回も夕食ビュッフェをご堪能いただけたとのことで私どもも大変うれしく思います。

次回もご予約を頂戴しているとのことでありがとうございます。
次回のお越しをホテル一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 11:53:25

85歳母.50代夫婦で宿泊しました。
ロビーソファに座ってのタブレットチェックインで簡潔、部屋に荷物も運んでもらえて丁寧な接客に感じました。
部屋からの富士山展望はホテルホームページとは若干異なりましたが部屋、部屋露天風呂から富士山が見えるのは感動しました。露天風呂も期待以上に良い温泉で夜朝と大浴場には行かずに満足出来ました。ただ高齢者には高さがあり怖くて入ることは出来ずシャワーで済ませました。
食事はチェックイン時に本日は満室の為.混み合うと聞いて居たので15分前に会場一番乗りでした.ビッフェだったのであまり期待していなかったのですが素材が期待以上でサラダ.お刺身.お寿司.国産アジフライ.ステーキ.オムレツ.フルーツ.ソフトクリーム.etc大人気ない食べ方をしてしまいました。
外国人スタッフの方が多く居ましたが(他宿での接客の悪い日本人スタッフより)親切丁寧笑顔が素晴らしかったです。
また機会があれば是非また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年10月13日 18:54:21

ご宿泊ありがとうございました。
外国人スタッフを含めたスタッフの対応や笑顔、夕食ビュッフェに関してはご評価ありがとうございます。

客室露天風呂へのご意見もありがとうございます。
どなたでも使いやすいものになるよう、今後の改修等で対応できないか検討を進めたいと思います。

またのご宿泊をお待ちいたしております。

ご利用のお部屋
【【東館】富士山側露天風呂付客室スタンダード【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月03日 20:05:45

杖の祖母と家族で利用させていただきました。
事前に杖のお話をさせてもらい、ご配慮いただき心地よく過ごせました。
ビュッフェ時にもカート型のトレーを貸していただき、祖母も喜んでいました。

残念な点は旧館が大浴場までエレベーターが行かない事。
露天までのドア付近が手すりが無いことぐらいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年10月13日 18:47:59

ご宿泊ありがとうございました。
お祖母様もお食事を楽しめたようで私どもも大変うれしく思います。
西館のエレベーターや大浴場についてはご意見ありがとうございます。
今後の改修で改善できないか検討していきたいと思います。

またの機会がございましたら是非ご来館くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 12:53:05

父の米寿に、3世代でお世話になりました。これで2回目ですが、いつもスタッフの方々はホスピタリティ溢れ、とても親切で礼儀正しく毎回感心します。お部屋やお祝いのことで相談した際も快く対応くださり、感謝でいっぱいです。唯一車椅子で展望フロアに行けなかったのが残念でしたが、ホテルは総じてバリアフリーが良かったです。外国人スタッフの方も日本のもてなしを理解され素晴らしい対応力のある方が、河口湖のインバウンドが強烈な印象を修復してくれた点もありました。部屋の温泉を楽しみ、ホテル内で殆どを過ごせたこともあり、終始穏やかで素敵なお祝いが出来とても良かったです。次回は冬化粧の富士山を観に行きますので宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年09月26日 19:03:57

ご宿泊ありがとうございました。
スタッフの対応等お褒めの言葉ありがとうございます。
展望台に関するご意見ありがとうございます。すぐの対応は難しいですが、今後改修など計画が上がった際には皆様にご利用いただけるよう配慮する設計を推してまいります。

またのご来館をホテル一同お待ちいたしております。

ご利用のお部屋
【【東館】富士山側露天風呂付客室スタンダード【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月24日 20:43:27

近くで音楽イベントが行われていた用事で、利用させていただきました。

今回は2回目でした。
去年同様、とても満足しました。
特にサービス面!ロビーでのサービス、従業員さんからの丁寧なご案内。
ビュッフェも美味しく、大満足です!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年09月26日 19:01:38

ご宿泊ありがとうございました。
お食事も係の対応に関してもお褒めの言葉ありがとうございます。
今後もご満足いただけるようホテル一同努めてまいりますので、是非またご来館くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【西館和室(12畳)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 14:36:09

夕食のビュッフェは出来立てのものがあり、美味しかった。また、飲み放題は大変良かったです。なお、部屋はリニューアルしていて良かったが、風呂・トイレ・洗面化粧台が一体式は落ち着かなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年09月26日 18:59:46

ご宿泊ありがとうございました。
ビュッフェやお飲物は満足いただけたようで幸いです・

ご利用の宿泊プラン
【西館リニューアル客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】

総合5

ベンジャミン1011さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

ベンジャミン1011さん [50代/男性] 2024年09月09日 18:26:06

富士山目的♪山梨旅を家族みんなで大大大満喫!…感謝♪本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年09月15日 15:47:23

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【西館和室(12畳)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月07日 21:17:33

二日間のんびりと過ごさせていただきました。お部屋からの富士山の眺めが素晴らしく、河口湖のほとりという事もあり食事会場では湖をみながらいただけました。ホテルからは、ボート、遊覧船乗り場も近くロープウェイ乗り場も徒歩圏内にありました。大浴場も温泉が気持ちよく、食事もお味が濃すぎず美味しく頂きました。またロビー横のラウンジではセルフのドリンクとお菓子があり、暑さでバテ気味の体には嬉しいサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年09月08日 12:35:09

ご宿泊ありがとうございました。
お食事やフリーラウンジ、周辺のご観光もお楽しみいただけたとのことで私共も非常にうれしく思います。

夏バテ気味だったとのことでご自愛くださいませ。
またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】【ビューバス客室】予約担当イチオシ☆部屋数限定!お得なプラン♪【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【西館】富士山側ビューバス・スイートルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 22:47:51

・部屋が綺麗で良かった。清潔。

・河口湖に面した部屋で眺望が良かった。

・もう一度、宿泊したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年09月08日 12:23:43

お部屋の清掃や眺望に関してお褒めの言葉ありがとうございます。
またの機会に是非ご宿泊くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】

総合5

Mac5711さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

Mac5711さん [60代/男性] 2024年09月06日 21:35:16

本ホテルは河口湖の要衝に位置している。部屋からの眺めは、河口湖か富士山かの選択を迫られるが湖側は階数および天候に左右され無いので無難だった。西館と東館でチェックインアウト時間が異なると知って驚きだったが、食事がビュッフェなら共通の東館最上階で食事を取る。ビュッフェでは他の人のコメントにもあるように、七割くらいがインバウンドの客という印象だったが、驚きだったのはこのホテルには傍若無人な感じの外国人があまり見当たらなかったことだ。会話の音量が大きいのは言語の性質上仕方がない。また、全体的に従業員が多く、皆親切に対応してくれた。ビュッフェには外国人従業員が多く含まれていたが皆キビキビと良く対応していた。食事付きのコースの場合、ビュッフェスタイルが大部分と思われるが、私らも含めて、90分で多くの種類を味わおうとして、卑しい気持ちになってしまう。また、せわしない感じにもなるので、なにか別のオプションもできてくれば嬉しい。食材のクオリティは間違いなく高いが、とても惜しいのだ。いわゆるルームサービスの食膳はあるらしいが。

今回はどちらと言うと親戚が一堂に会する場所の偵察と言う意味もあったが、車椅子対応しやすい東館とか、幼児への配慮とか、車で簡単に行けるところに新名所があるなど色々ポイントの高いところも把握できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年09月08日 12:21:28

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルのスタイルについても深くご理解いただきありがとうございます。
お食事(夕食)に関してはビュッフェ、お部屋食、フランス料理、和食ダイニングと用意がございますが、フランス料理と和食ダイニングに関しては未就学のお子様の同伴をご遠慮いただいております関係で、ご提案できるスタイルに限りがあったのかと思われます。

皆様のご意見を参考に、よりお過ごしいただきやすいようプランの作成・改良に努めてまいりたいと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】予約担当イチオシ☆部屋数限定!料金割安お得プラン♪【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】

総合3

ジュウザ8703さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

ジュウザ8703さん [50代/男性] 2024年09月01日 13:50:03

7年ほど前に利用させてもらったが、その時に比べると質全体が下がっている気がする。スタッフの対応は良いが、料理の質や、また部屋の古さや匂いなど、時代の流れで仕方がないのか。インバウンド仕様になっているためなのか、何度か利用させてもらった者としては質の低下を感じてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年09月03日 19:35:41

ご宿泊ありがとうございました。
7年ぶりにご利用いただいたにも関わらず、客室メンテナンスやお食事に関してご満足いただけるものを提供できず申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に受け止め、改善できるよう努めてまいりたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【夕食はお部屋にお届け♪ゆっくりと楽しむ富士和会席】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
ご利用のお部屋
【【東館】富士山側露天風呂付客室スタンダード【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 17:54:03

今回は2回目の宿泊です。
宿泊者の為のドリンクやお菓子のサービス、お風呂、従業員の接客などとても満足してます。
前回も夏だったので、今度は雪の富士山を見たいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年08月28日 17:48:03

ご宿泊ありがとうございました。

夏の富士山も魅力的ですが、冬の富士山も王道の魅力がございますので、是非冬期の宿泊もご検討くださいませ。

ご利用のお部屋
【【東館】富士山側露天風呂付客室スタンダード【禁煙】】

892件中 1~20件表示

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