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下呂温泉 望川館（ぼうせんかん）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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老舗旅館と楽しむにしていたのですが、がっかりな宿泊になりました。到着して、フロント付近に女性用浴衣が、下呂温泉の宿を見ていて他の旅館でもそのサービスもあって期待したのですが、私たちのプランには付いてなかったらしくちょっとがっかり。食事は、移動してのお部屋での食事。綺麗なお部屋で息子の楽しみなステーキとわくわくしていたのですが、最初に食事の火を付けに来た係の人が少し説明した時点で、「日本語解りますか？」の一言が。私たち家族は純正な日本人？？？そこからは怪石料理も出す旅館で食事は美味しかったのかもしれませんが、なぜそうなる？の疑問と共に、気分が落ち込んでしまいただ食べたと言う感じになってしまいました。担当者が変わり、料理長からとの料理が出てそれが謝罪の意味だったのかもしれませんが、私たちには伝わってきませんでした。温泉も期待していたのですが、暑いお湯が苦手な主人と息子は、露天風呂の温度が高すぎては入れなかったみたい。あまりにもがっかりが多すぎて、息子は「この旅館に居たくない」と早々にチエックアウト帰りに支配人さんに状況を話して謝罪の言葉はいただきましたが、夏休みの家族旅行の楽しみが半減してしまいました。
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この度は、数ある旅館の中から望川館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊にあたり、ご気分を害する結果となってしまった事、本当に申し訳なく、残念でなりません。お食事の際、お客様に対して失礼な発言をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様との会話で距離を縮め、会話を楽しんで頂き、料理も美味しく楽しんでもらえればと考えております。お料理を出す際の係りもお客様のお名前や人数などは事前に確認することが最低限の当たり前のことだと思います。今後この様な事が無いよう社員教育を徹底して行いたいと思います。まだまだ未熟な点ばかりではございますが、今回のお言葉を胸に精進して参ります。この度は、せっかくのご家族でのご旅行にご満足頂くことができず、本当に申し訳ございませんでした。お忙しい中、当館の為に口コミのご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
老舗旅館と楽しむにしていたのですが、がっかりな宿泊になりました。
到着して、フロント付近に女性用浴衣が、下呂温泉の宿を見ていて他の旅館でもそのサービスもあって期待したのですが、私たちのプランには付いてなかったらしくちょっとがっかり。
食事は、移動してのお部屋での食事。
綺麗なお部屋で息子の楽しみなステーキとわくわくしていたのですが、最初に食事の火を付けに来た係の人が少し説明した時点で、「日本語解りますか？」の一言が。
私たち家族は純正な日本人？？？
そこからは怪石料理も出す旅館で食事は美味しかったのかもしれませんが、なぜそうなる？の疑問と共に、気分が落ち込んでしまいただ食べたと言う感じになってしまいました。
担当者が変わり、料理長からとの料理が出てそれが謝罪の意味だったのかもしれませんが、私たちには伝わってきませんでした。
温泉も期待していたのですが、暑いお湯が苦手な主人と息子は、露天風呂の温度が高すぎては入れなかったみたい。
あまりにもがっかりが多すぎて、息子は「この旅館に居たくない」と早々にチエックアウト
帰りに支配人さんに状況を話して謝罪の言葉はいただきましたが、夏休みの家族旅行の楽しみが半減してしまいました。
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この度は、数ある旅館の中から望川館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にあたり、ご気分を害する結果となってしまった事、本当に申し訳なく、残念でなりません。お食事の際、お客様に対して失礼な発言をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様との会話で距離を縮め、会話を楽しんで頂き、料理も美味しく楽しんでもらえればと考えております。お料理を出す際の係りもお客様のお名前や人数などは事前に確認することが最低限の当たり前のことだと思います。今後この様な事が無いよう社員教育を徹底して行いたいと思います。
まだまだ未熟な点ばかりではございますが、今回のお言葉を胸に精進して参ります。
この度は、せっかくのご家族でのご旅行にご満足頂くことができず、本当に申し訳ございませんでした。お忙しい中、当館の為に口コミのご投稿誠にありがとうございました。