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2.0
投稿日：2024-04-23 16:51:07
3.0
投稿日：2016-10-30 21:44:18
3.0
投稿日：2014-05-06 09:20:36
5.0
投稿日：2013-06-17 16:01:26
4.0
投稿日：2012-04-09 16:55:18
総合2
あゆみっちゃん1106さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
職場仲間が退職すると言う事で個人的に仲の良いメンバーで宿泊。小学生1人、未就学児2人と大人4人の計7人。
まずチェックイン、ロビーにいる外国従業員、荷物持ってくれんのかい！そして説明を受けるも外国従業員のカタコトの日本語と棒読み、早口であまり伝わらなかった。コロナ対策として部屋までの案内なし等は理解できました。部屋、とても広くて眺めも良かったですが、玄関入口の電気が暗い！洗面所も暗い！黒カビ！トイレも狭すぎでした。
楽しみの夕食もお造りがあると書いてあったので未就学児、生もの食べれませんと事前に伝えてましたが、刺し身省かれてて代わりはなし！えーっ！ですよね。お子様ランチも質素なものでした…翌朝同じ個室で朝食でしたが、子どもが食べこぼしたやつがそのまま残ってて、掃除もしないの？？でした。温泉は気持ち良かったですが、下呂温泉独特のトロトロ感を感じませんでした…給水場を更衣室に欲しいですね！あと、庭園の足湯が故障したままで、使えなかったのが残念でした。一番安いプランとは言え、それなりの額を支払っただけに、なんか残念だったね…って帰ってきました。もう泊まることはないかなと思います。
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この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
数ある宿の中からせっかく当館をお選びいただきましたのに、至らぬ点が多々あり、残念な気持ちのままお帰りいただく事となり大変申し訳ございませんでした。
フロントのチェックイン時の対応につきましては、部屋でのご案内がない分、チェックイン時に分かりやすくしっかりとお伝えすべきでした。お荷物に関しましてはすべてのお荷物をお運びさせているわけではございませんが、状況によりお声かけやお手伝いをさせていただく等改善に努めてまいります。
お部屋やお食事場所につきましては、清掃とご利用前の点検に努めてまいります。不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お子様のお食事に関しましても、ご満足いただけるものとなるよう、ご変更時の内容を見直してまいります。
今後もお客様から頂戴した貴重なお声をもとに、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。