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下呂温泉 望川館(ぼうせんかん)のクチコミ・お客さまの声
総合4
少し前になりますが、10月15日に女友達と2人で泊まらせていただきました。料理の時間を聞かれたときに、追加注文をしたかったので仲居さんと話をしていると、なにやら料理名に疑問が。フロントに言って下さいと言われ行って聞いてみると予約していたプランとまったく違ってて、奥の方に入って戻ってきたら「ご用意できます。」と。もしも、追加注文がなかったら、気が付かず時間が来て食べる部屋にワクワクして行って用意された目の前の違う料理に言葉がなかったと思います。プラス、本当に出てきた料理がこのプランの他11品だったのかな?とかちょっと不信感でした。あと、お部屋に置いてあるゆかたが、大と中だった為、電話で中を1枚お願いした所、忙しい時間だったのかガチャン!と切られたのも不快でした。少しして中のゆかたを持って来て頂きましたが???・・・・・。また電話してガチャンはイヤなので着ました。そのまま。小のゆかたを・・・。土産の笑い話にはなりましたが・・・^^;
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先般は望川館をご利用賜り誠にありがとうございました。お料理手配に関しましてはご指摘を頂き深くお詫び申し上げます。プラン内容の件では弊館の手配ミスに重ねて、ご対応の未熟さから不信感と不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。また、お浴衣のご用意・お電話でのご対応に関しましても度重なるご無礼な対応を重ねてお詫び申し上げます。ご多忙の中、わざわざご指摘頂きましたこの度の不手際に関しましては、弊館が今後お客様にご満足頂く上で非常に重要な改善点として受け止めさせて頂き、以後この度のような事態の再発防止とより良い旅館づくりのための有難いお言葉として真摯に受け止めさせて頂きたく存じます。改めてお詫びとお礼を申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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指宿温泉 夫婦露天風呂の宿 吟松(ぎんしょう)(鹿児島県)
5.0
投稿日:2012-04-23 23:34:24
ホテル阿蘇の司(熊本県)
投稿日:2012-04-23 23:24:17
下呂温泉 望川館(ぼうせんかん)(岐阜県)
4.0
投稿日:2010-11-01 23:43:44
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総合4
金魚2323さんの 下呂温泉 望川館(ぼうせんかん) のクチコミ
少し前になりますが、10月15日に女友達と2人で泊まらせていただきました。
料理の時間を聞かれたときに、追加注文をしたかったので仲居さんと話をしていると、なにやら料理名に疑問が。フロントに言って下さいと言われ行って聞いてみると予約していたプランとまったく違ってて、奥の方に入って戻ってきたら「ご用意できます。」と。
もしも、追加注文がなかったら、気が付かず時間が来て食べる部屋にワクワクして行って用意された目の前の違う料理に言葉がなかったと思います。
プラス、本当に出てきた料理がこのプランの他11品だったのかな?とかちょっと不信感でした。
あと、お部屋に置いてあるゆかたが、大と中だった為、電話で中を1枚お願いした所、忙しい時間だったのかガチャン!と切られたのも不快でした。
少しして中のゆかたを持って来て頂きましたが???・・・・・。
また電話してガチャンはイヤなので着ました。
そのまま。
小のゆかたを・・・。土産の笑い話にはなりましたが・・・^^;
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先般は望川館をご利用賜り誠にありがとうございました。お料理手配に関しましてはご指摘を頂き深くお詫び申し上げます。
プラン内容の件では弊館の手配ミスに重ねて、ご対応の未熟さから不信感と不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、お浴衣のご用意・お電話でのご対応に関しましても度重なるご無礼な対応を重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙の中、わざわざご指摘頂きましたこの度の不手際に関しましては、弊館が今後お客様にご満足頂く上で非常に重要な改善点として受け止めさせて頂き、以後この度のような事態の再発防止とより良い旅館づくりのための有難いお言葉として真摯に受け止めさせて頂きたく存じます。
改めてお詫びとお礼を申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。