この度は、望川館をご利用頂き誠にありがとうございます。下呂駅からの無料シャトルバスをご利用頂き、便利だったとのお言葉本当にありがとうございます。また基本的なサービスなども快い接客とお褒めのお言葉を頂戴致しまして本当に嬉しく感じます。今回ご指摘頂きましたお食事の際のサービスに付きましては、お部屋係一同でご意見を共有し、料理の説明から再度指導させて頂きます。当館も有難い事にお食事については皆様方より高評価を頂いております。それを際立たせるのはお食事の際のおもてなしと心得ております。今後このような事が無い様努めて参りたいと思います。このたびのご投稿誠にありがとうございます。是非、お時間がございましたら望川館へお越し下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。従業員のサービスについてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。こう言ったお言葉でスタッフ一同やる気と向上心が生まれてきます。より一層精進して参ります。また、土曜日、休前日の料金設定でご不備をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。平日は、割安料金でご案内しております。お時間がございましたら是非平日にご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は「望川館」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。そして、数々のご指摘を頂き、ありがとうございます。

遠方よりお越しでお疲れのところ、駐車場への移動をお願いした際の出来事だと思います。
当館のお出迎えスタッフの態度が、お客様を急かしているように感じさせてしまったことを深くお詫び申上げます。

当館では駐車場が少々離れている為、皆様にご協力を頂き、玄関前でお降り頂いてから少し先の駐車場までご移動頂くというシステムをお願いしております。
この度のご指摘を受け、私共スタッフ一同、お客様に不快な想いをさせないような、接客態度・口調など、しっかりと改めさせて頂きます。

またご到着時のご案内の際にも、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
週末はどうしてもお客様のご到着が一定の時間に集中してしまう為、ご到着順にご案内をさせて頂いております。
お疲れのところ、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらもなるべく早い対応を心掛けてまいります。

お食事の際の「お品書き」のご指摘も今後の改善策として、検討をさせて頂きたいと思います。
また、〆のご飯物に関しましても、お客様の催促からお時間がかかってしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
週末の混雑時にも、迅速にお客様のご要望にお答えできるよう、従業員が一丸となり、しっかりとご対応できる組織作りを心掛けてまいります。

また是非、これからの成長した『望川館』をご覧になりにいらして下さい。今後も、お客様にご満足して頂ける宿づくりを目指して頑張ります。

この度は、貴重なご意見の数々を頂戴し、本当にありがとうございました。またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
（企画課：熊崎）

この度は、ご結婚記念日に「望川館」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

「桜」もお2人の記念日をお祝いするかのごとく、美しく咲いてくれました。

特に、お2人にご利用頂きました“露天風呂付き客室”『川の寮・四季彩』のベランダに設置された“露天風呂”からの「桜」の眺めは最高です。

夜にはライトアップされた夜桜がまた幻想的で…
お客様に「素敵だった」とおっしゃって頂けて、本当に嬉しく感じております。

また、お料理もお褒め頂きまして誠にありがとうございます。夕食時の「お品書」についてのご指摘も、ありがとうございました。
お客様にお食事をもっと楽しんで頂く為の改善点として、考えさせて頂きます。

また、お部屋のタオルの枚数、アメニティグッズに関しましても、どんなお客様にもご利用頂けるよう、今一度、見直しをしていこうと考えております。

桜の季節が終わると“下呂の夏”が待っております。
飛騨川沿いに位置する当館「望川館」では、
夏場は1100坪の日本庭園で、川からの風を感じながらお楽しみ頂ける「ビアガーデン」も開催されます。

また是非お2人お揃いで、思い出作りに『望川館』にいらして下さい。スタッフ一同、お2人のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くのお褒めのお言葉、そして数々のご指摘を頂きまして、本当にありがとうございました。
（企画課：熊崎）

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
メニューに関しましてはご満足いただける内容となるよう今後の検討材料といたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく客室露天風呂を楽しみにお越しいただきましたのに、ゆっくりとお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。
お申し付けいただきましたら温度調節が可能ですが、説明が足らず重ねてお詫び申し上げます。
客室設備に関しましては、快適にご利用いただけるよう今後の検討課題といたします。
また、温度調節に関しましても分かりやすいご案内に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今年は桜の開花が早く、3月末には満開となっておりました。大浴場でゆっくりと花見露天風呂をお楽しみいただけたようでしたら幸いです。
お食事に関しましてはご満足いただけるものをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご満足いただけるものをご提供できるよう改善に努めてまいります。
スタッフの接客に関しましてはご不快な思いを抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
本来はお越しいただきましたお客様にごゆっくりと快適にお過ごしいただけるようなおもてなしをすべきであり、このようなことがあってはなりません。
お客様からいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
アメニティに関しましては説明がなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
また、お食事もゆっくりとお楽しみいただくことができず重ねてお詫び申し上げます。
設備面に関しましては今後の検討課題といたします。
今後もお客様の貴重なお声をもとにサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は古さの残る部分もございますが、清掃に努めており、快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
館内でおくつろぎいただけたようでしたら幸いです。
客室の露天風呂は室外の為、気温が下がる季節は寒さを感じてしまうかとは存じますが、季節を感じ温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
また、温泉ではなく沸かし湯ではございますが、室内バスルームもご利用いただます。
この度は秋にご利用いただきましたが、暖かく過ごしやすい時期でしたらごゆっくり温泉をお楽しみいただけると存じます。
是非またお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができず申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう点検・改善に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
施設面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後少しずつではありますが改善に努めて参ります。
当館は鉄橋の近くに位置しており、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お食事やサービスに関しましてもご満足いただけるものがご提供できるよう改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。
当館は昭和の時代から現在の場所で営業しており、改築や改修もしておりますが、古さの残る部分もございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではありますが改善に努めて参ります。
寝具につきましても今後の検討課題といたします。
景色や白米、海外出身のスタッフのサービスにつきましてはご満足いただけたご様子で安堵しております。
今後もよりご満足いただけるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は温泉街の端に位置している為、ご不便をおかけしますが、温泉街を散策しながらお越しいただけるかと存じます。
温泉にご満足いただけたご様子で何よりです。
お食事はご満足いただけるものがご提供できず申し訳ございませんでした。
また、せっかくのお食事のお時間に、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
場をわきまえ、サービス向上に努めて参ります。
お客様にご満足いただける宿となるよう今後も精進いたします。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は現在の場所では昭和の時代から営業しており、何度か改築もしておりますが、古さが残る部分もあり、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
少しずつではありますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いたしまして誠に有難うございます。
ひとり旅をご満喫いただけたご様子で何よりです。
当館付近には鉄橋があり、列車通過時は音がするため、ご不便をお掛けし申し訳ありません。
お客様かりただいた貴重なお声を真摯に受け止め、今後お客様によりご満足いただける宿となるよう精進いたします。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございｍした。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご夕食の際はスムーズに提供することができず、最後のデザートまでお食事をお楽しみいただけず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なお声を真摯に受け止め、サービス提供体制を見直し、ご満足いただけるようなおもてなしができるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく記念日のご旅行に当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同おもてなしについて再度考え、非日常の空間でお客様がゆっくりとお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
現在コロナウイルス感染症対策といたしまして、チェックイン時の確認や案内等でお時間を頂戴し、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
お客様に頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける宿となるよう改善に努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして有難うございます。
温泉とご飯にご満足いただけたご様子でなによりです。
よりご満足いただける宿となるよう今後も精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。