家族でレジャーで利用しました。大晦日でした。
　仲居さんの出迎え、部屋の雰囲気、風呂の雰囲気、全て昭和の観光ホテルという感じです。それは良いのですが、部屋のトイレが臭かったり、風呂の床がぬるぬるしたり、冷蔵庫にシールのあとがあったりと、清潔感という基本が崩れていたのが先ず気になりました。食事は雰囲気もへったくれもない「コンベンションホール」に通されました。名前の札がある席に座っても仲居さんは気づいてくれず、こちらから合図する始末です。スタッフもスペースも団体さんに割かれていたのではないでしょうか。食材も調理も全体の雰囲気から予想されたレベルのものでした。
　昭和的に団体さん専門でゆくのか、もっと現代的なサービスで個人客を大事にするのか、どちらかにしたほうが良いと思います。
　良かったこととして、クルマで到着した際、丁寧に駐車場所まで誘導してくれたこと、エアコンはリニューアルされているようであり、部屋は暖かくキープできたことがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

口コミ遅くなりました。夕食なんですが、広い宴会場にテーブルが置かれていて外の景色も全く見えず、装飾も無くなんとなく味気ない感じでした。夫婦でゆっくりお酒を楽しむスタイルなので子供だけご飯を先にお願いしたら大人の分のご飯とお吸い物も持って来られデザートも一緒に出されました。お酒もまだ終わってなかったので私がご飯を食べる時には吸い物も冷めてしまいデザートのアイスも溶けてしまってました。順番に出したり個別に出すのが面倒くさいのでしょう。食事時間が２部制で私達は早い時間だったので鮎の塩焼きも暖かいのが出てきましたが、私達に出すのと同じタイミングで後半のテーブルにも並べていましたのからその方達が食べる頃には冷えて固くなってるだろうと気の毒になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族大人3名で宿泊しました。

宿自体はかなり古く、設備もかなり古かったです。
部屋の扉にシミがついていたり、奥の床の間に蜘蛛の巣がありました。が全体的に掃除などは行き届いてるとは思います。

食事は女性の私はちょうど良かったのですが、男性の場合は物足りないかもしれません。
また、楽しみにしていた鮎の塩焼きがぬるくて、ちょっと残念でした。

お風呂もお湯自体は良く、肌もつるつるになるのですが、古さは否めませんでした。
アメニティなどは割と充実していました。

施設の古さと食事の少なさが我慢出来れば、コスパの良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月5日家族旅行で1泊しました。おおむね満足しましたが、風呂への階段がキツク足の不自由な妻には大変でした。上り下りの設備もシートがかかっておりフロントに頼めば利用できるとのことでしたが、利用の仕方も分からず結局階段を利用しました。結果せっかくの温泉での宿泊でしたが１度しか入浴せず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

普通の温泉宿でした。アイスやおもちゃのサービスなど子供連れには気遣いが見られますが、他に目立って良いサービスはなかったです。食事は少し少なめで、味も可も不可もなく。温泉は、露天風呂が温くて残念でした。部屋は作りが古いためか、エアコンの効きもムラがあり、部屋付きの冷蔵庫も瓶ビール収納仕様になっていて、ペットボトルが入らなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

グループで2部屋とり宿泊をしました。仲居さんの説明が1部屋のみで省略されたのがビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

友人と宿泊しました。
着いてチェックインし、部屋に案内していただく時に仲居さんは荷物を持ってくれなかったです。部屋に入るまで声かけはなかった。
足が不自由なのですが、お風呂の手前に階段があり、そこに備えつけられているリフトチェアの事を教えてくれなかったです。行ってそれがある事に気付いて使用させてもらいました。仲居さんは部屋に案内してお茶を入れてくれて会話をしたので案内出来るタイミングはあったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

お風呂場の床の汚れが目立ち、不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

温泉街の外れに位置するので、中心地に出かけるのが億劫な方にはオススメしません。
部屋担当の方によって食事サービスの質が異なると感じました。
フロントの方のサービスは行き届いていると感じましたので、それが他スタッフにも求められれば良いかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

５月３日に一泊で宿泊しました。

温泉が大好きで、東日本の温泉に毎週のように行っている私たち夫婦ですが、
西日本の温泉には、あまり行ったことがなく、日本三大名湯の下呂温泉♪
期待はマックス！

駐車場の案内、チェックイン時の丁寧な対応は、とても気持ちが良いものでした。
お部屋からの眺望も良く、テンションが上がりました。

温泉が、一番の楽しみだったのですが・・・私が温泉のある町で育ったせいなのか、
私たち夫婦が、源泉かけ流しの秘湯好きなせいなのか、
塩素臭のする温泉で、少しがっかり・・・大型旅館なのだから、仕方がないですね。

食事は、飛騨牛がとても美味しかったです。係の方も、こちらが恐縮するほどの気遣いでした。

帰りは、歩いてもすぐの駐車場まで、旅館の車で下さったり、接客面での努力がみえる旅館ではありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

食事は、残念ながら飛騨牛は小さく切られており、ほうば味噌で味付けされていましたが、味が濃かったです。プラン名に飛騨牛と入れるのなら、もう少し頑張って欲しいという印象。私のこれまで食べてきたほうば味噌の飛騨牛の中ではワーストでした。
ただ、その他のメニューはそこそこ美味しかったと思います。ただ、謎のコラーゲンのジュースは食事に合わなかったため、残しました。

たまたまかもしれませんが部屋が乾燥しており、若干埃っぽく、
次の日に喉に違和感を感じました。また、多少音の出るタイプの冷蔵庫が設置されています。

立地は下呂の街の外れにあり、温泉街の散歩はしませんでしたが、広い庭が川に面しており、足湯があるため、食後等に散策できました。
温泉も露天は川の眺めが素晴らしく、時折通る電車を眺めながら風呂を楽しめます。

不満点も多いが露天風呂が気持ちよく、安く泊まれたため、総合的には良かったと思います。またいつか機会があれば宿泊したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

・下呂は素晴らしい湯
・部屋は広くて眺望良し
・板長さんからのプレゼントと演出効果
・事前連絡が丁寧

・フロントロビーで部屋案内まで待たせ過ぎ
・個室料亭が寒い（エアコンを入れると固形燃料の火が消える）
・部屋にはブラシやクシが無い
・貸切風呂半額の案内がない（やりたくないならサービスに書かない）

・下呂の観光協会？は除雪に力を入れるべき

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

望川館に泊まってきました。お出迎えと見送りは大変親切で良かったです。然しながら、お料理は少し満足できなかったです。平日なら良かったかもしれません。夏季休暇時期で価格もそこそこの中で、料理の質は満足までとどかなく残念でした。別途注文の大吟醸（天領）1,300円は、美味しくて2本飲みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

サービス面はいろいろ気遣ってもらえて良かったです。

宿泊年月

2013年04月

昨日はどうもお世話様でした。
スタッフさんの配慮や心遣いに感謝します

料理の肉がもっとたくさんあったら良かったかなと
妻と話していました。

部屋は年代を感じてしまうつくりなのでいた仕方ないかなぁと思います
個室露天は三室長屋見たいになっているので声が筒抜けですからちょっとよろしくないかな?? でもまた泊まってもいいかなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

初めての下呂温泉で広いお庭が魅力で選びました。施設全体の老朽化はやむを得ない感がありましたが、スタッフの皆さんの対応に経営努力が出ていました。
チェックイン後「ゆっくりしたいのでお布団を早めに…」との申し出にも迅速に対応して頂き、客室には係りの方が必要以上に来ないところはとてもよかったです。
お食事は、全体的には濃い目のお味でした。椀物のおすましが一番ホッとする味付けでした。朝食の際に「お味噌汁を薄めでお願いできますか？」との要望にも気持ちよく応えて頂き大変うれしかったです。夕食時に接客係りのてるみさんとの会話の中で、主人の「結婚20周年なんですよ」との何気ない言葉を気に留めて下さり、その場で記念品を届け下さったのはとってもサプライズでした。ソフト面で「おもてなしの心を一生懸命お客様に届けたい！」との気持ちが伝わってくる施設でした。
残念だった点3つ。①あらかじめHPを通じてアレルギーの通知をしていたのですが返信がなく当日フロントで再度確認の必要があったこと。②露天風呂の源泉出口の左に排水溝のめざらを清掃した際の髪の毛がそのまま放置され、右には剥がされた湿布薬が残っており翌朝までそのままだった。③大浴場のアメニティーが１種類だったこと。（○油の香りが苦手）
立地、お庭の手入れ、スタッフの皆さんの心意気はとても気持ちよいものでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

友人と4人とと、泊まりましたが週末で割高だったのが残念ですが
宿の方たちのサービスはよかったと思います。
平日ならまた泊まりに行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

・部屋が思ったより広く、食事も量が多くおいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
平日5組限定大人気お値打ち宿泊　10,000円ジャストプライス！
飛騨川望む和室10畳

宿泊年月

2009年04月

バイクで大阪から東北と北関東を一周する旅行の最後、大阪に戻る前の一泊をこちらにしました。お風呂は最高の質感で2回も入りました。お部屋は予約していた部屋よりも少し広く眺めも日本庭園や川が見える素晴らしい景観の部屋でした。外国人従業員が多かったですが、フロントの方達は日本語も流暢で非常に明るく全く問題を感じませんでした。むしろ変に気取った日本人より良い雰囲気があると思いました。施設は非常に古いのはわかっていましたので部屋の中のトイレや洗面所は古い旅館ならこんなものかなと思います。

夕食と朝食の質とサービスにはがっかりでした。他の旅館ではもっと細やかな気遣いや食事の内容も良いものが今回の旅行であったのでなおさら比較してしまいました。食事はまずくは無いのですがそれほど感動するようなものでもないです。夕食でも朝食でも会場に行くと何の案内もなく自分たちで判断をして、靴を脱いで靴につける札を探さなくてはいけません。何の案内もないので自分たちで自分の名前が書いてあるテーブルに行き、スタッフが来るのを待つ必要があります。その間にスタッフは私たちが到着したことを気づいてはいるのですが、挨拶もなく忙しそうにしていました。

夕食の時は完全に人手が足りないのときちんと教育がされていないと思われます。他の良い旅館ではお客さんが到着した瞬間に何人も寄ってきて靴を脱ぐお手伝いやお席への誘導、食事も毎回口頭で説明がありちょっとした気遣いが感じられるところが多いです。こちらの旅館は食事の内容もあまり説明がなく料理内容が書かれた紙も渡されないので何を食べているのか分かりません。スタッフは時々小声でモゴモゴ言うばかりで全くわからないので、こちらから積極的に質問しました。1つ目のお鍋が終わっていて次のお鍋の火も事前に言わないとつけません。非常にがっかり、食事も進まずすぐに退散しました。従業員さんの責任ではないと思います。それを管理しているマネージメントの責任だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

露天風呂付きの部屋だったので、少し豪華なイメージを持っていましたが、残念な点が。トイレシートが別取付されたようですが、便器と大きさが合わず、隙間から尿が床に落ちてしまう。汚いし、臭いも気になりました。
露天風呂の温度が低かった。自分たちで入る湯量を増やして温度調節したが、充分に暖かくなるのに、かなりの時間がかかった。
固形燃料でテーブルで調理するものが２種類出たが、固形燃料の火力が弱いのか、どちらも充分に加熱されないうちに燃料が終わった。追加で燃料を入れてもらったが、一つは最後まで沸騰せず。豚肉料理だったので、食べるのをあきらめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月