この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただき。大変嬉しく存じます。
気兼ねなくご家族でのお時間をお過ごしいただけたご様子で何よりです。
大浴場には一部リニューアルにより完成したばかりの浅めのこども風呂がございますが、お楽しみいただけましたでしょうか。
お子様のタオルに関しましては添い寝のお客様にはご用意がなく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。事前の案内等改善に努めて参ります。
３歳以下のお子様に特典付きのプランもあり、そちらのプランには添い寝のお子様にもタオル等ご用意させていただいておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
１泊２食で8800円のプランは多くのお客様から好評をいただいている人気プランとなっております。ご満足いただけたご様子で何よりです。

新型コロナウイルス対策といたしましては、ロビーや大浴場、一部客室にオゾン発生器の設置などもしておりますが、お客様により安心していただけるよう今後更なる対策を講じて参ります。
以前は大浴場付近の廊下に飲料水ポットの設置をしておりましたが、新型コロナウイルス対策といたしまして現在は撤去させていただいておりますのでご理解いただけましたら幸いです。
空気清浄機は台数が少なくご希望のお客様に先着でお貸出しさせていただいておりますが、ご案内不足で申し訳ありません。
館内の設備や貸出品など、お客様に分かりやすい案内をしていきたいと存じます。
貴重なお客様のお声を真摯に受け止め、今後もよりご満足いただける宿を目指して精進いたします。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
スタッフの接客に関しましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに、よりご満足いただけるもてなしを目指して参ります。
当館は創業200年を超え、施設や設備の古さがございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃に努めており、また、少しずつではありますが改修していきたいと存じます。
ご不便をお掛けした点も多々ございますが、次も泊まりたいというお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様の貴重なお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける宿となるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただけたと様子で大変嬉しく存じます。
当館は創業200年を超え、設備面では古さが残る部分もございますが、少しずつではございますが改善に努めております。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける宿を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
現在コロナウイルス感染症対策といたしまして、チェックイン時の確認や案内等でお時間を頂戴し、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
お客様に頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける宿となるよう改善に努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして有難うございます。
温泉とご飯にご満足いただけたご様子でなによりです。
よりご満足いただける宿となるよう今後も精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
食事をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら十分にご満足いただける時間とはならず、大変申し訳ございませんでした。お品書きに関しましては料理長とも相談し、よりよい時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、臭いに関し不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃時消臭に努めて参ります。
お客様によりご満足いただける宿となるよう貴重なご意見を真摯に受け止め、精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして有難うございました。
残暑厳しい中、温泉で疲れを癒しゆっくりしていただけたことと存じます。
お食事や景色にもご満足いただけ何よりです。
設備に関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
今後もお客様に頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、よりよい宿づくりを目指してまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

投稿者さん様
この度は望川館をご利用いただきまして
誠に有難うございます。
お部屋からの日本庭園や飛騨川の眺めを
ご覧頂きご評価いただけたようで
大変嬉しく思います。
口コミ投稿をいただきまして誠に有難うございました。

mamａｃｈａｎさん様
この度は望川館にご宿泊いただきまして
誠に有難うございました。
プランのご案内にて誤解をまねくような部分があったこと
深く反省いたします。申し訳ございませんでした。
この様なことが無い様、注意いたします。
お食事に関しまして貴重なご意見有難うございます。
調理部と今後、さまざまな角度より検討していきたいと思います。
この度は望川館に口コミ投稿をいただきまして誠に有難うございました。

謙信1560さん様

この度は望川館にご宿泊いただきまして
誠に有難うございます。
お風呂が気持ちよかったとのご評価
誠に有難うございます。
当館露天風呂は四季折々で様々の景色をご覧いただけます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度は望川館に口コミ投稿をいただきまして誠に有難うございました。

旅行が趣味さん様
この度は望川館にご宿泊いただきまして
誠に有難うございました。
ご案内の際の対応にて不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内につきましては館内が複雑な仕組みになっており
分かりずらい客室のみスタッフにてご案内をさせて頂いております。
ご説明もなく大変失礼いたしました。
またスタッフの言動につきましても教育不足としか言いようがございません。
今後このようなことが無い様、お客様へのご説明と社員教育を
徹底して参ります。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館付近に鉄橋があるため、列車通過の際は音が気になる方もいらっしゃるかと存じます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後もお客様の貴重なお声を元に、よりご満足いただけるサービスを目指して改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
再度のご来館、また新年を迎えるにあたりせっかく当館をお選び頂きましたのに、ご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
前回以上のおもてなしもできず、失望させてしまう結果となりましたこと大変遺憾に存じます。
お客様に不快な思いをさせることのないよう、点検やスタッフ教育等再度見直し、改善に努めて参ります。
この度頂戴いたしましたお声をを真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、また全てのお客様にご満足いただける宿を目指して精進いたします。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけるお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。
道路向かいの解体工事に関しましては、やはり景観という点では決してご満足いただけるものではなく、大変心苦しく思います。
お客様からいただいた貴重なお声をもとに、ご満足いただける宿となるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。
お部屋や温泉、街で景色を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。
お食事もお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様の貴重なお声を元に、ご指摘いただいた点は改善に努め、お褒めいただいた点はよりご満足いただけるよう精進して参ります。
是非また疲れを癒しに望川館へお越しください。
秋の紅葉のみならず、冬の雪景色・春の桜・夏の新緑もまた心癒す景色になるかと存じます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご家族での温泉旅行をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お食事や大浴場のアメニティに関しましては、今後の検討課題とし、よりご満足いただける宿となるよう精進して参ります。

朝晩肌寒さを感じ秋も深まって参りました。
まもなく紅葉の時期となり、冬は雪景色、春は桜をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお越しください。
望川館で四季折々の景色をお楽しみいただきごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃・点検に努めて参ります。
今後もお客様から頂戴した貴重なお声を元に検討・改善しご満足いただけるような宿となるよう精進いたします。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋や温泉、お食事と当プランをご満喫されたご様子で何よりです。
日本庭園もゆったりとご散策されたことと存じます。
室内のトイレの件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
チェックイン前の点検・修理に努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。
今後もお客様によりご満足いただける宿となるよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご到着時から不快な思いをさせてしまい、その後もご満足いただけるおもてなしができず、大変申し訳なく存じます。
設備面の点検・修繕はもちろんのこと、お食事のご提供の仕方もご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
サービス面では教育不足を痛感しております。
この度の件は朝礼でも報告いたしました。今後このような事のないようスタッフの教育に努めて参ります。
せっかくのご旅行をお楽しみいただけることができず、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、ご満足頂ける宿となるよう今後も精進いたします。