mamａｃｈａｎさん様
この度は望川館にご宿泊いただきまして
誠に有難うございました。
プランのご案内にて誤解をまねくような部分があったこと
深く反省いたします。申し訳ございませんでした。
この様なことが無い様、注意いたします。
お食事に関しまして貴重なご意見有難うございます。
調理部と今後、さまざまな角度より検討していきたいと思います。
この度は望川館に口コミ投稿をいただきまして誠に有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく快適にお過ごしいただいておりましたのに、お食事の際にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるサービスを提供し、お食事を楽しんでいただるよう改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけるお食事がご提供できず申し訳ございませんでした。
再度お越しいただいたお客様を失望させることなく、またよりご満足いただけるよう改善に努めて参ります。


お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
再度のご来館、また新年を迎えるにあたりせっかく当館をお選び頂きましたのに、ご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
前回以上のおもてなしもできず、失望させてしまう結果となりましたこと大変遺憾に存じます。
お客様に不快な思いをさせることのないよう、点検やスタッフ教育等再度見直し、改善に努めて参ります。
この度頂戴いたしましたお声をを真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、また全てのお客様にご満足いただける宿を目指して精進いたします。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
景色と温泉にご満足頂けたご様子で何よりです。
至らない点もあるかとは存じますが、お客様の貴重なお声をもとに快適にお過ごしいただける宿となるよう精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご到着時から不快な思いをさせてしまい、その後もご満足いただけるおもてなしができず、大変申し訳なく存じます。
設備面の点検・修繕はもちろんのこと、お食事のご提供の仕方もご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
サービス面では教育不足を痛感しております。
この度の件は朝礼でも報告いたしました。今後このような事のないようスタッフの教育に努めて参ります。
せっかくのご旅行をお楽しみいただけることができず、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、ご満足頂ける宿となるよう今後も精進いたします。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室やお食事内容等、点検・改善に努めて参ります。
貴重なお時間を使ってお越しいただくのですから、お客様が快適に過ごされご満足いただけるよう、「おもてなし」について再度見直したいと存じます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただくことができず、大変申し訳なく思います。
また、備品に関しましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるような宿を目指し、お客様からいただきましたご意見やご要望をもとに検討・改善に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございました。

この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、笑顔を忘れず、ご満足いただける宿となるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
貸切露天風呂は循環方式となっております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。

お食事に関しましてはお口に合わなかったご様子で、残念でなりません。
朝食におきまして生卵をお出ししてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様への配慮と各部署の連携が充分でなかったことを深く反省いたします。
今後このような事のないよう、スタッフ間の情報の共有・伝達を徹底して参ります。
旅行においてお食事は何よりの楽しみであり、お客様に残念な思いをさせてしまうことは、あってはならないことだと思います。
ご満足いただける内容となるよう、板長と検討し改善に努めて参ります。

まだまだ未熟な点ばかりではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
今後とも望川館をご愛顧頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、当館のためにご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたのに、ご期待に添えるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様に不快な思いをさせてしまうことのないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。
今後もより多くのお客様にご満足して頂ける旅館となるよう、検討・改善をして参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
還暦のお祝いのプレゼント旅行に当館をお選び頂きましたのに、ご期待に添えるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
接客につきましては、お客様に快適にお過ごし頂けるようなご案内・おもてなしを心がけて参ります。
設備につきましては、今後少しずつではありますが改善して参りたいと存じます。
頂戴しましたお声を元に、よりお客様にご満足頂ける宿となるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
接客、お部屋、花火とご満足頂けたようで何よりです。
お食事に関しましては、お客様のご期待に添えるような料理を提供できず、非常に残念な思いです。
より多くのお客様にご満足して頂けるような料理を提供できるよう、検討を重ねて参ります。
当館スタッフは笑顔でのおもてなしを心掛け、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めております。
決して洗練されてはいませんが、田舎の素朴な接客の中に温かみを感じて頂けたようでしたら幸いです。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるような旅館作りを目指し、日々精進して参ります。
是非またお越しになって、望川館でのご滞在をご満喫ください。
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お帰りになられて早速のご投稿、大変嬉しく思います。
お食事は十分にご満足頂けなかったようで、申し訳なく思います。当館は、飛騨牛入り朴葉味噌や飛騨牛ステーキの付いたプランもございますので、次回ご利用の際は是非お試し下さい。
お部屋に関しましては、少しでもお客様に不快な思いをさせないように、清掃に努めております。装飾にも工夫を凝らしておりますので、古さの中にも趣を感じて頂ければ幸いです。
貸切の露天風呂についてのご意見も頂きまして有難うございます。
プライバシーへの配慮も必要かと思います。早急の改善とは参りませんが、今後の検討課題として改善に努めたいと思います。
まだまだ未熟な点ばかりではございますが、今後とも望川館をご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠に有難うございました。

先般は望川館をご利用賜り有難うございました。
貴重なお時間を使って望川館にご宿泊頂きましたのに、ご滞在中はご満足のゆくサービスが出来ず申し訳ない気持ちで一杯でございます。
私どもの至らない点をご指摘頂きました事に感謝し、反省と改善に心掛けて参りたいと存じます。
この度はご多忙の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。
またお越し頂けた際には、ご満足して頂けるよう全力で旅館づくりに取り組んでまいります。
今後とも望川館をご愛顧頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館はチェックイン15時からチェックアウト翌朝10時まで夜通し大浴場をご利用いただけますので、三名泉の湯を存分ご堪能いただけたようでしたら幸いです。
約1100坪の庭園の景色もお楽しみいただけたご様子で何よりです。
当館は古さの残る部分もあり、少しずつではありますが今後も改修・改装に努めてまいります。
駅からの送迎や電車の音に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
改善が難しい点もございますが、お客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう今後の検討課題とさせていただきます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、総合で星5つのご評価をいただき、大変恐縮しております。
よりご満足いただける宿となるよういただいた評価に満足することなく、精進してまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
日本三名泉のひとつ下呂温泉の湯をご堪能いただけたご様子で何よりです。
大浴場露天風呂では桜や紅葉など四季折々の景色をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋に空きがございましたので、広めのお部屋をご用意させていただきましたが、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
三名泉の湯も存分にご堪能いただけた事と存じます。
当館から温泉街の端までは徒歩で15分程かかるため、ご不便をおかけしておりますが、温泉街の端から端まで散策を楽しみながらお越しいただけましたら幸いです。
時間限定ではございますが、無料送迎もございますので、ご利用いただければと思います。
今後もお客様の貴重なお声をもとにサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

いつも望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
できる限りお客様をお待たせすることなく、スムーズにご案内ができるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

いつもご利用いただきまして有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご精算時にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館ではインボイスの開始と共に手書きの領収書から自動会計システムより発行される領収書へ変更させていただいております。ご説明不足な点も多々あったかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしますがご理解いただけましたら幸いです。
ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。