食事や従業員の対応に大変満足しました。
部屋の広さ、眺望にも大いに満足しました。
しかし、就寝時（10時ごろから）隣室利用者の騒ぐ声が大きく、全く眠れない状態になってしまいました。
若い人たちがカードゲームでもしているのか、歓声や拍手、負けろコールなど、午前四時ぐらいまで大騒ぎでした。
これまで諸外国や国内でも数多くの旅行には出かけていますが、ほとんど眠ることができない経験は初めてでした。
最初９畳ほどの部屋に布団を敷いていただいていましたが、深夜三時ごろ隣の６畳ほどの部屋に敷きなおしましたが、ほとんど効果がなく、つらい夜でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

全体的には良かったです。
外国の方の接客の言葉がたまに聞き取りづらいこともありましたが頑張ってる感じが出てたので気にはなりませんでした。

ただ県民割が使えなかったことが寂しかった。忘れてたのはこちらに非が、あるが一言
「マイナンバーカードはございますか？」
と言って頂ければ良かったのになと思います。何か忘れさせないシステムがあると良いんだけどなと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

年末に夫婦でお世話になりました。
露天風呂の温度を高くして下さい。
全然体が温まりません。
よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

駅から少し遠いですが、送迎バスも出ているみたいです。
建物が古く、廊下の絨毯もかなり年季の入った感じなので、あまり居心地が良くはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

てても親切に接客していただきました。食事もおいしかったです　とても感じが良い印象を持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

概ね快適でしたが食事が冷たい、白飯が出てくるのが遅い、食べる場所が暑かったり寒かったりするといった点があったため評価を下げさせて貰います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

7か月の子供と夫婦3人で利用させてもらいました。おおむね、価格に対し妥当な印象でしたが、いくつか印象に残ったポイントを書かせてもらいます。
●貸し切り風呂：温泉そのものは全く不満がないのですが、妻が湯船に浸かる際、熱湯の吹き出し口に気づかず、あやうく火傷をするところでした。注意喚起の表示や、事前の声掛けがあるとよいと思います。
●大浴場のベビーベッド：少々、ほこりが溜まっていました。隅々までやりきるのは難しいかもしれませんが、他ならぬ幼児用のものなので、指摘させてもらいます。また、吸水性の素材でしたが、衛生面を考えると、革張りなど撥水性のほうがよいのではないでしょうか。
●食事：私たちは食欲は普通ですが、ちょっと品数が物足りないなと感じました。また、飛騨牛の朴葉味噌焼きは大変美味しかったですが、それ以外には特に目玉がなかったのが少々残念です。食事は楽しみの一つですので、もう少し力を入れてもらえたらと思います。
●客室の備品、設備：客室の湯飲みですが、少々ほこりが溜まっており、茶渋もついていました。また、入り口付近の電灯が切れる間近だったのか、点いているのか分からないほど薄暗かったです。
●子供への気遣い：食事の際、バウンサーを用意してくださったり、子供が起きないうちに早く食べられるよう配慮してくださったり、子供の食事の準備を臨機応変に対応してくださったり、非常に安心できる対応をしてもらえました。
●従業員の方：仲居さんは顔を合わせるたびに、子供をあやしてくださったり、笑顔で話しかけてくださり、とても温かみのある印象でした。また、外国の方もいらっしゃいましたが、流ちょうな日本語で、その振る舞いも何ら日本人と変わることなく、不満はありませんでした。
●景観：眺望は最高でした。飛騨川の静謐な流れと木々の紅葉、そして高山線を豪快に走る列車のコラボは、ちょっと他では味わえない強みだと感じました。また、風情ある大きな庭園があり、朝の清澄な空気を楽しむには最高の場所だと思います。
●泉質：心なしか、子供の頬がいつもよりぷるぷるになった気がします。また、子供がいつもよりぐっすり寝てくれたので、体の芯から癒されたのだと思います。

総合すると、景観や泉質については、伝統ある旅館ならではの充実感がありましたが、料理や衛生面についてはもうひとつ、といったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

貸切風呂から見えた花火がすてき。部屋の木張りの床が冷たい。ＪＲの鉄橋が窓の横です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

初めての下呂温泉で広いお庭が魅力で選びました。施設全体の老朽化はやむを得ない感がありましたが、スタッフの皆さんの対応に経営努力が出ていました。
チェックイン後「ゆっくりしたいのでお布団を早めに…」との申し出にも迅速に対応して頂き、客室には係りの方が必要以上に来ないところはとてもよかったです。
お食事は、全体的には濃い目のお味でした。椀物のおすましが一番ホッとする味付けでした。朝食の際に「お味噌汁を薄めでお願いできますか？」との要望にも気持ちよく応えて頂き大変うれしかったです。夕食時に接客係りのてるみさんとの会話の中で、主人の「結婚20周年なんですよ」との何気ない言葉を気に留めて下さり、その場で記念品を届け下さったのはとってもサプライズでした。ソフト面で「おもてなしの心を一生懸命お客様に届けたい！」との気持ちが伝わってくる施設でした。
残念だった点3つ。①あらかじめHPを通じてアレルギーの通知をしていたのですが返信がなく当日フロントで再度確認の必要があったこと。②露天風呂の源泉出口の左に排水溝のめざらを清掃した際の髪の毛がそのまま放置され、右には剥がされた湿布薬が残っており翌朝までそのままだった。③大浴場のアメニティーが１種類だったこと。（○油の香りが苦手）
立地、お庭の手入れ、スタッフの皆さんの心意気はとても気持ちよいものでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

夕食は、飛騨牛ミニステーキが想像以上のボリュームで大満足でした。温泉も広くて、ゆっくりくつろげました。
残念だったのが部屋の畳です。色が褪せていて、古いためか畳が履いていたズボンに結構、付着していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルは古いけど、居心地は良かったです。この季節、露天風呂に入るためには少し寒い思いをするので、贅沢のようだけど内風呂があればいうことないね。
下呂は古い街で、昨今のコロナの影響か、閉めている店が割りとあり、温泉情緒が損なわれている。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

5月7日に、当日予約で宿泊しました。下呂温泉はもう何回も宿泊していますが、こちらは初めて伺いました。
到着してすぐの男性外国人スタッフの方の温かい出迎えは嬉しかったです。
高山線がすぐそばに見え、広いお庭も見えてロケーションはよかったですが、やはり年季の入った施設ということもあり、所々使い勝手も悪いのは否めませんでした。
また敷き布団が薄く、朝起きたときに腰が少し痛かったです。マットレスなどがあるといいかなと思いました。
食事は可もなく不可もなくかな。白米はとっても美味しかったです。
外国人スタッフの皆さんの頑張りが印象的でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

鉄ちゃん専用ホテル。
温泉も食事も良い宿ですが、線路のすぐそばで早朝から大きな音で起こされます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

今回は久しぶりの休暇で一人旅を楽しもうと思って望川館さんに宿泊しました。館内は昭和を思い出させるような雰囲気が落ち着いた感じでとてもよかったです。この日は宿泊客が少なかったので露天風呂も混雑せずとても寛ぐことができました。難を言えば鉄道が近いので電車が通るとき少しうるさかったです。一人旅でこのリーズナブルの金額から考えたらあまり文句も言えないでしょうね。久しぶりの休暇をのんびりできてよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

結婚記念日に非日常を求め『庭園に佇む離れ山水亭』露天風呂付客室にしました。
・せっかくの三大名泉ですが、温泉場に効能等の説明等がなく、残念でした。
・夕食は、お品書きがなく残念でした。（お品書き無は、初めての経験でびっくりです）
　前の「お客様の声」でも指摘があるようでしたが、改善がないようで残念でした。
・食事は、個室でしたが中居さんの支度やしゃべり声など、常にガヤガヤしていて
　支度部屋裏方で食べているような雰囲気で、せっかくの記念日の夕食なのに...
　とにかくうるさく、とても残念でした！！
・夕食時、白飯が運ばれてくるタイミンング、メインおかず残しましたが、
　おかずをほぼほぼ食べ終えるころ、白飯沢山残すことになり、とても残念でした。
・夕食時、中居さんにお酒注文、対応が遅くて、残念でした。
・夕食時、フロントにお酒注文、対応早かったし、私からの質問受け応えもよく、
　とてもよかった。
非日常を求めた結婚記念日、夕食雰囲気や中居さん対応いまいちで、
台無しになった気分でしたが、フロントかな、一人の女性の対応がとてもすばらしく
車で帰るときも、車が見えなくなるまで見送り、手を振っていただき、
思わず「ありがとう」という気持ちを込めて、手を振り返しました。
フロント女性の対応がなければ、☆一つくらいの気持ちでした。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

家族4人で利用しました。
価格が安かったので少し不安でしたが、サービスも料理も温泉もとても良かったです。

一つだけ残念だったのはチェックアウトを済ませた後に電話があり、請求金額を間違えて少なくしてしまったので追加してカード会社に請求してもいいかと言われたことくらいです。引き返す羽目にならなくてよかったですが、こういう金銭面で間違いを起こされてしまうと今後利用するときにもまた間違えられないか不安になります。
なので総合評価は少し下げて☆３です。
残念だったのはそこだけです。

要望
・貸切風呂の脱衣所が狭いので脱衣所前で靴を脱げるようにして欲しいです。
　そうすれば現状靴を置いている場所も使えるようになるので
　狭さは感じなくなると思います。
・貸切風呂の脱衣所が暗いのでもう少し明るくしてほしいです。
・貸切風呂にも洗顔フォームを置いてほしいです。
・お部屋にコンセントが少ないです。１か所しかなかったので不便でした。
・大浴場の脱衣所内でも水分補給できるようにしてほしいです。

良かった所
・夕食時サービスでいただいた、スパークリングワインはとてもおいしかったです。
・温泉が24時間入れるのは嬉しかったです。
・広いプレイルームがあり、子供たちもすごく喜んでいました。
・足湯にタオルが置いてあったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月2日に宿泊しました
初めての下呂温泉で温泉が目的でした
花火も見れて良かったのですが

両隣の部屋が賑やかで壁が薄いのか
うるさくて寝付けなかったので
深夜にフロントに電話してようやく静かになり
翌日は寝不足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

食事は量もしっかりあり味もよく、温泉も湯温も湯量も非常に良かったです。
ただ、ロビーや喫茶コーナーが禁煙ではないのはあまりに時代遅れだと思います。
食事をしてから珈琲を飲みにロビーに降りてタバコ臭くてガッカリして部屋に戻りました。
他が良かっただけにとても残念です。

改善されればぜひまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

家族大人3名で宿泊しました。

宿自体はかなり古く、設備もかなり古かったです。
部屋の扉にシミがついていたり、奥の床の間に蜘蛛の巣がありました。が全体的に掃除などは行き届いてるとは思います。

食事は女性の私はちょうど良かったのですが、男性の場合は物足りないかもしれません。
また、楽しみにしていた鮎の塩焼きがぬるくて、ちょっと残念でした。

お風呂もお湯自体は良く、肌もつるつるになるのですが、古さは否めませんでした。
アメニティなどは割と充実していました。

施設の古さと食事の少なさが我慢出来れば、コスパの良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋から高山線が行き来するのが見えるのが楽しみで当館に宿泊して良かったです。お風呂からもすぐそばを通るのでうるさいけど風情があって良かったです。部屋も古いが掃除も行き届き広くてのびのびできました。食事も満足でした。昔ながらの旅館って感じでした。ただ、韓国系のお客が多く少し不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月