この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館では多くの海外出身のスタッフが働いており、日々おもてなしや日本語を学んでおります。入社して日の浅いスタッフもおりますが、こうした温かいお言葉が励みとなっております。
機会がございましたら是非またお越しください。
次回お越しいただいた際には、よりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
飛騨牛入りの郷土料理をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
また、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館でごゆっくりとお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
お食事に関しましては今後の検討課題し、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
数ある宿の中からせっかく当館をお選びいただきましたのに、ご到着早々不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。、
チェックイン時にはお客様がご到着後快適にお過ごしいただけるよう、分かりやすく丁寧に説明すべきであり、不快な思いを抱かせてしまうような接客態度はあってはなりません。
また、チェックアウトの際も気持ちよくお帰りいただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
このようなことがあったにも関わらず、食事や温泉等ご評価いただき大変恐縮しております。
お客様にご満足いただける接客ができるよう、サービス向上を目指しスタッフ教育に努めてまいります。
お忙しい中貴重なお声をいただき有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして有難うございます。
当館では多くの海外出身のスタッフが働いております。日々日本語やおもてなしについて学んでおり、このようなお言葉が励みとなっております。
お食事もご満足いただけたご様子で何よりです。
設備に関しましては、今後も少しずつではありますが改修・改善に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋で景色を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけた様でしたら幸いです。
お食事もたくさんお召し上がりいただいたとのことで、大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大浴場で三名泉の湯をご堪能いただけたご様子で何よりです。
大人用の浴衣は男女同じ柄となりますが、色浴衣がサービスとなっているプランもございますので、次回ご宿泊の際にはそちらもご検討いただければと存じます。
よりご満足いただける宿となるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
離れ山水亭は庭園内に佇む3部屋のみの露天風呂付客室となっております。
ゆっくりと三名泉の湯をご堪能いただける人気のお部屋です。
当館では多くの海外出身スタッフが働いておりますが、ご評価いただきまして大変嬉しく存じます。
お食事の際は不手際があり大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お食事を美味しく召し上がっていただけたとのことで、大変恐縮しております。
よりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は創業200年を超え、館内は古さの残るところもある為、少しずつではございますが改修や改装に努めております。
しかしながら、まだ追いつかない箇所もあり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改修・改装に努めてまいります。
また、お部屋ではなかなか眠りにつけなかったとのことで、不安な思いを抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
定期的に業者に依頼しておりますが、今後対策を強化してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
スタッフの言動により不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適に安心してお過ごしいただけるようスタッフ教育に努めてまいります。
温泉にはご満足いただけたご様子で安堵しております。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋でごゆっくりとお過ごしただけたようでしたら幸いです。
当館では海外出身のスタッフも多く働いており、日々日本語やおもてなしを学んでおります。ご評価いただき大変嬉しく存じます。
また、大浴場や貸切風呂で三名泉の湯をお楽しみいただけたご様子で何よりです。温泉にゆっくり浸かりお身体を休めていただけましたでしょうか。
今後もよりご満足いただける宿を目指し精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
室内の清掃につきましてご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに今回の件をお伝えし、清掃とチェックイン前の点検に努めてまいります。
離れの入り口にございます付箋とボールペンは、ご用意しております雪駄を他のお客様がお間違えにならないよう目印としてご利用いただくものとなっておりますが、確認しましたところご案内文がお客様の目に触れるところになく、分かりづらい状況となっておりました。重ねてお詫び申し上げます。
早急に改善させていただきます。
また、立地に関してですが、当館は鉄橋付近に位置しており、列車通過時は音がするため、ご理解いただけましたら幸いです。防音対策は今後の検討課題とし、ご満足いただける宿を目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
地下1階の「湯上がり・憩いの場」は今年リニューアルオープンいたしました。
館内の設備や施設につきましては、少しずつではありますが、今後も改修・改装に努めてまいります。
添い寝のお子様につきましては、お浴衣は無料貸出となり90cm～ございますが、タオル等のアメニティは付いておりませんのでご了承ください。
お食事につきましては、お品書きがなくお食事を充分にお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
また、夜中にごゆっくりとお過ごしいただけなかったご様子で、重ねてお詫び申し上げます。
通常こうした状況を把握いたしましたら、音量にご配慮いただくようお伝えしておりますので、今後館内の巡回を強化してまいります。
売店の営業時間に関しましては、今後の検討課題といたします。
改善点は多々ございますが、お客様にご満足いただける宿となるようサービス向上を目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご利用いただきましたお部屋は当館で一番広い22.5畳のお部屋となっております。ご家族でごゆっくりお過ごしいただけた様でしたら幸いです。
地下1階の「湯上がり・憩いの間」はお子様だけでなく、大人の方もごゆっくりしていただけるスペースとしてリニューアルオープンいたしました。楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりです。
お食事もご堪能いただき、幸せなお気持ちになられたとこのとで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適に楽しくお過ごしいただける宿となるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
新設いたしましたこども風呂は男女共にあり、男性は内風呂、女性は露天風呂となっており、お子様連れのお客様に大変ご好評いただいております。
地下1階にはお子様はもちろん、大人の方もごゆっくりしていただける「湯上がり・憩いの間」がリニューアルオープンいたしましたが、ご利用していただけましたでしょうか。
今後もよりご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館でごゆっくりとお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
スタッフ間の連携不足により、ゴミが捨てられていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。今後引継ぎをしっかりとしてまいります。
お食事に関しましては、ご満足いただけた様でしたら幸いです。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
22.5畳は当館で一番広いお部屋ですので、皆様でごゆっくりお過ごしいただけたことと存じます。
ご要望に関しましては、検討課題とし、今後もよりご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋に空きがございましたので広めのお部屋をご用意させていただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけた様でしたら幸いです。お食事も個室でごゆっくろと召し上がりいただけましたでしょうか。
今後もよりご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
トイレの故障によりご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
確認をしたところ、お客様より連絡を受けたスタッフからの引継ぎがしっかりとできておりませんでした。
スタッフ間の連携不足により謝罪もなく、お客様に不快な思いを抱かせるなどということはあってはなりません。
今後連携を密にし、スタッフ間で情報共有をしっかりとしてまいります。
また、チェックイン前の設備の点検に努め、今後のこのようなことのないようにいたします。
この度の貴重なお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける宿となるよう精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。