食事2
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シン00041さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- シン00041さん [30代/女性] 2018年10月27日 16:37:08
-
サービスに対して不満。今回友達と一緒に行きまして、全体は愛想がないですね。食事はまだ食べ終わってないのに、もう下げ始めた。朝食の時間も伝えなかった。チェックアウト時、態度も悪い、送りとかもないです。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2018年10月27日 19:21:47
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
おもてなしについて再度考え、笑顔を忘れず、お客様にご満足いただけるようなサービスを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【日本庭園を眺めて寛ぐ和室10畳】
食事2
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すー4949さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- すー4949さん [30代/男性] 2018年10月02日 17:41:12
-
9/30に泊まりましたが全体的に清掃が行き届いておらず変なにおいがしました。
料理もおいしくなかったので2度と行きません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2018年10月03日 10:12:26
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃・点検に努めて参ります。
今後もお客様から頂戴した貴重なお声を元に検討・改善しご満足いただけるような宿となるよう精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【飛騨川と鉄橋を望む家族客室15畳】
食事2
ミーちゃん3440さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- ミーちゃん3440さん [50代/女性] 2015年10月24日 07:19:59
-
トイレが狭すぎて頭をぶつけてしまいました。落ち着いて用も足せませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2015年10月24日 10:17:53
-
この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在時はご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は今後の検討課題とし、
よりご満足いただける宿となるよう今後も精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【みんなで泊まれる9畳+6畳の2間★15畳和室】
食事2
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月05日 18:50:48
-
初めての下呂温泉温泉で飛騨牛のA5ランクが夕食にでると言うプランで期待度MAXでした。しかし…結果としては期待はずれでした。口コミでもありましたが、肉の焼くタイミングが遅くお腹一杯の時点で食べる事になり改善されておらず、肉も薄くて全く飛騨牛の良さが分かりませんでした。温泉もカルキ臭くがっかり。おそらくもう下呂温泉には行かないと思います。期待が高すぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2014年11月07日 11:17:26
-
この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
初めての下呂温泉で当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
朴葉味噌焼きに関しましては、火をお点けするタイミングをお客さまにご確認させて頂いておりますが、徹底されておらず、万全の状態でお召し上がり頂く事ができず、残念でなりません。
ご指摘頂きましたように改善すべき点であり、スタッフの教育不足を痛感しております。
今後、スタッフの教育を徹底し、よりお客さまにご満足頂ける宿となるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり過ごす和室8畳【山・町側】】
食事2
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月24日 12:12:15
-
初めての下呂温泉宿でした。
お世話になったご夫婦をご招待するのに使わせてもらいました。
建物は古かったのですが、清潔感はありました。フロント対応もよかったのですが、その後が…
案内してくれた仲居さん、部屋にはいるなり早口で説明、せかされるように感じました。
おもてなしの気持ちの無い態度に、いつ主人がキレるんじゃないかとハラハラしたくらいです。
食事の時間も同じ仲居さん…会話中でも自分勝手に料理の説明、早口すぎて解らない。頼んだグラスも鍋の火をつけにくるのも内線したくらいです。烏龍茶を頼んでもグラスも持ってこない。仕方なくビールを飲んだグラスに注ぎ飲みました。
ご招待したご夫婦もいい顔はしてなかったです。
料理の方も少なく、食事の直後に地下のラーメン屋で食事しているご夫婦を見てしまい、恥ずかしくなりました。
お風呂は、建物自体が古いので、古くさい感じは仕方ないのかもしれないですね。
お湯はよかったです。
初めての下呂温泉旅行、すごく期待していたせいかガッカリの旅行になりました。
サービス業は大変だと思います。でもお客様から高い料金を貰ってるのであれば少しでも気持ち良く泊まって貰う努力って必要だと思います。
最後に、食事の時間に料理長が料理を持ってのご挨拶はよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2013年06月30日 15:31:24
-
まずは、ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
初めての下呂温泉旅行で当館にお越し頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございました。
貴重なご意見を頂戴しまして、朝礼の場でおもてなしについて再度話し合いを致しました。
お客様は日常を忘れ、日ごろの疲れを癒して頂く為にお越しになられています。
お寛ぎ頂き、ごゆっくりお過ごし頂けるようなおもてなしをスタッフ一同心掛け、「来て良かった」「また来たい」と思って頂けるような旅館づくりを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
食事2
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月12日 11:03:48
-
先日家族で利用させて頂きました。宿泊までに何度かご連絡をさせて頂きましたが、その時の対応はよかったです。担当の仲居さんの接客はおおざっぱに感じました。くつの脱ぎ方、話し方、食事の配膳等。それでもプロなの？と思いました。それともチップあげないと満足いく接客してくれないの？と思い、とても残念でした。受付の方の接客はよかったです。
今回利用させて頂いたプランは貸切風呂が無料でした。楽しみにしていたのですが、脱衣場がとても狭く使い辛かったです。
食事ですが、あまり満足のいく物ではありませんでした。お味噌汁が一番ほっとしました。
夜、お風呂に行ってから周辺を散策しに行きました。周辺には、特に何もなく。近くにコンビニでもあればなぁと思いました。
これからは、お客様にまたここに泊まりたい！と思われるような接客を心がけていただきたいなぁと思いました。
宿泊にてお世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2013年06月13日 11:22:56
-
この度は望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時はご満足頂けるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
担当の係の接客に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、十分にお寛ぎ頂けなかったことと存じます。
スタッフ一同サービス面を見直し、ご来館時からお帰りの時まで、お客様にご満足頂けるおもてなしを目指して参ります。
また、その他にもお客様のご指摘やお叱り、お褒めのお言葉が私どもの活力となります。
激励のお言葉を胸に、今後も精進致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階夜景を楽しめる和室】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月11日 11:10:57
-
外観は古いです。下呂の温泉街には徒歩5分くらいです。
部屋はとてもよかったです。改装したとのことですが、20畳くらいで、照明が3つも置いてありました。いい雰囲気でした。
お風呂もよかったです。貸切風呂も入りましたが、ちゃんとシャワーもついていました。
料理は少し不満です。食事会場に着くとすでに7割並べられていたのですが、魚が冷たかったです。もう少し並べるのを遅くしてもらえるといいかなと。
１つだけありえなかったことがあります！！
部屋について、まったりした後、浴衣に着替えていると、いきなり入り口のほうがガチャガチャいって、男の人が入ってきたのです！！！
慌てて待ってくださいと言ってとめましたが、一体何をしにきたのかわかりません。それに普通であればノックをするなり、こちらから空けるのを待つのが普通だと思います。すごくビックリしましたし、あればかりが不快で、今回の旅行が楽しめませんでした。一体なんだったのでしょう。宿の教育を疑います。
【ご利用の宿泊プラン】
基本宿泊プラン
アジアンテイスト 和洋室 六花選- 宿泊年月
- 2009年05月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2009年05月21日 12:29:26
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして、ご宿泊の際には、お客様にとてつもなく不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
当館では、フロントスタッフ及び布団敷き、清掃スタッフ、客室係などがお客様の客室へ伺う際には、お客様が“ご不在”と分かっている時にも、必ずノックをして、客室へお邪魔するよう教育をしております。
しかしながら、この度はこのような、とても失礼な不手際があったことを大変申し訳なく感じております。
この度お客様からのご投稿を受けまして、従業員一同の教育を再度徹底してまいります。
癒しを求めていらして頂いたのに、旅の始まりから不快な想いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
またお料理の流れにつきましても、料理長、調理スタッフとも話し合い、今一度、献立の見直しをさせて頂きたいと思います。
どうぞまた、成長した望川館へ遊びにいらして下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
（企画課：熊崎）
- ご利用の宿泊プラン
- 基本宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【アジアンテイスト 和洋室 六花選】
食事1
投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 21:10:00
-
ホテル従業員の方は、ほぼ外国の方でした。
仲居さんが若い外国の方で、食事の用意も時間にルーズ。
会話のやりとりも少し不備を感じました。
下呂温泉感はあまりしません。
次の宿泊は無いかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2024年01月24日 09:35:32
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
数ある宿の中からせっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
当館には海外出身のスタッフもおりますが、お客様にご不便をおかけすることのないよう、日本語やおもてなしについて再度しっかりと学んでまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★街歩きしたい方必見☆【温泉街の街歩きチケット4店舗付き】温泉と街人気グルメで下呂温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【庭園に佇む離れ山水亭【露天風呂付客室/和室】】
食事1
わかな8610さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- わかな8610さん [60代/男性] 2023年11月30日 17:18:44
-
旅行での楽しみは、やっぱり夜の 食事！ 食が、良ければ全てよし！と言うぐらいウエートを占めるが、固形燃料が、2個 へぇ？ それ以外は、冷たく、部屋も寒い。
2人だけ先にご飯を頼んだのに、7人分の味噌汁が、先に来る始末！
料理は、昭和時代の宴会料理！
出来合いの物ばかりで、手作り感なしの最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年12月05日 13:02:58
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくお食事を楽しみにお越しいただきましたのに、ご満足いただけるものをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるものとなるよう内容を検討し改善に努めてまいります。
お忙しい中貴重なお声を頂戴し有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【飛騨川と日本庭園を望む9畳+6畳の2間★15畳和室】
食事1
投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 11:37:18
-
スタッフ言葉がわからない
料理が7割が、規制品手作料理が、
少なく、冷めたものばかり、
食事ペースが早くゆっくり出来ない、チェックアウト時態度が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2022年06月19日 18:19:52
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご不便をおかけし、また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おもてなしとは何かをスタッフ一同改めて考え、接客面や料理の提供のタイミング、食事内容等、お客様がご満足いただけるものとなるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり過ごす和室8畳【山・街側】】
食事1
投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 18:36:09
-
今回は２回目の利用でしたが夕食の内容は酷いものでした。最初に利用した時は満足でしたが……これほど内容が違うと次回は足が遠退きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2019年02月06日 10:00:01
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけるお食事がご提供できず申し訳ございませんでした。
再度お越しいただいたお客様を失望させることなく、またよりご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり過ごす和室8畳【山・街側】】
食事1
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月22日 01:08:54
-
食事は価格の割に、量が全然少ない。少食なのでいつも、食べきれず余すのに今回は、これで終わり？と言う感じでした。お品がきもなく、食事会場の出入口パーテーション無し。お客様の声の紙貰うも、部屋にペン無し。風呂に乳液ブラシ無。最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2017年07月22日 09:07:35
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただくことができず、大変申し訳なく思います。
また、備品に関しましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるような宿を目指し、お客様からいただきましたご意見やご要望をもとに検討・改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【日本庭園を眺めて寛ぐ基本和室10畳】
食事1
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月18日 22:38:57
-
施設がとにかく古く 改築もなされていない
スタッフに笑顔がなく 全体的に 暗い！
食事も内容・サービスともに平均以下！
金額のわりにガッカリ感が！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2016年07月19日 09:20:44
-
この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、笑顔を忘れず、ご満足いただける宿となるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり過ごす和室8畳【山・町側】】
食事1
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sachi6280さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- sachi6280さん [50代/女性] 2015年08月29日 21:44:06
-
下呂温泉はこれで３回目でこちらは初めて利用しました。建物は老朽化していますが館内は広く所々凝っています。部屋も広く良かったのですがクモが大量に出ました。
源泉掛け流しとうたっている貸切風呂もたまに岩のとこから湧いてきて外を見ると沸かしてるとわかる筒が出ていた。一番残念だったのは楽しみにしていた夕食、朝食内容。前菜的な物ばかりで食べる物が全くない。小指くらいのメダカのような魚やエビ、わけがわからない。メインの飛騨牛ほう葉焼きの飛騨牛も薄っぺらい肉が数切れで少食の私達でさえ物足りなかった。鮎の塩焼きも冷めていて細くて小さい食べるとこがない。佃煮的な料理を器に盛り付ける料理なら料理長は必要ないのでは。美味しかったのは白米と茶碗蒸しだけでした。朝食の味噌汁はダシが全く入っていない味だった。また温泉卵が食べれないと伝えていたにも関わらず代わりに出てきたのは生卵で参った！温泉卵が食べれないのに生卵！料理長はやる気があるのかと思った。なんにしても料理内容を改善するべきです。プラン内容の鍋が夏場だからと勝手に茶碗蒸しになっていて、茶碗蒸しはおかずとはいえず天麩羅もない鍋もない料理内容は今まで数多くの旅館では初めてでした。
従業員の方、部屋担当の方の対応は良かったですが、フロントと部屋案内係りと部屋担当仲居と分かれているやり方も私達には色々な連携ミスがあり不快なものでした。
口コミが良かったので騙された感じ。私みたいに正直に投稿してほしいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2015年08月31日 11:50:57
-
この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
貸切露天風呂は循環方式となっております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてはお口に合わなかったご様子で、残念でなりません。
朝食におきまして生卵をお出ししてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様への配慮と各部署の連携が充分でなかったことを深く反省いたします。
今後このような事のないよう、スタッフ間の情報の共有・伝達を徹底して参ります。
旅行においてお食事は何よりの楽しみであり、お客様に残念な思いをさせてしまうことは、あってはならないことだと思います。
ご満足いただける内容となるよう、板長と検討し改善に努めて参ります。
まだまだ未熟な点ばかりではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
今後とも望川館をご愛顧頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、当館のためにご投稿いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春の岐阜旅特典付】大人気特典満載10点飛騨ぶた朴葉味噌焼き！お得な料金＆郷土料理で充実プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【みんなで泊まれる9畳+6畳の2間★15畳和室】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ＢＯＯ９２さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- ＢＯＯ９２さん [40代/男性] 2014年08月30日 03:25:13
-
いつも下呂で宿泊する旅館ではなく違う旅館に泊まろうという事になりましたが何せビックリすることばかりでした。
一番は食事でワインを頼んだらコルクの開け方すら解らないというのでやり放題！
コルクがグリグリしてしまいワインのコルクが落ちても笑って誤魔化す。
夏なのにクーラーで部屋が冷えない(;_;)寝れない。
旅館を選んだ私が悪いのですがもっと口コミを確認しないと行けないと痛切に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2014年09月13日 17:25:58
-
この度は望川館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたのに、ご期待に添えるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様に不快な思いをさせてしまうことのないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。
今後もより多くのお客様にご満足して頂ける旅館となるよう、検討・改善をして参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 【山側】8帖】
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月25日 22:59:46
-
友人家族４人と別予約で、一人の素泊まりで予約しました。部屋に入るなり蛍光灯が１本切れていました。
フロントへ電話しないと交換してくれないのですか？宿泊前に事前の部屋チェックはないのですか？
それから、友人と大浴場からの自室への入室時、玄関の濡れ縁のところで左足中指に痛みが走り、足袋を脱ぐととげが刺さっていました。２日後自宅へ帰宅後とげ抜きで抜けました
実は昨年２月も１度宿泊していて旅館の雰囲気がよかったので再度の宿泊にしたのですが、残念ながら今回はあまりよくありませんでした。
チェックアウト後の10:00以降に清掃するので蛍光灯はチェックしないのかもしれませんが、誰も宿泊していない部屋に新規で宿泊するのですからクモの巣を取るなり蛍光灯は全灯するかチェックしなかったのですね。最低限のおもてなし項目にぜひ加えていただきたいです。一人の素泊まりで予約しているので本来するべき仕事が省略されていたとしたら勘弁してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年01月
-
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2020年03月08日 13:20:12
-
投稿者さん様
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご宿泊の際、数々のご不便大変申し訳ございませんでした。
客室のチェックに関しましては部屋掃除終了後に行っておりますが、お客様にご迷惑が掛からないようより改善出来る様努めてまります。
またトゲに関しましてもご投稿いただきましてからチェック項目として取り入れさせて頂いております。
投稿者さん様の貴重なご意見を参考にし、お客様に安全かつ快適なお時間を過ごしていける様精進して参ります。
この度は望川館に口コミ投稿をいただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お任せ和室】
旅行が趣味さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 旅行が趣味さん [50代/女性] 2019年07月09日 21:38:46
-
6月に宿泊しました。チェックインよりだいぶ早く着いてしまいましたが、車は停めさせてもらえて地図で観光場所を教えて頂きました。しかし、チェック後、部屋に行く時、私達以外には仲居さんがついて案内し、私達にはつかず、エレベーターに並んでいたら、私達の裏にいた仲居さんが私達を抜いて先に自分のついた客を乗せて私達がえっ？なんで？って言っていたら、他の仲居さんが混んでるからって。おかしくないですか？みんな順番に並んで乗ってるのに私達には仲居さんついてないからか、先に乗せてしまうなんて失礼じゃないでしょうか？誕生日だったのに台無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2019年07月25日 12:42:42
-
旅行が趣味さん様
この度は望川館にご宿泊いただきまして
誠に有難うございました。
ご案内の際の対応にて不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内につきましては館内が複雑な仕組みになっており
分かりずらい客室のみスタッフにてご案内をさせて頂いております。
ご説明もなく大変失礼いたしました。
またスタッフの言動につきましても教育不足としか言いようがございません。
今後このようなことが無い様、お客様へのご説明と社員教育を
徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お任せ和室】
4919キャプテンさんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 4919キャプテンさん [50代/男性] 2019年01月07日 02:52:54
-
窓の外はビルの解体工事でうるさい！汚い。カーテンが開けられない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2019年01月13日 18:40:01
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館の敷地外のことではございますが、せっかくお越しいただきましたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
工事は３月までの予定と聞いておりますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【素泊まり【六花選】】
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月30日 13:03:40
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ビジネスで長期出張の合間 日頃のストレス解消にとお世話になりました。
食事なしプランでもフロントからの案内ありとの事でしたが、案内なし。
案内された部屋はエレベーターの真ん前（バスの運転手用？）
最寄の居酒屋さんで一杯やり、旅館に戻り温泉に浸かった後 小腹が減ったので食事処にてラーメンを食しに
行ったところ閉店時間前にも関わらず店じまい中、何とか出していただきましたが、対応が不機嫌な事。。。
天下の名湯下呂温泉だからと素泊まり1万円強を支出し、癒されに行ったはずですが、何ともがっかり。
温泉好きな私でかなりの旅館を歩いたつもりですが、名にも感動せず 失敗感だけが残りました。
歴史ある旅館で知名度はあるようですが、慢心があるのでは？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2016年06月30日 19:18:09
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この度は望川館をご利用頂き誠に有難うございます。
せっかく日頃の疲れを癒しに当館にお越しいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
また、館内食事処にお越しいただきました際は、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、再度おもてなしについて考えたいと存じます。お客様にご満足いただける宿となるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉旅行♪食事は地元名店でＯＫ!!料金に合わせてお部屋もチョイス♪素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【お任せ和室】
食事2
投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
利用された多くの方のレビューが 部屋からの景色が素晴らしい ということで期待していたのですが 案内された部屋を見て愕然 山側の部屋で窓から見えるのは隣りの建物を解体のための重機 プランには和室 ツイン部屋には山側の表示もありましたが六花選には無かったので申し込んだのですが…望川館さんの庭園とは無縁でした。
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この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけるお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。
道路向かいの解体工事に関しましては、やはり景観という点では決してご満足いただけるものではなく、大変心苦しく思います。
お客様からいただいた貴重なお声をもとに、ご満足いただける宿となるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。