先般は望川館をご利用賜り有難うございました。
先ずは労いのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご心配をお掛け致しましたが、幸い温泉街や市内各所の被害もたいした事なく、今は何もなかったかのように晴れ渡っております。
お心づかい本当に有難うございます。
また、ご宿泊時のお食事に関しましても有難いお言葉を頂き嬉しく存じます。
ただ空調設備に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご提案頂きましたエアコン取り換えの件は現在6階の客室から順に新しく取り替えさせて頂いたおります。
全館取り換えまではまだ時間がかかりそうですが、お客様のお声やお知恵をこれからも真摯に受け止めさせて頂きたいと思いますので今後とも望川館をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。
この度はご多忙の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先般は望川館をご利用賜り有難うございました。
非常に簡潔でわかりやすい評価をお寄せ頂き嬉しく存じます。
この度お申込み頂きました「飛騨牛三昧プラン」は多くのお客様にご好評いただいており、今後も続けて参りますので、またご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご多忙の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先般は望川館をご利用賜りありがとうございました。
この度ご利用頂きましたプランに概ねご満足頂けたご様子がお伺いでき嬉しく存じます。
特に貸切露天風呂に関しましてはお喜びの声をお寄せ頂き本当に感謝しております。
ありがとうございました。
貸切露天風呂や大浴場の野天風呂よりご覧頂く事が出来る景色は四季折々色々な顔を見せてくれます。
都会にはない自然の美しさを満喫して頂けましたら幸いかと存じます。
また望川館ではお客様のお声をご参考にさせて頂き、他にも沢山のカップル向けプランをご用意いたしております。
これからも望川館をご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。
この度はご多忙の中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先般は望川館をご利用賜りありがとうございました。
下呂温泉の泉質をお褒め頂き、温泉旅館の者として本当に嬉しくおもい感謝申し上げます。
また、私ども望川館でのご宿泊も概ねご満足頂けたご様子で、ありがたいお言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
余談ではございますが、気に入って頂きました野天風呂は、下呂温泉の旅館の中では一番古い歴史をもっておりまして、一部の修復や改装は施しておりますが、自然の景色を楽しみながら湯あみをして頂くことが一番の醍醐味ではないかと考え塀や囲いは最小限にさせて頂いております。
是非また望川館の野天風呂を満喫しにお越し下さいましたら幸いに存じます。
この度はご多忙の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、望川館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回おばあ様も喜んで頂けた様で合わせてて
御礼申し上げます。
せっかくのご旅行ですので、皆様が喜んで頂ける事が何よりも有難く、光栄に思います。
アレルギー対応もすべてではございませんが、なるべく召し上がれない物には対応させて頂きたいと思います。まだまだ未熟な点ばかりだと思いますが今後とも望川館をご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます。この度はお忙しい中、コメントを頂きまして誠にありがとうございました。

この度は望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご予約は１泊朝食のビジネスプランでのご宿泊でしたが、お風呂のお喜びのお声、本当に嬉しく感じております。また、朝食もおいしかったと言うお言葉、板長をはじめ本当に感謝申し上げます。外観はご指摘の様に古さを感じられると思いますが、内装は、できる所から修繕をし、お越しになられる皆様に快適にお過ごし頂ける様努めております。
是非次回は1泊２食のプランで夕食もご利用下さい。プランによって、お食事も替えられます。
ご希望に合ったプランをお選び下さい。

まだまだ未熟な点も多々あると思いますが、何卒望川館をご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます
この度はお忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございました

先般は望川館をご利用賜り有難うございます。
スタッフに関しましてのご指摘を頂戴し、一部スタッフの接客対応にご不快な思いをされました件、当館の責任者として心よりお詫び申し上げます。
常日頃より旅館のおもてなしについて教育を行っておりますが、私の指導力不足と真摯に受け止め反省いたします。
本当に申し訳ございませんでした。
この度のお言葉を無駄にしないよう、今後改めて精進してまいりたいと存じます。
お食事や送迎に関しましては概ねご満足頂けたご様子で安堵いたしております。
今後もお客様の声を基に望川館は成長してまいりますので、末長く望川館を御愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、口コミにご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。沢山の感動のお言葉を頂戴致しまして、本当にありがとうございます。女性の方が華やいだ浴衣を着て館内や町散策に出られると、景色がにぎやかに美しくなった事と思います。料理もご満足頂けた様で大変嬉しく感じております。また、トイレが狭いと言うご指摘を頂きまして、ご不備をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。トイレに付きましては色々と他にもご指摘を頂いておりまして、対応策を検討しております。なだ時間がかかると思いますが、お越し頂ける皆様にお寛ぎ頂ける様努めて参りたいと思います。今後とも望川館をご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。このたびのご投稿誠にありがとうございます。

先般は望川館をご利用賜りありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子で安堵致しております。
また、当館の客室や露天風呂にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
桜の時期は過ぎましたが、名湯下呂温泉は一年中こんこんと涌き出ております。
ぜひまた日常の疲れを温泉の湯に流しにお越し頂けましたら幸いでございます。
この度はご多忙の中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

先般は望川館をご利用賜りありがとうございました。
この度は当館シングルユースプランとして１番人気のビジネスプランをチョイスして頂きご満足いただけたご様子で、頂戴いたしましたお褒めのお言葉に心より感謝申し上げます。
また、ご家族様でのご利用をお考え頂けているとのお言葉は私どもにとって大変嬉しい事でございます。
ご多忙の中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ぜひご家族様とのご来館を、またご出張の際にもご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先般は望川館をご利用賜りありがとうございました。
この度は露天風呂付きの客室をご利用頂き感謝申し上げます。
客室・大浴場に関しましては有難いお言葉を頂戴でき私どもと致しましても嬉しい気持ちにさせて頂きました。
ただ、ご夕食の際には当館接客係による料理のご説明不足から不快なお気持ちにさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました口コミを参考に今後、よりお客様に喜んで頂ける旅館にして参りたいと存じます。
ご多忙の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は下呂温泉望川館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。数ある旅館の中から当館をご指名頂き嬉しく思います。
　冬は空気が澄みきっており花火も綺麗にご覧頂けます。また、鉄道ファンの方には鉄橋を走る列車が見えると好評頂いておりますが、１歳のお子様も喜んで頂いた様で御座いますね。将来は鉄道に詳しくなるかもですね♪
　客室係やフロントの対応でお褒めの言葉を頂き大変嬉しい気持ちで一杯で御座います。ただ、下呂でも例年に無い寒さの中、覚悟の上とはいえ貸切風呂をご利用頂きまして有難う御座いました。ご宿泊当日は特にお寒かったのでその後お風邪など引かれませんでしょうか。春は桜、夏は花火をご覧頂けますのでこれに懲りず又ご利用頂ければ幸いかと存じます。
また来たい。と言われる事は旅館業の者にとって最高の評価で御座います。この度頂戴致しました言葉に恥じない様、この先も皆様にご満足して頂ける旅館造りに努めて参りますので今後とも当館をご愛顧頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中クチコミ頂き有難う御座います。又のご来館心よりお待ちしております。

先般は望川館をご利用賜り有難うございました。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴する事が出来て嬉しく存じます。
ただ、お料理の味付けに関しましては、塩分が多すぎとのご指摘を賜り、ご満足頂けなかった事が申し訳ない気持ちで一杯でございます。
確かにこれまでも関西圏や北陸地方のお客様から
味が濃いのではとのご指摘を何度か賜っており検討も致しましたが、やはり郷土の味付けを大切にしていきたく若干の改善にとどめ飛騨地方の調理法を優先させて頂く事になりました。どうか下呂の味とご理解頂けましたら私共と致しましても幸いでございます。
下呂自慢の泉質やアメニティーへのお褒めの言葉は特に女性のお客様から頂くと本当に嬉しい気持ちで一杯になります。
当館売店でも『馬油商品』や下呂温泉を使用した『下呂ミスト』をはじめとする数々の商品を取り扱っております。
お土産などにもご好評いただいており、私共の自慢でもございます。
暮れでご多忙の時期にわざわざクチコミへのご投稿誠に有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先般は望川館をご利用賜り、誠にありがとうございました。
岐阜へのご旅行は初めてという事でございましたが、望川館をお選びいただき心より感謝致しております。
日本庭園内に設けております貸切風呂は、屋外という事もあり、大浴場より若干温度設定を高めにしておりますが、湯温が熱かったという事でご満足頂けなかった事が申し訳なかったという気持ちで一杯でございます。ご指摘を頂戴いたしまして、再度温度設定の見直し検討するという機会を与えて頂きました事感謝いたします。

大浴場露天風呂では星空をご覧頂きながらご入浴して頂けましたご様子で、晴れた日の満天の星空は下呂の自慢の一つと自負しておりますが、お褒め頂きました事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に育てて頂きながら、ご満足頂ける旅館づくりに努めてまいります。
ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先般は望川館をご利用賜り誠にありがとうございました。お料理手配に関しましてはご指摘を頂き深くお詫び申し上げます。
プラン内容の件では弊館の手配ミスに重ねて、ご対応の未熟さから不信感と不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、お浴衣のご用意・お電話でのご対応に関しましても度重なるご無礼な対応を重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙の中、わざわざご指摘頂きましたこの度の不手際に関しましては、弊館が今後お客様にご満足頂く上で非常に重要な改善点として受け止めさせて頂き、以後この度のような事態の再発防止とより良い旅館づくりのための有難いお言葉として真摯に受け止めさせて頂きたく存じます。
改めてお詫びとお礼を申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は望川館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、2回に分けて口コミのご投稿も本当にありがとうございます。2部屋でご宿泊頂き、皆様お喜び頂けた様で本当に嬉しく感じております。食事に付きましては板長が季節の食材を使い、飛騨のものや食べやすい様に海のものなども利用してご提供しております。こうして食事が良いと言って頂けると板長も嬉しく感じております。まだ当館板長が創作した料理プランが多々ございます。是非次回はまた違った内容でご利用頂き、望川館の味をご堪能下さい。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも望川館をご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。

この度は望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。コストパフォーマンスの評価、料理の評価とご満足のお声を頂きまして本当にありがとうございます。まだまだ未熟な点ばかりではございますが、こうしてお声を頂きますと嬉しさが溢れます。ご予約頂きました最上階プランは、夜景や景色を楽しんで頂けます。当館でも１，２を争う人気プランになります。是非次回は別のお部屋や別の料理内容でご予約頂ければと思います。この度のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先般は望川館をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お子様をお連れしてのご利用、大変な面もあったかとは思いますが、
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
お料理に対するご指摘ありがとうございました。
今後のぜひ参考にさせて頂きたく思います。
また、ご提供のスピードに関しましては私共の不手際をお許し頂けたご様子で安堵しておりますが、今後このようなご意見を頂戴しないために改善策を講じてまいりたいと存じます。
スタッフの接客・サービスに関しましては、嬉しいお言葉を頂戴でき本当に嬉しく思っております。
今後も、お客様にご満足いただける接客・サービスができる旅館でいられるよう、
努めて参りたいと存じます。
ご多忙の中、わざわざクチコミにご投稿くださり、ありがとうございました。
ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご夫婦で初の下呂温泉旅行を当館でお過ごし頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を沢山頂戴致しまして、本当に嬉しく感じております。料亭個室【観月】でもお寛ぎ頂けた様で本当によかったです。電車の音に付きましては、ご不備をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。防音設備なども検討しておりますが、まだ時間がかかります。また、下呂温泉の旅館組合より館内への持ち込みはご遠慮頂く様お願いしております。
このたびのご指摘誠にありがとうございます。
今後とも望川館をご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。サービス、食事に付きましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして本当に嬉しく感じております。お部屋では極力お客様のみでゆっくりお過ごし頂ける様,努めております。御用の方は内線9番にご連絡頂ければ早急に対応させて頂きます。またご指摘頂きましたお部屋のドライヤーには,熱を冷やすサーモタイマーが付いております。
その為,熱を持つと自動で電源が切れる仕組みになっており、ご不備をお掛け致しました。フロントに別のドライヤーの用意もございますので是非ご連絡下さい。(数に限りがございます。)今後の修繕工事の際は是非サウナの検討をさせて頂きます。