この度は望川館をご利用いただきまして有難うございます。
客室露天風呂は洗い場がないため、室内バスをご利用いただいておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お食事はご満足いただけたご様子で安堵しております。
今後もお客様の貴重な御声をもとにサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
露天風呂の温度に関しましては、季節や気温によって設定変更しておりますが、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
庭園やお部屋、足湯はご満足いただけたご様子で安堵しております。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのに、スタッフの言葉により残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は古さが残る部分もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう少しずつではありますが改装や改修、清掃に努めております。
お褒めのお言葉に対し、過度な謙遜により不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
私どもの言動がお客様の楽しい気分を台無しにしてしまうということを肝に銘じ、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お子様がお喜びいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご利用のお部屋の露天風呂は蛇口で温度を調節していただいておりますが、説明不足によりお子様とご一緒に温泉をお楽しみいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
また、設備面でもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は改善に努めてまいります。
今後もお客様の貴重なお声を真摯に受け止め精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
走りゆく列車を眺め情緒を感じていただけたようでしたら幸いです。
飛騨牛もご堪能いただけたご様子で何よりです。
海外スタッフの接客もご評価いただき大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましては今後の検討課題といたします。
今後もよりご満足いただける宿となる精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋のお手洗いの電気につきましては、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではありますが改善に努めてまいります。
「泊まって良かった」とおっしゃっていただき大変嬉しく、また光栄に存じます。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
施設面に関しましてはお客様に快適にお過ごしいただけるように清掃に努めております。先日ロビーの改装をし、現在営業をしながらの塗装工事中でございます。今後も少しずつではありますが改装や改修に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
人気の露天風呂付客室で三名泉の湯を存分にご堪能いただけたことと存じます。気兼ねなくいつでものんびりと温泉を楽しめるのは客室露天風呂ならではでございますね。日頃の疲れを癒していただけたようでしたら幸いです。
電気に関しましては早急に点検いたします。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後もご満足いただける宿を目指し精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご満足いただけるご滞在となったご様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただける食事を提供できるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は鉄橋近くに位置するため、列車通過の際はご迷惑をおかけしておりますが、走りゆく景色をお楽しみいただけたご様子で何よりです。
温泉街はスイーツなどのお店も増え賑わっております。下呂グルメはお楽しみいただけましたでしょうか。
今後もよりご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は古さの残る部分もあり、少しずつではありますが改装や改修を行い、また、清掃にも努めております。快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるような空間をご提供できるよう努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
景色やお料理にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は古さの残る部分があり、少しずつではございますが改装や改修をし、清掃にも努めております。快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
お食事や温泉にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
海外スタッフの接客やお部屋にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館は古さの残る部分もございますが、お清掃に努めております。また、先日ロビーも改装し、現在は塗装工事も行っており、少しずつではありますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
お食事場所に関しましては、よりお食事を楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
大浴場では蜂がおり、ゆっくりとご利用していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。露天風呂との間にドアがあるため、開閉により虫が入り込むことがございますが、ご連絡していただけましたらすぐに対応させていただきます。事前の点検にも努めてまいります。
大浴場脱衣所は本来夜間も点灯しておりますが、消灯していたとのことで、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。誤って消灯されることのないよう対策を検討いたします。
多々ご不便をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉を賜り大変恐縮に存じます。
よりご満足いただける宿となるよう今後も精進いたします。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
露天風呂付客室で三名泉の湯をご堪能いただけたご様子で何よりです。
海外出身スタッフの接客もご評価いただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関しましては予め食材の確認をさせていただいたにも関わらずお出ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、アレルギーをお持ちのお客様に該当する食材を使用したものをご提供するなど決してあってはならないことです。
この度の事案を重く受け止め、部署間の引継ぎをやチェック体制を見直し、二度とこのようなことのないようにいたします。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただき、おかわりもされたとのことで大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋から飛騨川・日本庭園・鉄橋を眺めのんびりお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
飛騨牛入りの郷土料理朴葉味噌焼きをご堪能いただけたご様子で何よりです。濃い目の味噌はご飯とよく合うかと存じます。
鮎の塩焼きに関しましては、ご満足いただけるものが提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様に美味しくお召し上がりいただけるよう調理法を検討いたします。
プラン特典のスパークリング日本酒「すますま」は、普段あまりお酒を召し上がらない方でも飲みやすいお酒かと存じます。お気に召していただけたようでしたら幸いです。
まだまだコロナ禍で大変な時期ではございますが、お客様の温かいお言葉を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
川や鉄橋を眺めながらお子様と楽しくお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
設備に関しましては、少しずつではありますが改装等に努めてまいりたいと存じます。
今後もよりご満足いただける宿となるように精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お子様と景色をお楽しみいただけたご様子で何よりです。
お食事もお褒めいただき大変嬉しく存じます。
今後もご家族で楽しく過ごせる宿となるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。