この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋、眺望などお褒めのお言葉を頂きまして本当に嬉しく感じております。
ご指摘頂きました列車の音に付きましてはご不備をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。防音設備も今後検討させて頂きます。
料理に付きましてもご指摘の通りお客様が召し上がりやすい様、調理させて頂いております。次回お越しの際は、是非飛騨牛やけん蒸と言う下呂の食材を使用したプランもお薦め致します。
今度のご指摘、ご投稿誠にありがとうございます。今回のご指摘を胸に今後精進して参りますので何卒望川館をご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺望、日本庭園の造りなどお褒めのお言葉を頂戴致しまして本当に嬉しく感じております。温泉に付きましてもち丁度良い湯加減だった様で「温泉に入った」というお言葉が私達の本当によかった・・・と思える瞬間です。朝礼でも皆でこの喜びを共有させて頂きました。まだまだ未熟な点ばかりだと思いますが、この様なお言葉を胸に、今後とも邁進してまいります。是非またお時間がございましたら是非望川館をご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠に有難く嬉しく感じております。1,100坪の日本庭園でお子様もお遊び頂けた様で本当に嬉しく感じております。また、夕食の飛騨牛ステーキがメインの和洋食会席もご満足頂けた様で大変嬉しく、板長も喜んでおります。また日本三名泉の下呂の湯も露天風呂などでご堪能頂けた様で有難く思います。まだまだ未熟な点ばかりではございますが、この様な有難いお言葉を糧に今後一層精進して参りたいと思います。
是非お時間がございましたら望川館へお越し下さい。心よりお待ち申し上げます。この度の有難いご投稿誠にありがとうございました。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貸切露天風呂を心地よくご利用頂けたにも関わらずゴキブリが発生してしまった事は本当に残念でなりません。早急に業者に依頼し、駆除・消毒の手配をさせて頂きます。
お食事のアレルギー対応に付きましては事前にご連絡頂ければ、板場任せになりますが別のお品へ変更させて頂いております。今回伺う事ができず誠に申し訳ございませんでした。味やボリュームに付きましてはご満足頂けた様で大変嬉しく感じております。まだまだ未熟な点ばかりではございますが、今後とも望川館をご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。次回は是非アレルギー対応させて頂きますので、ご連絡頂きます様宜しくお願い申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございます。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご家族のご旅行で当館をご指名頂きました事本当に嬉しく感じております。大部屋は22,5帖になり12名様までのお布団も敷けご家族,お仲間でのご利用に大変好評を頂いております。当館は、お部屋食を行っておりませんので、別会場へご移動をお願いしております。個室もゆっくりお食事頂けた様で本当によかったと思います。夏休み限定のビンゴゲーム大会にもご参加頂き誠に有難うございました。ビンゴゲームで一等賞になられるとは、すごい運をお持ちのお子様ですね。私共も仮装し、ちびっ子に喜んで頂けたらと思い奮闘致しました。お子様が喜ばれたというお言葉が本当に嬉しくなります。是非桜の季節にお越し下さい。露天風呂前に咲く桜を夜ライトアップし、夜桜の花見風呂になります。今後とも望川館をご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございます。

この度は、下呂温泉　望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事を大変お褒め頂きまして誠にありがとうございます。今年の夏は和洋食も内容を替え、夏の食材も取り入れさせて頂きました。料理内容を替えてすぐこの様にコメントを頂きますとちゃんと見ていただけていると実感すると共に、私達の企画も受け入れて頂けたと感激致します。本当にありがとうございます。スズキのパイ包みのソースに付きましては、調理場に報告させて頂きます。
清掃に付きましてもお褒めのお言葉、本当に嬉しく感じます。お風呂のドライヤーに付きましては、一斉に電力を使用した為、ブレイカーが落ちてしまったと思われます。大浴場に館内電話もございますのでフロントへご連絡頂きましたら、早急に対応させて頂きます。ご不備をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟な点ばかりだと思いますが、今後もこういったご指摘を参考に精進して参ります。
今後とも望川館をご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございます。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が１泊朝食ビジネスプランと言う事もあり、夕食をご案内できず大変申し分けございませんでした。私共も皆様に料理について大変好評を頂いており、大変嬉しく感じており、日々精進させて頂いております。
通常の和食会席料理から健康を意識した健康蒸料理会席や飛騨和牛、飛騨牛ステーキと和食を融合した和洋食会席、Ａ-5等級の最高ランク飛騨牛を3種類使用した飛騨牛三昧会席など料理の内容も充実してご案内しております。
また望川館へお越し頂けるなら夕食も是非ご利用下さい。その際には、料理もおいしかったと言って頂ける様、努めさせて頂きます。
次回お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は望川館をご指名頂きまして誠にありがとうございました。奥様のご指名が無ければ皆様お越し頂けなかったと思うと本当に嬉しく感謝申し上げます。また、お泊り頂いた方も満足頂けた様で、私たちもホッと安心する事ができました。
ただいまの時期一泊朝食など出張用プランも用意しております。この時期はにビアガーデンも開催しております。一泊朝食で夕食替わりにビアガーデンをご利用頂く事も可能ですので是非今後にご検討下さい。
是非また下呂温泉にお越しの際は望川館をご愛顧頂きます様何卒宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天候にも恵まれ、望川館を堪能頂けた様で本当に嬉しく感じております。
当館は眼下に清流【飛騨川】が流れ、お部屋や
1,100坪の日本庭園などに川のせせらぎをお届けしております。
また、飛騨の大自然も四季によって色々な表情でお客様をお出迎え致します。
また、お時間がございましたら是非望川館へ遊びに来てください。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アレルギーの件は、予めご連絡頂きましたら、なるべくご要望に添えるよう努めさせて頂きます。
お風呂は、大浴場に内湯と露天風呂があり、露天からは、ＪＲ線がご覧頂けます。
本当にたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました。また、ご指摘頂きました床のきしみなど、建物自体の古さはあると思いますが、少しずつ改修工事をして、所々修復、リニューアルさせて頂いております。皆様にお寛ぎ頂ける様努めさせて頂きます。今後とも望川館をご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお食事の運びに関しましては、
ご不備をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。一言でも次に何が出るのかご案内できればよかったと反省しております。
担当したお部屋係も含めスタッフ一同、お客様の気持ちを考慮したおもてなしが出来るよう指導して行きたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも望川館をご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事の際は、ご気分を害させる結果になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様皆様にゆっくりお寛ぎ頂ける旅館を目指しております。こうした貴重なご意見を頂きますと本当に自分たちの未熟さを痛感させられます。今後は、どうしてほったらかしにさせられたと思われるほどお待ちさせてしまったのか?
と原因を追究し、今後この様な事が起こらない様努めて参りたいと思います。お風呂の湯に致しましては、外の気温に合わせて調整させて頂いております。なるべく皆様のご要望に添える様努めて参りますので、気になる点がございましたらフロンともでどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

また下呂温泉にお越しの際は、是非望川館をご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、望川館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族の皆様がご満足頂けたならこんなに嬉しい事はありません。スタッフの対応、料理に付きましてもお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠に有難く感じております。
ご指摘頂きました露天風呂の温度に関しましては、早急に温度調整をし、対応させて頂きます。下呂にお越しのお客様は温泉がメインでお越しになられる方ばかりです。今後皆様に適温で温泉を楽しんで頂けるよう努めて参ります。是非、機会がございましたら望川館へお越し下さい。
皆様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿誠に有難うございます。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最上階プランをご利用頂き、花火の景観をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。１月～3月の土曜日20：30～約10分の花火大会が開催されております。また是非最上階プランでお越し頂けることを心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございます。

この度は、望川館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝早くのお出かけに対して送迎など不備がありまして誠に申し訳ございませんでした。通常7時からのご朝食になりますが、朝食時間を早めたりお客様のお時間にあったご案内を心がけていきたいと思います。この度のご指摘誠にありがとうございました。またお時間がございましたら望川館をご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございます。

この度は、数ある旅館の中から下呂温泉　望川館をご指名頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約頂きました和洋食は、当館プランでも人気のある商品です。当館板長にお褒めのクチコミを頂いたと報告した際、いつも厳格な板長が恥かしそうに喜んでいました。
本当にありがとうございます。
また、下呂温泉にお越しの際は是非当館をご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます。
この度のご来館誠にありがとうございました。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。確かに只今クチコミでは、当館の不甲斐なさをご指摘頂くものが多いですが、その分期待を頂いていると感じております。今後同じ失敗をしないようスタッフ一同気を引締めて精進して参ります。その中でこうしてコメントを頂けると、また一段と向上心が湧いてきます。
是非次回はご家族でお遊びにお越し下さい。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度は、望川館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご旅行にご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
早速、お客様のお食事時間を把握した際、各部署に時間の報告をし、時間をずらしてお布団をご用意するよう手配しております。今後このような事が起きない様、最善の努力を致します。
是非下呂温泉にお越しの際は、望川館をご愛顧頂きます様よろしくお願い申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は『望川館』おススメの露天風呂付特別客室“川の寮　四季彩”をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室に設けております“露天風呂”は、
四季折々の木々を眺め、下呂の自然を目と肌で感じながら、
柔らかな下呂のお湯にゆったりと浸かって頂きたい…そんな想いを込めてお造りしているお部屋になります。

これからの夏の季節には、目に鮮やかな木々の緑と、飛騨川からの心地よい爽やかな風を、全身に感じて頂きながら浸かるお風呂がおススメです。

そしてこの度は、大浴場に関するご指摘を頂き、ありがとうございました。
浴場を含む館内の清掃には、常に目を配り、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、十分に心がけております。
しかしながら、この度はせっかくのお風呂で、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

お客様に更なる心地よさをお届けできるよう、今一度、清掃のタイミングや回数など、しっかりとした見直しを図ってまいります。

また是非、成長した『望川館』を楽しみにお越し下さい。
明日6月12日からは、1100坪の日本庭園にて“ビアガーデン”がスタートします。
そして8月に入ると、下呂の夏の風物詩『龍神まつり』が行われ、
地元の皆さんと観光客の方々が一体となり、下呂の町は一層の賑わいを見せます。
更に、毎週末には花火大会が行われ、当館のお部屋・庭からも楽しんで頂けるようになっております。

次回お泊りの際、ご予約時に「線路から遠いお部屋」とのご要望をお伝え頂ければ、お客様に合ったお部屋もご提供できますので、是非ご相談下さい。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
（企画課：熊崎）