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桑名グリーンホテル<桑名駅前>のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
先日悪天候にて帰省できず、急でありましたが利用させてもらいました。タバコが苦手であり禁煙の部屋を予約したのですが手配ミスで喫煙部屋とのことでした。連絡は道中いただいたみたいですが遅い予約でもあり他にあてもなく宿泊しました。ホテル側としては連絡したとの言い分でしょうが、本来であれば手違いを紳士に謝罪し、他のホテルを手配しましょうかとか サービスを加点するとかの説明をした方が良かったと個人的には思いました。妻も布団に付いたタバコの匂いが寝衣に染み付いてほとんど睡眠出来ませんでした。間違いがありましたすみませんでしたでは、世間一般の人は済まないという感覚を少しでも認識した方がより発展したホテルになると感じました。
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この度は桑名グリーンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。悪天候にてお疲れの中、私ども桑名グリーンホテルをお選びいただいたのにもかかわらず不手際にてご迷惑おかけし、誠に申し訳ございません。またご案内時につきましても配慮が不足し、反省するばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、間違いは許されず、お客様をご案内する責任がホテルにはあると重々理解し、業務にあたってまいりましたが、恥ずかしい限りでございます。お客様にはご迷惑をおかけしましたが、今一度お客様の安全と快適の面から改善を図ってまいります。感想の最後にございます「より発展したホテルになる」とのお言葉を励みとし今後努力してまいる所存でございます。あつかましいお願いではございますが、また桑名へお越しの際には桑名グリーンホテルをよろしくお願い致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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先日悪天候にて帰省できず、急でありましたが利用させてもらいました。タバコが苦手であり禁煙の部屋を予約したのですが手配ミスで喫煙部屋とのことでした。連絡は道中いただいたみたいですが遅い予約でもあり他にあてもなく宿泊しました。ホテル側としては連絡したとの言い分でしょうが、本来であれば手違いを紳士に謝罪し、他のホテルを手配しましょうかとか サービスを加点するとかの説明をした方が良かったと個人的には思いました。妻も布団に付いたタバコの匂いが寝衣に染み付いてほとんど睡眠出来ませんでした。間違いがありましたすみませんでしたでは、世間一般の人は済まないという感覚を少しでも認識した方がより発展したホテルになると感じました。
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この度は桑名グリーンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。悪天候にてお疲れの中、私ども桑名グリーンホテルをお選びいただいたのにもかかわらず不手際にてご迷惑おかけし、誠に申し訳ございません。またご案内時につきましても配慮が不足し、反省するばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、間違いは許されず、お客様をご案内する責任がホテルにはあると重々理解し、業務にあたってまいりましたが、恥ずかしい限りでございます。お客様にはご迷惑をおかけしましたが、今一度お客様の安全と快適の面から改善を図ってまいります。感想の最後にございます「より発展したホテルになる」とのお言葉を励みとし今後努力してまいる所存でございます。あつかましいお願いではございますが、また桑名へお越しの際には桑名グリーンホテルをよろしくお願い致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。