この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながらシャワーホースの不備につきましてご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
確認したところ確かに水が漏れておりましたので至急修繕致しました。
本来であれば清掃時に気付くべきところをお客様からのご指摘があるまで不具合がある状態であったこと、猛省しております。

今後同じことが無いよう、不具合については発見次第清掃担当からフロントへ連絡し対応していくよう改めて全員で共有し取り組んでまいります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたのご利用をご検討下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。