この度は桑名グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご感想までも頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。現在、夜間館内巡回を行なう際、防犯に加え、騒がしい場合や大きな音（ＴＶ音や話し声）がする場合は、その対象となるお部屋にお声がけを行なっております。今回は誠に恐れ入りますが、その巡回の合間に発生した事象と考えます。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に団体様がご利用の際は巡回回数を増やしておりますが、今後巡回頻度について見直しを検討いたします。また、アメニティセットにつきましては、綿棒・シャワーキャップにつきましては、フロントにて無料で提供しております。案内が不十分で申し訳ございませんでした。提供方法についてもお客様の貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。次回桑名へお越しの際も、ぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。