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桑名グリーンホテル<桑名駅前>のクチコミ・お客さまの声
9月27日に1泊だけでしたが利用させていただきました。お世話になりました。当日のチェックイン前に電話をしたときもチェックイン時もフロントの対応等はきっちりとしていて『良いホテル』って印象があったのですが・・・。チェックイン後、近くの居酒屋で夕食をとっていた時私の携帯電話がなりました。内容は、同じホテルに宿泊されている方が駐車場内で私の車と接触事故を起こしたとの事でした。その時私の携帯に電話をしてきたのは事故を起こした方本人で表示番号もその方の電話番号した。事故処理は警察の方も来て頂いてすんなりと済んだのですが、私はそのことが気になって尋ねたところ「ホテルのフロントで携帯番号を聞きました。」といわれました。例え、事故で相手が必死になっていたとはいえ、携帯番号も個人情報の1つでしょうから、これを簡単に他人に教えるのはサービス業としてどうなのかと少し疑問に思いました?他に方法はなかったのでしょうか?ただその事だけが残念でした。今回の方が悪質な目的で聞き出した訳ではなかったのでホッとしていますが・・・。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また、今回の他者へプライバシー(個人情報)にかかわる携帯番号を教えたことにつきまして深くお詫び申し上げます。私どもホテルスタッフはお客様のプライバシーの守秘義務を十分認識した上で業務を遂行することが使命でございます。しかしながら、その使命に背く行為が今回発生いたしました。再度、全スタッフに我々の使命に関して指導することで再発を防止いたします。次回桑名へお越しの際にもご利用くださいましたら幸いです。
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投稿者さんの 桑名グリーンホテル<桑名駅前> のクチコミ
9月27日に1泊だけでしたが利用させていただきました。
お世話になりました。
当日のチェックイン前に電話をしたときもチェックイン時もフロントの対応等はきっちりとしていて『良いホテル』って印象があったのですが・・・。
チェックイン後、近くの居酒屋で夕食をとっていた時私の携帯電話がなりました。
内容は、同じホテルに宿泊されている方が駐車場内で私の車と接触事故を起こしたとの事でした。その時私の携帯に電話をしてきたのは事故を起こした方本人で表示番号もその方の電話番号した。事故処理は警察の方も来て頂いてすんなりと済んだのですが、私はそのことが気になって尋ねたところ「ホテルのフロントで携帯番号を聞きました。」といわれました。
例え、事故で相手が必死になっていたとはいえ、携帯番号も個人情報の1つでしょうから、これを簡単に他人に教えるのはサービス業としてどうなのかと少し疑問に思いました?他に方法はなかったのでしょうか?
ただその事だけが残念でした。今回の方が悪質な目的で聞き出した訳ではなかったのでホッとしていますが・・・。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また、今回の他者へプライバシー(個人情報)にかかわる携帯番号を教えたことにつきまして深くお詫び申し上げます。私どもホテルスタッフはお客様のプライバシーの守秘義務を十分認識した上で業務を遂行することが使命でございます。しかしながら、その使命に背く行為が今回発生いたしました。再度、全スタッフに我々の使命に関して指導することで再発を防止いたします。次回桑名へお越しの際にもご利用くださいましたら幸いです。