この度は、数あるホテルより当館にご宿泊を賜りありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は、お客様に大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
早急にお部屋の確認をさせていただき、清掃スタッフと協議の上、改善に向け対応させていただきます。

今後、お客様にご満足いただき気持ちよくご宿泊して頂けるよう改善に努めさせていただきます。
今回は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、数あるホテルより当館にご宿泊を賜り有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、スタッフの対応につきまして不備があり、たいへんご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様にご満足いただき、気持ちよくご宿泊して頂けるよう改善に努めさせて頂きますので、甚だ勝手なお願いではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。

今回は貴重なご意見を賜り有難うございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
清潔な客室を提供することは、安全で快適なお時間を過ごしていただく上の基本でございます。
定期的に壁面の消毒を行っておりますが、点検整備の頻度をあげて、客室の不具合の発見解決に努めます。

また、無線LANにつきましては、一時的に利用が集中してしまう、または館内全体の接続が増えて混みあってしまうなど様々な原因が考えられます。
快適にご利用いただけるよう、課題として取り組んで参ります。

頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後の重要課題として、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルをご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数々の点でご満足の行かないご滞在となりましたこと、深くお詫びいたします。

客室につきましては、一ヶ月に一回以上全室点検を実施し、不具合を見つけ次第対応しておりましたが、タイル目地の汚れの進行具合が早く、後手に回ってしまいました。
今後は点検の頻度を増やし、また従業員間の連絡が漏れることの無いようにいたします。

朝食のメニューにつきましても、皆様に飽きずに召し上がっていただけるよう検討してまいります。
また、スタッッフの拙いサービスにつきましても、お客様の貴重なお時間を割いて改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

今後、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から桑名グリーンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回バスルームの汚れにつきましては日頃の清掃の至らなさであり、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

決して新しいホテルではないなかで、お客様に気持ち良くご利用いただくためには日頃の清掃が何より大切であり、指導力不足を痛感しております。
お客様の滞在のお時間は戻っては参りませんが、せっかくいただきました今回のお言葉を大切な機会とさせていただき、業務を一から見直しまして改善に努めてまいります。

今回は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

この度は桑名グリーンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊では、清掃面、従業員対応にてお客さまにご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。まずは清掃担当者、及びフロント員の客室チェックにより快適なお部屋をお客さまに提供することを遵守し、日々運営していきたいと考えております。また従業員対応につきましてもおもてなしの心を忘れることなく、日々来館されるお客さまに誠意を持った対応ができるよう努力して参ります。あつかましいお願いではございますがまた桑名へお越しの際には桑名グリーンホテルを何卒よろしくお願い致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は桑名グリーンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容をもとに、当日担当させていただいたスタッフと話をいたしました。今回の件では日頃の教育に未熟な点があったと反省し、今後改善を図って参る次第でございます。もちろんお客様へご迷惑をお掛けし、それについては払拭できるものではございません。しかし改善の機会を提供いただいたと考え、今後改善に向けて最大限努力いたします。末筆ではございますが、また機会があれば桑名グリーンホテルを何卒よろしくお願いいたします。従業員一同、またお越しいただける日をお待ち申し上げております。

この度は桑名グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご感想までも頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。現在、夜間館内巡回を行なう際、防犯に加え、騒がしい場合や大きな音（ＴＶ音や話し声）がする場合は、その対象となるお部屋にお声がけを行なっております。今回は誠に恐れ入りますが、その巡回の合間に発生した事象と考えます。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に団体様がご利用の際は巡回回数を増やしておりますが、今後巡回頻度について見直しを検討いたします。また、アメニティセットにつきましては、綿棒・シャワーキャップにつきましては、フロントにて無料で提供しております。案内が不十分で申し訳ございませんでした。提供方法についてもお客様の貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。次回桑名へお越しの際も、ぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は桑名グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。またご感想までも頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、数あるホテルの中から当館をご予約頂いたにもかかわらず、このたびのご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。宅配ピザにつきましては、当ホテルグループの中にはホテルと宅配ピザ業者の契約により、手数料を頂いて出入りを許可している店舗もございますが、当館はあいにく契約をしておりません。前回ご案内した際に間違った情報をお伝えしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、近隣の宅配ピザ業者との契約を検討するなどし、よりお客様が便利にご利用頂けるよう努めて参ります。大変貴重なご意見を賜わり、ありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、次回桑名にお越しの際も当ホテルをご利用頂けますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら禁煙室をご希望であったにもかかわらず不快なにおいやかび臭さが感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃時の換気方法、時間等、見直してまいります。

設備については古さにつきましては早急な改善は難しくご不便をおかけすることもあると思いますが、今後も便利で気軽にご利用いただける様努めて参ります。

機会がございましたらご宿泊お願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご満足いただけず、私どもも大変心苦しく存じております。

チェックイン時のお支払いの際、クーポンご利用に気付かずご予約の総金額でご案内してしまい、お客様を混乱させてしまいましたことお詫び申し上げます。
本来であれば、事前に確認し、正しいお支払い金額をご提示しなければならないところ、確認漏れが生じておりました。
この件につきましては、事前の二重チェックを行ない、改善してまいります。

また、当ホテルの販売価格につきましては、変動料金制を取り入れております。
お日にちによりましては、お値打ち価格での販売日もございますので、ぜひ、販売サイトをご確認いただければ幸いでございます。

これからも頂戴したご意見を参考に、より良いホテル作りに努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、お近くへお越しの際には、ぜひ桑名グリーンホテルをご利用くださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申し上げます。

空調につきましてはご不便をおかけしました。
全館一括管理で今の季節は暖房のみになっており、お部屋での冷暖房の切り替えが出来ず、温度と風量の調整のみとなっております。

設備については古くご不便をおかけすることもあると思いますが、今後も便利で気軽にご利用いただける様努めて参りますので、機会がございましたらご宿泊お願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。

この度は桑名グリーンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿も賜り厚くお礼申し上げます。

朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。

ご指摘いただきました通り、設備の古い部分もございますが、今後もお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいりますので、桑名にお越しの際は、またご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら当日は音により寝付けなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
コインランドリーコーナーの扉が開いていた可能性がございますが、巡回時の確認を徹底致します。
それ以外の原因の可能性もございますので、お手数ではございますが、異変を感じた場合はお気軽にお申し付けくださいませ。

次回ご宿泊いただく際には、事前にコインランドリーやエレベーターから離れたお部屋をご希望の旨をお伝え頂きましたら、お部屋割りも出来る限り対応させて頂きます。

勝手ではございますが、またご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

設備の不具合により、快適なお時間をお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

早急に部屋の確認をし設備の点検、清掃を行いました。
今後は、より一層施設の点検維持に力を入れ、万が一の不具合がございましても、迅速に発見・対応できるようつとめてまいります。

今後、お客様にご満足いただき気持ちよくご宿泊して頂けるよう改善に努めて参ります。

今回は貴重なご意見を賜り有難うございました。

この度は桑名グリーンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました通り、当館は築年数も経ており、施設面でお客様にご迷惑をお掛けするところもあり、ご期待にお応えできず心苦しく存じます。

今年の6月に一部客室をリニューアルしておりますので、次回桑名にお越しの際には一度ご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この度は無線ＬＡＮの通信速度につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
導入当初はメールの送受信、ネットの閲覧程度を想定しておりましたが、昨今皆様のご利用用途も変化しております。
動画視聴やオンラインゲーム等、これまでと比べると回線に負荷がかかる傾向が高く、スピードが大変遅くなることがあるようでございます。
より快適なインターネット環境の整備を目指し、今後、回線増強等の対策を検討しておりますので、これからも当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、お客様のまたのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで頂戴いたしまして、お礼申し上げます。

今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館を、従業員一同心からお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

客室のドライヤーにつきましては、新旧混在のまま現在に至っております。ご指摘いただきましたとおり、冷風しか出ないものも未撤去のままになっておりまして、大変申し訳ございませんでした。早急に撤去いたします。

また、空調音に関しましても、経年劣化のため一部大きな音がする部屋がございます。こちらにつきましても、リニューアルの際の更新工事の対象として考えてまいります。

なお、駐車場につきまして、ウェブサイトからご予約いただいたお客様にお知らせする手段としては、ウェブサイトのプラン内に明記するしかございません。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後の重要課題として、改善に努めて参ります。

お忙しい中、お時間を割いてご指摘賜りましたこと、御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きありがとうございました。

しかしながら今回は客室にいくつもの不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。新しいホテルではございませんが、お客様に料金以上のお寛ぎをご提供するべく準備をさせて頂くのが我々の務めかと存じます。
今回のご指摘箇所をひとつひとつ確認をさせて頂きましたうえで、日々の修繕やチェックが充分ではなかったことを痛感しております。

せっかくお越し頂きましたお客様の貴重なお時間は帰ってくるものではございませんが、私どもとしましては今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。