たなはら、様

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところクチコミへのご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルが旅の疲れを癒す寛ぎの場所であるために、改めてスタッフ一人ひとりが、おもてなしの心を持ち合わせてお客様に接して参ります。
貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございました。

たなはら、様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

大分センチュリーホテル　佐藤

大分センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところクチコミへのご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは大分市内の中心部に位置しながら、主要幹線道路から奥まった立地にございます。
ホテルでのご滞在が、少しでも寛ぎの時間となったようでしたら、大変嬉しく思います。

お客様のご健康とご多幸を願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大分センチュリーホテル　佐藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂き、
誠にありがとう御座いました。
お仕事がお忙しいご様子で、その身体を当ホテルで少しでも癒せて頂ければ、幸いと存じます。
昔から当ホテルもご愛顧頂きましてありがとう御座います。

お客様のご健康とご多幸を願いまして、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとう御座いました。

大分センチュリーホテル　副支配人　松竹

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとう御座いました。
近隣観光等、お楽しみいただけましたでしょうか?
お客様のお言葉を頂戴しまして、フロントカウンタースタッフの励みとなりました。ありがとうございます。
おんせん県、大分には温泉以外にも、観光、グルメスポット等随所にございます。
ごゆっくりと足を延ばすことが出来ましたら、
是非ご来県頂きたいと存じます。
その折にはぜひ当ホテルをご利用頂ければと願います。
お客様のご健康とご多幸を願いまして、お礼の言葉とさせて頂きます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとう御座いました。

大分センチュリーホテル　副支配人　松竹

数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂き誠にありがとう御座いました。
コインランドリーに於いて、寒い思いと気を遣う思い等させてしまいました事、お詫び申し上げます。
館内での配置で他スペース等を取れるスペースもなく、ご迷惑をお掛けしております。
お客様同士のトラブル等も防ぎたく、従業員の視覚に多少でも届く所に身勝手ながら置かせて頂いてます。
今後、施設リニューアル等が発生する折には、お客様のご意見を参考にさせていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとう御座いました。

小寒を迎え寒さも厳しくなっております。
お客様のご健康を願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大分センチュリーホテル　副支配人　松竹

この度は、大分センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
「ご不満無かった」とのお言葉、ありがとうございます。現在、客室等、壁クロスの張替えも最終段階になるところでございます。お客様に、特別な空間を提供できるように、少しづつでも、手を加えて行く所存です。
ハード面のみならず、朝食内容の改善、日々のおもてなしにも注意を払い、初心忘れることなくお客様をお迎えしたいと思います。
例年より早めの梅雨入りになりました。お客様のご健康を願い、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
大分センチュリーホテル　宿泊支配人　松竹

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところクチコミへご投稿頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
清掃面においては行き届いていたとの事で、大変嬉しく感じております。しかしながら、騒音の為に快適なご滞在とはならず、申し訳ございません。
私ども大分センチュリーホテルは築年数が経っており、建物や設備面でも経年劣化は否めません。
ただ、昨年に大規模な耐震改修工事を実施し、より安心・安全なホテルへと進化致しました。
とはいえ、騒音の問題は今後真剣に考えていかなくてはなりません。すぐには対処の難しい問題ですが、頂いたご意見を今後のホテル運営に生かして参ります。
最後になりますが、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大分センチュリーホテル　工藤

いつも大分センチュリーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大分センチュリーホテルは築40年を数えますので、設備面での古さは否めませんが 今年の9月にベッドを全て新しいものに入れ替えお客様よりご好評の声を頂いております。
そしてただいま全客室にWi-Fiを設置するため工事を行っておりますので、ネット環境の面でも 以前より快適な環境でお過ごし頂けるかと思います。
お客様がいつも快適にお過ごし出来るホテルであるよう、スタッフ一同精進して参りますので、
どうぞ今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

大分センチュリーホテル　安部

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝致します。
お客様の仰られますとおり私ども大分センチュリーホテルは大分駅より徒歩約5分、隣には大分随一の百貨店トキハさんがございますので、大分の特産品やお土産の購入に非常に便利です。
さらに大分駅から北へのびる中央町商店街までも非常に近い為、お買い物やお食事に行かれるお客様も多いようです。
快適とのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。築年数は40年を数えますので古さを感じられる面が多々ございますが、設備の改修や更新も積極的に行って参ります。
今後とも大分センチュリーホテルを何卒よろしくお願い致します。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ当ホテルのクチコミへご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてのご意見を頂き、ありがとうございます。もう一歩とのご感想は当ホテルへのご期待を込められてのお声だと理解しております。
当ホテルの朝食は大分県産の食材を多く用いる事で、大分の味力を感じて頂きたいとの思いがございます。今後は頂いたご意見をもとに朝食のメニューにお声を反映できればと考えております。
最後になりますが、貴重なお声を頂戴しありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中当ホテルへのクチコミをご投稿頂きまして、感謝致します。
私ども大分センチュリーホテルは大分市内中心部（大分駅より徒歩５分）に位置しており、ビジネスや観光にご活用頂ければと思います。
お部屋の広さにつきましては、今回お客様がお泊り頂きましたお部屋は13㎡でございまして、ベッドスペースを除きますと狭さを感じられるお客様もいらっしゃるかと思います。
お部屋の広さを変えることができませんが、お部屋空間をより快適にご利用頂けますようレイアウトの見直し等を考えて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところ当ホテルへのクチコミをご投稿頂きまして、感謝致します。
私ども大分センチュリーホテルはお客様の仰られますとおり大分市中心部に位置しており、大分駅より徒歩5分弱、九州各県へ出発する高速バス乗り場も徒歩1～2分の好立地でございます。
早朝のご出発のために当ホテルをご利用されますお客様もいらっしゃいますので、高速バス乗り場からのアクセス至便の大分センチュリーホテルをご活用頂ければと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中当ホテルへのクチコミをご投稿頂きまして、感謝致します。
お客様の仰られますとおり、立地に関しては市内中心部に位置しておりますので、多くのお客様に大変喜ばれております。
中心部に位置してはおりますが、大通りに面しておらず夜間の静寂性と立地の良さが両立されております。
これからも快適にお過ごし頂ける環境作りを目指し、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大分センチュリーホテル　工藤

いつも大分センチュリーホテルをご利用頂きまして、本当にありがとうございます。また、ご多忙の中当館へのクチコミにご投稿頂き感謝申し上げます。
今回は大分市内で使えますお得な商品券付きプランにてご宿泊頂きました。残念ながらこの商品券はご好評につき当館への割り当て分が全て完売致しました。
この商品券とは、熊本・大分へ甚大な被害をもたらした地震の影響で落ち込んだ観光客の減少を回復する目的で大分市が始めたキャンペーンです。当ホテルでも商品券付きプランにて多くのお客様がご宿泊されました。
これからも魅力的な商品をご提供できればと考えております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
私ども大分センチュリーホテルは大分の中心部でホテルを開業して40年を数えます。古い建物ではございますが、平成28年10月をもちまして全館の耐震工事を完了しました。これからもご利用頂く皆様に安心と安全をお届けできるホテルでありたいと考えております。
また10月1日より館内の２つのレストランもリニューアルオープンしておりますので、新しい雰囲気の大分センチュリーホテルをご堪能下さい。
次回大分へお越しの際も、是非大分センチュリーホテルを何卒よろしくお願いします。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、当ホテルへのクチコミへご投稿頂き重ねて感謝致します。
お客様の仰られますとおり、私ども大分センチュリーホテルは創業40年を数え、年月とともに館内の調度品であったり設備も古くなってきました。
しかし、時代の変化に伴い、日々頂くお客様のご要望やご意見を可能な限り形にして参りました。実際にお泊り頂いたお客様のお声は何よりも私どもの財産であり、今後のホテル運営に深く関係します。
頂いたお言葉を大切に将来に生かして行きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご回答にお時間かかりました事をお詫び申し上げます。
今回エレベーター内の行先階表示がわかりにくいとの事で、ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。エレベータ内の案内表示につきましては、表記しております情報が多いため混乱を引き起こしてしまったのかと考えます。
頂きましたご意見は社内の会議等で発表させて頂いておりますので、お客様のよりわかりやすい表示へと変更することを含め検討して参ります。
貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。またお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂きまして本当にありがとうございます。また、お忙しい中、当ホテルのクチコミへのご投稿重ねて感謝致します。
朝食が良かったとのお言葉、大変嬉しく感じております。我々は朝食に関しましては特に力を入れており、大分を感じて頂ける食材を多く取り入れております。また、頂いたお声をもとに定期的に朝食内容を変えてみたり、季節の料理を取り入れたり等させて頂いております。
今後お客様へのより良いサービス・おもてなしをしてさしあげれますようにとの考えで、頂戴したお言葉は社内にて回覧させて頂きます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。また大分へお越しの際は、大分センチュリーホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
大分センチュリーホテル　工藤

この度は大分センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて感謝致します。
まずは先日ご宿泊頂いた際に我々スタッフが不慣れな為に、お客様をお待たせしてしまった上チェックインの最中に他のお客様の対応までしてしまい、ただただお詫びの言葉しかございません。
当日応対させて頂いた者は入社約２ヶ月の者で、まだまだ不慣れな点は多々ございますが、それならばお客様の仰られますとおりヘルプを呼ぶ事が必須でございます。本人にはもちろんの事、当日勤務に入った夜勤の責任者にもお客様のお声を伝えさせて頂き厳重注意致しました。責任者の者も今後はお客様に対する作法、言葉つかい、笑顔が出ているか等をより注意しながら指導していくとの事でした。
もしかするとお客様のように不快感をお持ちになられたお客様も他にもいらっしゃったかもしれません。その事を考えますと、このようにご指摘頂いた事は大変重く受け止めますと共に、今後身を引き締めて業務にあたらなければならないと再確認致しました。
お客様は先のご予約も頂いておりますとの事で、大変ありがたく感じております。次回お越しの際にはこのような不手際のないよう、気持ちの良い接客をさせて頂ければと思います。
今回の一件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
大分センチュリーホテル　工藤