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シャングリ・ラ ホテル クアラルンプールのクチコミ･お客さまの声
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家族での宿泊なのでエキストラベッド１つ追加して宿泊予約したのにもかかわらず、現地では入っておりませんでした。英語不慣れなもので日本人スタッフに連絡をとったのですが、なかなか連絡をとりついでもらえず、やっとのことでクラブルームのスタッフにに日本人スタッフへ電話でとりついでもらいました。でもエキストラベッドの予約は反映されてません。今日は用意できませんの一点張り。（５ツ星ですよね？）二人の大きな子供はどこで寝たらいいのでしょう？なんとかなりませんか？と懇願して、返答がされ不安な時間を過ごしたら、ようやく私がエキストラベッド予約したことがわかったので、ミスを認めてくれ、なんとか用意しますと確約してくれました。とてもお粗末です。そして数時間後部屋に戻ったらエキストラベッドがなんと２個（ふたつあれば嬉しいとは言いましたが）あんなにナイといってたエキストラベッド２個あるじゃん！下の子供も喜んだあげくエキストラベッドを使った数時間後に、２個目のベッドは追加料金かかりますとのこと。追加料金かかるものを断らずに先に入れないでほしいわ。お詫びで用意してくれたものと勘違いしました。下の子供ももう離さない様子ですし追加料金払いましたが、なんか後味悪かったです。
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投稿者さんの シャングリ・ラ ホテル クアラルンプール のクチコミ
家族での宿泊なのでエキストラベッド１つ追加して宿泊予約したのにもかかわらず、現地では入っておりませんでした。英語不慣れなもので日本人スタッフに連絡をとったのですが、なかなか連絡をとりついでもらえず、やっとのことでクラブルームのスタッフにに日本人スタッフへ電話でとりついでもらいました。でもエキストラベッドの予約は反映されてません。今日は用意できませんの一点張り。（５ツ星ですよね？）二人の大きな子供はどこで寝たらいいのでしょう？なんとかなりませんか？と懇願して、返答がされ不安な時間を過ごしたら、ようやく私がエキストラベッド予約したことがわかったので、ミスを認めてくれ、なんとか用意しますと確約してくれました。とてもお粗末です。そして数時間後部屋に戻ったらエキストラベッドがなんと２個（ふたつあれば嬉しいとは言いましたが）あんなにナイといってたエキストラベッド２個あるじゃん！下の子供も喜んだあげくエキストラベッドを使った数時間後に、２個目のベッドは追加料金かかりますとのこと。追加料金かかるものを断らずに先に入れないでほしいわ。お詫びで用意してくれたものと勘違いしました。
下の子供ももう離さない様子ですし追加料金払いましたが、なんか後味悪かったです。
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