こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2016-02-09 20:37:43
4.0
投稿日：2014-07-09 09:20:45
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投稿日：2014-05-14 16:52:02
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投稿日：2013-03-09 15:51:32
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投稿日：2013-02-22 14:32:31
食事4
ニャンサン81さんの 熱海温泉 熱海玉の湯ホテル のクチコミ
１月３日に家族で行きました。低層階の部屋（５階）でしたが 日の出が凄く綺麗で、まぶしかった！お正月の料金で、お値段手頃で温泉も良く、料理もおいしい（海鮮料理）ホテルでした。
ただ一つだけ言わせて頂きたい！入り口にお客様がお見えになったら出迎えて、荷物を持ち、運んで差し上げるのが、サービス業の鉄則！フロントに来る迄 見ているだけ？フロントから部屋まで持って行くだけ？？？ 出来れば帰りも車まで と 思いました。
ただ それだけの事で不満を言って すみません。
機会があれば また行きたいと思います。
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この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。新春のご来光、お部屋出しのお食事に満足されたようで、安堵いたしました。ただ残念なのが、ご投稿のありましたとおり、お客様のお姿を拝見いたしたにも関わらず、お荷物運搬、並びにご予約者名の確認を怠ったようで大変申し訳なくお詫び申し上げます。いくら年始の繁忙期とは言え基本姿勢を怠った事に変わりありません。今後の繁忙期対策を真剣に練らなければなりません。この度は貴重なご指摘ありがとうございました。またのお越し心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。