この度は熱海玉の湯ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、お部屋、お料理、温泉共に喜んで頂き私共も大変嬉しく思います。建物は古いですが、修復出来る所から改善をさせて頂いております。これからもお客様の言葉に甘える事なく、頑張って行きたいと思います。
次回お越しの際は今回のスタンダードプランの他にお料理がメインの伊勢海老プランやアワビプランなどもありますのでご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は熱海玉の湯ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足を頂けましたようで私共も嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みにこれからもお客様に喜んでお寛ぎ頂けるように頑張って参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき、厚くお礼申し上げます。従業員の対応及び大浴場にはご満足いただけたようですが、屋上の露天ジャグジーは辛口の評価をいただきました。確かに少々狭い浴場ではありますが、展望の良さをご堪能いただきたく、造り上げたものであります。窮屈な浴場で誠に申し分けありませんでした。ご来館の際には、小さめであること、露天のため、気候によれば寒さを感じるご説明はさせていただいているのですが、不十分だったようです。以後、注意を払ってご説明をさせていただきます。この度は貴重なご投稿をいただきありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘のとおり確かに年数の経った建物ですが、従業員が一丸となり、塵、埃のないよう常に気にしながらの清掃を心がけております。また、都会的なサービスは無理ながら、全てのお客様にご満足いただけるよう、思いやりの「心」を大切に日夜努力させていただいてます。お食事の量的な問題、露天風呂の設備の老朽化など、今後の課題は山積みです。全員で検討会を開き、改善できることは即座に実行していきたいと考えております。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越し従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お部屋出しのお食事にご満足いただけたようで安堵いたしました。送迎車についてですが、現在のご宿泊料を維持いたすためには、少々難しい問題なのかも知れません。車両維持費、送迎担当者の経費など考慮しながら、以前より検討されておりました事案であります。更に討議する必要がありそうです。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。少々年数の経った宿ですが、海そばの立地条件とお部屋出しのお食事を売りに頑張って営業いたしております。景色、お食事にご満足いただけたようですね。ありがとうございます。また、フロントに対し、お褒めいただき私どもの大変な励みになります。また、季節を変えお越しいただけること、切に願っております。この度はご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿のとおり年数の経った宿ですが、海が直ぐそばにある立地条件では他施設には負けておりません。お部屋出しのお食事にもご満足いただけたようで安堵いたしました。また、季節を変えお越しいたでければ、幸いです。この度はご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋からの景観、お部屋出しでのお食事にご満足いただけようで安堵いたしました。また次回は季節を変え、お越しいただければ更に熱海温泉の良さを痛感いただけるものと想います。
この度はご投稿いただきありがとうございました。また、お越し従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事がお客様のお口に合い、安堵いたしました。常にお食事も含め、お客様にお喜びいただけるサービスの提供を志して従業員一同励んでおります。お食事内容も海を含め、周りの景観も四季折々変化いたしておりますので、時期を変え、また、お越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿いただきました「仲居の物忘れ」「フロントお荷物預かり」の件に関しては人為的な不手際です。さぞかし気分を害された事と存じます。誠に申し訳けありませんでした。
全てのお客様に満足いただくサービスの提供を目指し努力をしておりますが、充分な成果が得られていないという事が良く分かりました。今後のお客様に快適にお過ごしいただくよう最新の注意をはかり努力していく所存です。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。海上花火を真近で見る迫力に圧倒された事と存じます。当館ご利用のお客様の大半が掛け流しの大浴場を使用する事が多く、内風呂を疎かにしていたようです。各部屋の内風呂点検と固形石鹸並びにアメニティーについて早急に検討していきたいと考えております。貴重なるご意見、ご指摘、誠にありがとうございます。お客様のお声を糧に快適な空間を目指し、精進してまいります。

この度はご利用賜り、誠にありがとうございます。当館の売りである海の景観、存分にお楽しみいただけたようで、ホットいたしております。大浴場に関しては、海底のイメージをかもし出すため、やや薄暗く感じられたものと推察いたします。浴場に設置してあります水槽、サウナ等常に
注意深く清掃はしておりますが、直一層の努力が必要と考えております。冷蔵庫に関しては、係の説明不足があったのかもしれませんので、今後はご不便のかからぬよう注意をしてまいります。この度は、ご忠告ありがとうございました。お客様の声を糧にお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力を惜しまぬ覚悟で精進いたします。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。熱海の迫力ある花火を間近でご覧いただき満足されたご様子、安堵いたしました。ご投稿にあったとおり、当館は海の景観と気兼ねなくお食事ができるお部屋出しを売りとしているところで、お客様にご満足いただくことが、私共にとってこの上ない励みとなります。来年もまた、お越しいただけるとのメッセージ、確かにお受け取りいたしました。ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様のご投稿のとおり、目の前が公園、海へと続くビーチレジャーには最適のポジションであると自負いたしております。また、海上花火に関しては、打ち上げ場所がすぐ傍にあり、周りに邪魔するものがなく、絶景の花火観賞スポットです。お食事についてはお客様のお声に甘える事なく、常に向上心をもって日夜従事いたしております。熱海の海は四季折々赴きを変えます。是非、時期を変えお訪ねいただければ幸いに存じます。この度は、ご投稿有難うございました。

この度は数ある熱海の旅館より当館をご指名、ご用命賜り誠にありがとうございました。ご投稿のとおり最近では、レストランでバイキングというスタイルが多くなってきております。私どもはご利用いただくお客様に気兼ねなくお寛ぎいただくため古くからの部屋出しの形を変えずに今日に至っております。暖かい物は暖かいうちに召し上がっていただきたく、日々料理内容にも工夫を凝らすよう努力いたしております。今回のご旅行が楽しい思い出の１ページになったようで私ども大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるよう従業員一同精進してまいります。この度はご投稿有難うございました。またのお越し心よりお待ち申しあげております。

この度はご利用賜り、誠にありがとうございました。ご投稿のとおり、少々古めいてまいりましたが、当館の自慢は海に近いという立地条件と昔からの伝統、お料理のお部屋出しにあります。お客様に気兼ねなく召し上がっていただくスタイルは今後も続けていくつもりです。四季折々の料理内容の検討会も随時おこなっておりますので、季節を変え、またご利用いただけますよう切に願っております。ありがとうございました。

この度は熱海玉の湯ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。料理も温泉も露天風呂もご満足いただけたようで私共もたいへん嬉しく思います。また機会がありましたらぜひお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは熱海玉の湯ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。当館は海が目の前という立地と、朝夕お部屋食(8名様まで)という点が特におすすめとなっております。熱海にお越しの際にはまた、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。

このたびは熱海玉の湯ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。ご指摘の10階露天風呂、ジャグジーの洗い場の件ですが、たいへん申し訳ございませんでした。係りに連絡し早急に修理させて頂きました。今後このようなことのないよう、スタッフ一同努力・精進致します。貴重なご意見ありがとうございました。また熱海にお越しの際はぜひお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

このたびは熱海玉の湯ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。部屋係りのお世話、料理等もご満足頂けたようで私どももたいへん嬉しく思います。なお、ドライヤーの件ですが、各部屋に備えつけはございませんが、フロントに幾つか用意してあり、お持ちすることが可能でした。ご説明が不足で申し訳ございませんでした。また、楽しみにされていた露天風呂が悪天候のためご利用できず、私どもも残念に思っております。貴重なご意見をありがとうございます。今後さらにお客様にご満足いただけるサービスができますよう、努力してまいります。熱海へお越しのおりは、またぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうごさいました。