この度は、当館をご利用いただき、厚くお礼申し上げます。従業員の対応及び大浴場にはご満足いただけたようですが、屋上の露天ジャグジーは辛口の評価をいただきました。確かに少々狭い浴場ではありますが、展望の良さをご堪能いただきたく、造り上げたものであります。窮屈な浴場で誠に申し分けありませんでした。ご来館の際には、小さめであること、露天のため、気候によれば寒さを感じるご説明はさせていただいているのですが、不十分だったようです。以後、注意を払ってご説明をさせていただきます。この度は貴重なご投稿をいただきありがとうございました。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。お料理に、従業員の対応にご満足いただいたようで何よりです。屋上のジャグジーの故障については、早速調査し修繕の方向で進めていきます。焼き魚の臭いにつきましては、チェックアウト時より全館換気を行っておりますが、十分でなかったように想います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越し従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。新春のご来光、お部屋出しのお食事に満足されたようで、安堵いたしました。ただ残念なのが、ご投稿のありましたとおり、お客様のお姿を拝見いたしたにも関わらず、お荷物運搬、並びにご予約者名の確認を怠ったようで大変申し訳なくお詫び申し上げます。いくら年始の繁忙期とは言え基本姿勢を怠った事に変わりありません。今後の繁忙期対策を真剣に練らなければなりません。この度は貴重なご指摘ありがとうございました。またのお越し心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘のとおり確かに年数の経った建物ですが、従業員が一丸となり、塵、埃のないよう常に気にしながらの清掃を心がけております。また、都会的なサービスは無理ながら、全てのお客様にご満足いただけるよう、思いやりの「心」を大切に日夜努力させていただいてます。お食事の量的な問題、露天風呂の設備の老朽化など、今後の課題は山積みです。全員で検討会を開き、改善できることは即座に実行していきたいと考えております。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越し従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の「売り」であります、お部屋からの景観とお部屋出しでのお食事にご満足いただけたようで安堵いたしました。私どもにとって大変嬉しいご投稿ですが、それに甘えることなく、今後のお客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。この度はご投稿いただきありがとうございました。また、次回にお会いできる日を心待ちにいたしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お部屋出しのお食事にご満足いただけたようで安堵いたしました。送迎車についてですが、現在のご宿泊料を維持いたすためには、少々難しい問題なのかも知れません。車両維持費、送迎担当者の経費など考慮しながら、以前より検討されておりました事案であります。更に討議する必要がありそうです。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。確かに少々年数は経ってしまった旅館でありますが、海そばという立地条件とお部屋出しでのお食事を売り文句で頑張って営業させていただいております。次回は日本ではいち早く春を感じていただける新春にでもお訪ねいただければ、熱海温泉の良さを更に満喫いただけるものと想います。この度はご投稿ありがとうございました。またのお越し従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。お部屋からの景観、従業員の対応にご満足いただけたようで、安堵いたしました。次回は「あたみ桜」の咲く、１月下旬頃にお越しいただければ、更に熱海温泉の良さを感じていただけるものと信じております。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越し従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。過分な評価をいただきましたが、それに甘える事なく、今では数少なくなってまいりました「部屋出しのお食事」を更に磨きをかけてまいりたいと存じます。今回は夏にご利用いただきましたが、是非、１月の下旬から咲き始める「あたみ桜」を鑑賞にお出でいただければ、熱海の良さを更にお感じいただけるものと信じております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございまして。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋でのお食事にご満足いただけたようで、たいへん嬉しく思います。少々年数の経った旅館ですが、今では数少なくなってきましたお食事の部屋出しを頑なに続けております。それは、ご来館いただいたお客様全てに、気兼ねなく料理を味わっていただきたい一身で継続させていただいてます。次回は１月下旬頃から咲始める「あたみ桜」の時期にご来館いただければ、更に熱海の良さを感じていただけるものと信じております。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。とてもお喜びいただけた様子が窺え、嬉しく思います。また、是非機会をお作りいただきご来館いただければ幸いに存知ます。ありがとうございました。

この度はご来館賜り、厚く御礼申し上げます。当館の屋上からの花火観賞は正しく絶景ポイントです。お子様にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。私どもの従業員はお客様第一主義をスローガンに日夜従事いたしており、特に子供好きな者も多いのも事実です。次回は是非１月下旬から咲き始める「あたみ桜」もご堪能いただければと思います。従業員一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。熱海の迫力ある花火を間近でご覧いただき満足されたご様子、安堵いたしました。ご投稿にあったとおり、当館は海の景観と気兼ねなくお食事ができるお部屋出しを売りとしているところで、お客様にご満足いただくことが、私共にとってこの上ない励みとなります。来年もまた、お越しいただけるとのメッセージ、確かにお受け取りいたしました。ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご返事が遅れ申し訳ありませんでした。浴場の件につきまして、日々温度管理には注意をはらっているところでありますが、ご利用いただくお客様によって感じ方が違うようです。玉の湯の湯温は４１～４２度に設定いたしております。また、仲居の件でありますが、非常に有り難いご投稿をいただき、今後益々お客様にお喜びいただける様、従業員一同日々精進いたす所存であります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は数ある熱海の旅館より当館をご指名、ご用命賜り誠にありがとうございました。ご投稿のとおり最近では、レストランでバイキングというスタイルが多くなってきております。私どもはご利用いただくお客様に気兼ねなくお寛ぎいただくため古くからの部屋出しの形を変えずに今日に至っております。暖かい物は暖かいうちに召し上がっていただきたく、日々料理内容にも工夫を凝らすよう努力いたしております。今回のご旅行が楽しい思い出の１ページになったようで私ども大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるよう従業員一同精進してまいります。この度はご投稿有難うございました。またのお越し心よりお待ち申しあげております。

この度はご利用賜り、誠にありがとうございました。ご投稿のとおり、少々古めいてまいりましたが、当館の自慢は海に近いという立地条件と昔からの伝統、お料理のお部屋出しにあります。お客様に気兼ねなく召し上がっていただくスタイルは今後も続けていくつもりです。四季折々の料理内容の検討会も随時おこなっておりますので、季節を変え、またご利用いただけますよう切に願っております。ありがとうございました。

この度は熱海玉の湯ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。料理も温泉も露天風呂もご満足いただけたようで私共もたいへん嬉しく思います。また機会がありましたらぜひお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは熱海玉の湯ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。ご指摘の10階露天風呂、ジャグジーの洗い場の件ですが、たいへん申し訳ございませんでした。係りに連絡し早急に修理させて頂きました。今後このようなことのないよう、スタッフ一同努力・精進致します。貴重なご意見ありがとうございました。また熱海にお越しの際はぜひお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館は創業50年ほど経っておりまして客室含め館内は古めにはなっておりますが、お客様に落ち着いて過ごして頂けるようなサービスを心掛けております。担当しました客室係には厳重に注意をさせて頂きました。お部屋のアメニティーは一式揃っておりますが、何か欲しい物がございましたでしょうか？その場で言って頂ければご用意出来る物はご用意させて頂きますので次回お見えになった時は気兼ねなくおっしゃって下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回はご家族様で人数も多かった為通常より広めのお部屋にてご用意させて頂きました。
大浴場は海底をイメージしておりますので他の所に比べると照明は暗くさせて頂いておりますのでご理解を頂ければ幸いに思います。屋上も露天風呂は構造上、あとに設置をした為大きくは出来ませんでした。ですがお客様に海を眺めながらゆっくりとお湯に浸かって頂ければと思います。
当館は送迎バスがない為お客様には大変不便をおかけしております。お子様連れのお客様には駅から歩きますと結構な距離はあると思いますが、駅から路線バスやタクシーをご利用して頂ければ大変助かります。
至らない点も多々ございますがお客様に快適に過ごして頂けるよう今後も頑張って参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。