この度は玉の湯ホテルをご利用頂きありがとうございました。お母様も大変満足して頂いてくれて良かったです、当館は朝夕共に部屋食でゆっくりと召し上がれるのでお客様には大変好評です、床は年数が経って入る為、補修できる所は行なっていきます。
お褒めの言葉有難うございますこれからもお客様に喜ばれる様に従業員一同もっともっと頑張っていきますので熱海に来られた際には玉の湯ホテルをご利用下さい心よりお待ちしています。

この度はご利用頂きありがとうございました。これからもお客様が満足していただけるホテルである様に日々努力、勉強していきますので熱海に来られた際には是非、当館玉の湯ホテルをご利用下さいませ従業員一同心よりお待ちしています

この度はご来館頂きありがとうございました。温泉、お食事と満足していただいてくれまして大変嬉しく従業員の励みにもなります。他のお客様のコメントにもございますがトイレの件は改善していきますのでご了承ください。熱海は四季により色々なイベントもあり花火大会も春夏秋冬で行っていますのでまたお越し下さいその際は是非
玉の湯ホテルをご利用下さい。従業員一同お待ちしています。貴重なコメント有難うございました。フロントより

この度は熱海玉の湯ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご自分の家にいる懐かしい感覚を味わえて頂き大変嬉しく思います。大浴場もごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。
露天風呂の温度につきましては暑い日や寒い日により温度を多少調節しておりますので、お客様によってはぬるく感じる場合もございますので、その点はご了承下さいませ。今後も温度管理には徹底をさせて頂きます。ご貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は熱海玉の湯ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応とお料理をお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足して頂けるよう日々努力して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は熱海玉の湯ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂もご満足頂けまして私共も大変嬉しく思います。
ぜひ次にお越しになる際はお食事のプランをオススメ致します。お客様のお好みのプランをお選び頂ければ思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は熱海玉の湯ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
新しいホテル様はバイキングの所が多くなってきておりますが、当館は今現在もお客様にお部屋でのんびりお寛ぎ出来るようお部屋食にさせて頂いております。
地下の大浴場は他の旅館様やホテル様にはあまりない海の中にいる感覚で熱帯魚が泳ぐ水槽を完備させて頂いております。
スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。ですがお客様に申し訳ないというお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント

ご宿泊いただき有難うございます。
建物に関しては、確かに古いものですが、清潔であることを常に心がけています。
食事の量については、お客様の年齢・性別により過不足を感じることもおありかと存じますが、別注料理等で対応させていただいております。
温泉は１００％源泉掛け流しです。
またのお越しをお待ちしております。

この度は熱海玉の湯ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
皆様に喜んで頂けるよう、これからも頑張って参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は熱海玉の湯ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足を頂けましたようで私共も嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みにこれからもお客様に喜んでお寛ぎ頂けるように頑張って参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿いただきました「仲居の物忘れ」「フロントお荷物預かり」の件に関しては人為的な不手際です。さぞかし気分を害された事と存じます。誠に申し訳けありませんでした。
全てのお客様に満足いただくサービスの提供を目指し努力をしておりますが、充分な成果が得られていないという事が良く分かりました。今後のお客様に快適にお過ごしいただくよう最新の注意をはかり努力していく所存です。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はご利用賜り、誠にありがとうございます。当館の売りである海の景観、存分にお楽しみいただけたようで、ホットいたしております。大浴場に関しては、海底のイメージをかもし出すため、やや薄暗く感じられたものと推察いたします。浴場に設置してあります水槽、サウナ等常に
注意深く清掃はしておりますが、直一層の努力が必要と考えております。冷蔵庫に関しては、係の説明不足があったのかもしれませんので、今後はご不便のかからぬよう注意をしてまいります。この度は、ご忠告ありがとうございました。お客様の声を糧にお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力を惜しまぬ覚悟で精進いたします。

このたびは熱海玉の湯ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。ご指摘の10階露天風呂、ジャグジーの洗い場の件ですが、たいへん申し訳ございませんでした。係りに連絡し早急に修理させて頂きました。今後このようなことのないよう、スタッフ一同努力・精進致します。貴重なご意見ありがとうございました。また熱海にお越しの際はぜひお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様に気持ちよく過ごして頂けるのは当館のスタッフにとっても大変嬉しい事でもあり、これからの励みになります。地下の大浴場は海底をイメージしており、暗く狭く感じるかもしれませんが、ゆっくり温泉に浸かって旅の疲れを癒して頂ければと思います。屋上は屋外にある為風の強い日はお客様が何かあってはいけない為、風の強い日だけは露天風呂を閉めさせて頂いております。お客様にはご迷惑をおかけしておりますがご理解を頂ければと思います。
お部屋のトイレの臭いは早急に対応させて頂きました。お客様に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回お見えになる際は快適に過ごして頂けるようにさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館頂き誠に有難うございました。従業員の振る舞いがいまひとつだったようで申し訳ございませんでした。せっかくお客様が数あるホテル、旅館の中から当館を選んでいただいたのに失礼いたしました。今後気を付けますので又お友達とゆっくり温泉に浸かりに来て下さい。スタッフ一同お待ちしています。貴重なご意見有難うございました。

この度はご来館頂き誠に有難うございました。遊技施設ですがカラオケや卓球など無料の所も増えてきました。今すぐには出来ませんが今後検討、改善しお客様が楽しんで頂ける施設を考えて行きます。貴重なご意見有難うございました。またお友達同士で来て下さい。お待ちしています。

この度はご来館頂きありがとうございました。お子様の誕生日を当館で楽しんでくれまして大変嬉しい事です、花火大会は12月、4月にありますので皆さんで来てくださいお待ちしています。屋上のジャグジーのお湯がぬるくてご迷惑をおかけしました今後はしっかりと温度管理をします。貴重なご意見ありがとうございました。　
従業員一同より