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四日市シティホテルのクチコミ･お客さまの声
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渋滞で深夜の到着になったが、笑顔で迎えてくれた。しかし、事前に連絡をしたにも関わらず、プラン名に明記してあるDHCのアメニティーセットが準備されていなくて、「チェックアウトまでに用意します」と言われ翌日受け取ったが、宿泊に使えず意味がなかった。子供用のアメニティーセットはチェックインの際にもらったが、可愛かった。チェックインの際、契約駐車場の前払いの確認票をもらえるそうだがもらっておらず、何度説明しても駐車場の管理人に責められるような口調で料金を請求された。結局、管理人がホテルに電話して確認が取れたが、朝から大変嫌な思いをした。客室内はベッドが広く割と快適だったのに、そちらの印象が残らず残念。
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この度は四日市シティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、DHCのアメニティや駐車場の件につきまして、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。プランのアメニティは当然、チェックインの際にお渡しすべきものであり、チェックアウトの際に渡しますとの対応はあるまじきものです。事前のチェックと、お客様の立場に立っての意識の向上に努め、同じことのないよう改善に努めてまいります。また、駐車場の件は提携駐車場と当ホテル間の連絡が不十分でした。今後このような事がないように致します。最後にはなりますが、貴重なご意見をありがとうございました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またこちらにお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。
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四日市シティホテル（三重県）
2.0
投稿日：2016-01-09 07:51:45
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jennymicieさんの 四日市シティホテル のクチコミ
渋滞で深夜の到着になったが、笑顔で迎えてくれた。
しかし、事前に連絡をしたにも関わらず、プラン名に明記してあるDHCのアメニティーセットが準備されていなくて、「チェックアウトまでに用意します」と言われ翌日受け取ったが、宿泊に使えず意味がなかった。
子供用のアメニティーセットはチェックインの際にもらったが、可愛かった。
チェックインの際、契約駐車場の前払いの確認票をもらえるそうだがもらっておらず、何度説明しても駐車場の管理人に責められるような口調で料金を請求された。
結局、管理人がホテルに電話して確認が取れたが、朝から大変嫌な思いをした。
客室内はベッドが広く割と快適だったのに、そちらの印象が残らず残念。
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この度は四日市シティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、DHCのアメニティや駐車場の件につきまして、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
プランのアメニティは当然、チェックインの際にお渡しすべきものであり、チェックアウトの際に渡しますとの対応はあるまじきものです。事前のチェックと、お客様の立場に立っての意識の向上に努め、同じことのないよう改善に努めてまいります。
また、駐車場の件は提携駐車場と当ホテル間の連絡が不十分でした。今後このような事がないように致します。
最後にはなりますが、貴重なご意見をありがとうございました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またこちらにお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。