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四日市シティホテルのクチコミ･お客さまの声
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最初に。非喫煙者や駐車場利用の方には絶対におすすめしません。■喫煙可について気密性が低い為、部屋の外にまで煙草の煙がでてきます。非喫煙者の方や煙草にアレルギーがある方は避けるべきホテルです。■駐車場利用21年4/5現在、記載に不備があります。先着順となっていますが一時的にでも車庫を離れると再度取り直しが必要です。実質車を利用しての移動が制限されます。駐車場の収容台数が少ないため、平日でもほぼ確実に提携駐車場に停めることになります。さらに例え提携駐車場に駐車中にホテル駐車場が空いたとしても、ホテル駐車場への移動には別途料金1100円が追加請求されました。※提携駐車場が満杯だった場合、さらに離れたパチンコ店の一泊1600円の駐車場を利用することになります。なおホテル駐車場は夜中に門扉が閉じられ、出庫ができなくなるようです。■近隣環境夜には違法なキャッチが多数横行しており、家族連れには不向きと感じました。■他設備ベッドはパイプベッド。クッションは薄め。風呂は温泉帰りなので利用しませんでした。金額が安いのでそこに文句はないですが、ハイクラスという表記には疑問符がつきます。総合的に終始不誠実な対応だと感じました。今後このグリーンホテルグループの施設利用は一切しないつもりです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 しかしながら、ご宿泊中いろいろと不備がありご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご宿泊中ご指摘いただきました内容につきまして現状と今後の対応をご回答させて頂きます。 ■喫煙可について客室気密性は最新のホテル施設に比べますと劣るものであり、今後の店舗リニューアルにて改善を図りたいと存じます。■駐車場利用1.ホテルにご駐車後外出の際に取り置きができない旨の記載が予約サイト上に無く、駐車場ご料金を頂戴した後もお客様の外出自由度を制限してしまうことはチェックインしないと判らない状態であり、これにつきましては非常に不親切であり早急に改善を図ります。 2.離れた提携駐車場から専用駐車場へのご移動につきましては快くお受けするべきであり、お荷物の積み降ろしやご家族様の乗降利便性を考えご相談を頂きましたにも関わらず、私が判断を誤りお申し出を聞き入れず大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後駐車場ご移動のお申し出には快くお受けするように、また専用駐車場に空車が出た場合はこちらからも積極的にご案内できるよう周知徹底致しました。 3.夜中の専用駐車場施錠につきましては、防犯上24時頃を目途に門扉を閉めております。ご出庫できないということではございませんが、こちらにつきましても説明不足で申し訳ございませんでした。■近隣環境違法キャッチや風俗店案内所などホテル周辺環境として好ましくないことは事実であり、現在商店街組合や四日市市施策も含め改善を図っております。ご予約に際し私共施設がこういった状況にある旨がお客様に伝わらないままご来館いただきます事には非常に申し訳なく感じております。■他設備ベッド設備などにつきまして、ハイクラスという文言に対し不十分とのご指摘につきまして、古い施設であっても調度品やアメニティなど必要なコストをしっかり掛けお客様から頂きますご料金に対し相応しい商品とすることが必要であり、早急に見直しと対策を致します。 頂戴しました貴重なお言葉を重く受け止めまして今後業務当たってまいります。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 四日市シティホテル のクチコミ
最初に。非喫煙者や駐車場利用の方には絶対におすすめしません。
■喫煙可について
気密性が低い為、部屋の外にまで煙草の煙がでてきます。非喫煙者の方や煙草にアレルギーがある方は避けるべきホテルです。
■駐車場利用
21年4/5現在、記載に不備があります。
先着順となっていますが一時的にでも車庫を離れると再度取り直しが必要です。実質車を利用しての移動が制限されます。
駐車場の収容台数が少ないため、平日でもほぼ確実に提携駐車場に停めることになります。
さらに例え提携駐車場に駐車中にホテル駐車場が空いたとしても、ホテル駐車場への移動には別途料金1100円が追加請求されました。
※提携駐車場が満杯だった場合、さらに離れたパチンコ店の一泊1600円の駐車場を利用することになります。
なおホテル駐車場は夜中に門扉が閉じられ、出庫ができなくなるようです。
■近隣環境
夜には違法なキャッチが多数横行しており、家族連れには不向きと感じました。
■他設備
ベッドはパイプベッド。クッションは薄め。
風呂は温泉帰りなので利用しませんでした。
金額が安いのでそこに文句はないですが、ハイクラスという表記には疑問符がつきます。
総合的に終始不誠実な対応だと感じました。
今後このグリーンホテルグループの施設利用は一切しないつもりです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊中いろいろと不備がありご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご宿泊中ご指摘いただきました内容につきまして現状と今後の対応をご回答させて頂きます。
■喫煙可について
客室気密性は最新のホテル施設に比べますと劣るものであり、今後の店舗リニューアルにて改善を図りたいと存じます。
■駐車場利用
1.ホテルにご駐車後外出の際に取り置きができない旨の記載が予約サイト上に無く、
駐車場ご料金を頂戴した後もお客様の外出自由度を制限してしまうことはチェックイン
しないと判らない状態であり、これにつきましては非常に不親切であり早急に改善を図ります。
2.離れた提携駐車場から専用駐車場へのご移動につきましては快くお受けするべきであり、お荷物の積み降ろしやご家族様の乗降利便性を考えご相談を頂きましたにも関わらず、私が判断を誤りお申し出を聞き入れず大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後駐車場ご移動のお申し出には快くお受けするように、また専用駐車場に空車が出た場合はこちらからも積極的にご案内できるよう周知徹底致しました。
3.夜中の専用駐車場施錠につきましては、防犯上24時頃を目途に門扉を閉めております。ご出庫できないということではございませんが、こちらにつきましても説明不足で申し訳ございませんでした。
■近隣環境
違法キャッチや風俗店案内所などホテル周辺環境として好ましくないことは事実であり、
現在商店街組合や四日市市施策も含め改善を図っております。
ご予約に際し私共施設がこういった状況にある旨がお客様に伝わらないままご来館いただきます事には非常に申し訳なく感じております。
■他設備
ベッド設備などにつきまして、ハイクラスという文言に対し不十分とのご指摘につきまして、
古い施設であっても調度品やアメニティなど必要なコストをしっかり掛けお客様から頂きますご料金に対し相応しい商品とすることが必要であり、早急に見直しと対策を致します。
頂戴しました貴重なお言葉を重く受け止めまして今後業務当たってまいります。
本当に申し訳ございませんでした。