この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

まずはご夕食のお弁当のお届けが指定のお時間より大幅に遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お約束のお時間に遅れることはあってはならないことであり、ましてやご連絡もしないなど言語道断でございます。
フロントとレストランの連携を徹底し、二度と同じことが起こらないよう致します。
また、お部屋の内線電話が繋がらなかった事に関しましてもお詫び申し上げます。
内線電話の故障が原因でございました。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

さらに、清掃にも不備があり誠に申し訳ございませんでした。
清掃後の確認を徹底し、お客様を迎えるにあたっての認識をスタッフ全員改めて参ります。

この度はお客様のご期待を裏切る形になってしまい誠に申し訳ございませんでした。