楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
四日市シティホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
掲載されている写真をみる限りとても素敵な部屋だったので予約を入れましたが、これは詐欺ですね。実際は薄暗いし壁紙も汚い。浴室のドアは何かをぶつけたんでしょうが凹みが多数あり。そして（浴室の）壁一面に石鹸カスみたいなのが付いたまま。一番驚いたのがカーテンにホコリが積もってる。お陰で目がかゆくなり充血。暖房を付けたら余計ホコリが舞うのであまりつけれず。いわくつきの部屋に通されたのか・・・まぁこれで宿泊代取るなんてありえないですね。あと駅からナビを見ながら歩いて行くと、炭火焼（向かいにはアーバンホテル）の所に出てしまい、入口が分からず夜遅かったので電話して聞いたら「その辺を歩いたら着くと思います」と言われました。思わず「土地勘がないんだから、きちんと教えて下さい」と言いましたがこのホテルは従業員に気を使わなければならないのか？ショートボブの女性、貴女ですよ。男性スタッフは気持ちの良い対応をして頂きましたが、二度と行かない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。客室につきまして多数ご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃につきましては、頂いたご意見をもとに、早急に事例を共有し全部屋の状況の確認と見直し、清掃実施内容の精査と改善を実施致します。施設面につきましては、長年のご愛顧もありご指摘いただいております通り経年劣化による傷みが発生しております。こちらにつきましてもお客様がたから頂いておりますご意見をもとに改善策を検討しております。早急な改善は難しいですが、順次実施してまいります。また、従業員の対応につきましてもご不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました発言はホテルスタッフとしてあるまじきものであり、お怒りもごもっともかと思います。当該社員につきましては厳しく指導し、他スタッフにつきましても共有の上ホテルとしてのサービスを見直してまいります。ご宿泊に際し数多くのご不快な思いをお掛けしたこと甚だ恥ずかしい限りでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
四日市シティホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四日市シティホテル のクチコミ
掲載されている写真をみる限りとても素敵な部屋だったので予約を入れましたが、これは詐欺ですね。
実際は薄暗いし壁紙も汚い。浴室のドアは何かをぶつけたんでしょうが凹みが多数あり。そして（浴室の）壁一面に石鹸カスみたいなのが付いたまま。一番驚いたのがカーテンにホコリが積もってる。お陰で目がかゆくなり充血。暖房を付けたら余計ホコリが舞うのであまりつけれず。いわくつきの部屋に通されたのか・・・まぁこれで宿泊代取るなんてありえないですね。
あと駅からナビを見ながら歩いて行くと、炭火焼（向かいにはアーバンホテル）の所に出てしまい、入口が分からず夜遅かったので電話して聞いたら「その辺を歩いたら着くと思います」と言われました。思わず「土地勘がないんだから、きちんと教えて下さい」と言いましたがこのホテルは従業員に気を使わなければならないのか？ショートボブの女性、貴女ですよ。男性スタッフは気持ちの良い対応をして頂きましたが、二度と行かない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして多数ご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、頂いたご意見をもとに、早急に事例を共有し全部屋の状況の確認と見直し、清掃実施内容の精査と改善を実施致します。
施設面につきましては、長年のご愛顧もありご指摘いただいております通り経年劣化による傷みが発生しております。
こちらにつきましてもお客様がたから頂いておりますご意見をもとに改善策を検討しております。
早急な改善は難しいですが、順次実施してまいります。
また、従業員の対応につきましてもご不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました発言はホテルスタッフとしてあるまじきものであり、お怒りもごもっともかと思います。
当該社員につきましては厳しく指導し、他スタッフにつきましても共有の上ホテルとしてのサービスを見直してまいります。
ご宿泊に際し数多くのご不快な思いをお掛けしたこと甚だ恥ずかしい限りでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。