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投稿者さんの 四日市シティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 21:42:07
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立地も良くいつも利用させてもらっていますが、今回お盆休みで満室ということもあって、普段あまり使われていない部屋があたったのでしょうか。風呂場に入るとプーンと臭う。やっぱり。壁と風呂の中の水回り、特に風呂の栓のあたりに黒カビが。指につくほどです。シャワーだけ使う人にはわかりません。浴槽に座って初めて、その目線でかびを発見。再点検が必要なようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 四日市シティホテル 2021年09月01日 11:11:34
-
の度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清潔さを保つことはホテルとして最重要事項であるにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
水回りの清掃に関しまして、再点検し、早急に改善致します。
また、お客様の目線で見るという重要さをスタッフ全員に改めて周知、徹底して参ります。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日替わりおかずの和朝食付】7日前早割プラン◇
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
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投稿者さんの 四日市シティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 14:56:45
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風呂が洗っていないのか汚れが汚い。洗面所の水が固く強くひねらないとずっとチョロチョロ出続けている。
チェックイン時に渡されるドリンクチケットを時間をずらしてカウンターに持っていくとスタッフがドリンクを用意しようとしてたのにもう一人のスタッフが帰ってきて「次回からですよ?」と言われる。
サービスはあんまりおすすめ出来ませんしスタッフの意識が行き届いていない。朝食の鯛茶漬けがおいしかったぐらいですがこの部屋の狭さと蛇口や風呂の汚さ、スタッフのサービスの悪さからすると5000円以上はかなり高いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 四日市シティホテル 2020年01月14日 11:48:38
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この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届かなかった件、及び水道の蛇口についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ホテル及び清掃の責任者と共有し、まずは清掃の強化を徹底し、改善して参ります。
水道につきましては、修繕をさせていただきました。
ドリンクチケットにつきましては、ご記載ある通り、お渡しした次の機会よりご利用いただけます。
スタッフ間での周知ができておらず、ご不快な思いをお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
責任者も含めた全スタッフ間で今回の事例を共有させていただき、二度と再発しないよう、周知徹底してまいります。
甚だ勝手ではございますが、今回ご指摘いただいたことを改善してまいりますので、今後ご機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【三重真鯛の朝茶漬け朝食付】シンプルステイプラン◇
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
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marusatokoさんの 四日市シティホテル のクチコミ
- marusatokoさん [40代/女性] 2014年12月11日 17:22:04
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二泊しました。二泊目の朝、排水がよくない旨を伝えました。夕方、まだ作業できていないとのことで、部屋を移動しました。ところが、変更した部屋のバス、洗面と共同の蛇口が外れて、夜に部屋を再度、移動しました。シングルの部屋で、当初のプランより狭い部屋でしたが、差額の部屋代の説明はありませんでした。こんなに部屋の不具合は経験したことはありませんが、釈然としません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 四日市シティホテル 2014年12月13日 17:11:22
-
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度は度重なる施設の不備ならびに、私どものサービス対応の不手際に関しましてお客様にご迷惑と不快なお思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の不備で、お客様にご面倒をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。その後、修理を行ない通常にご利用いただけるようになりました。また、本来ですと、お部屋移動にてお部屋タイプが変わる際にはご宿泊者様にはお部屋料金のご案内、料金の差額がある際には返金の説明をさせていただいておりましたが、ご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。最終的にご移動いただきましたお部屋タイプはクイーンルームでございまして、クイーンルームの1名様利用時とツインルームの1名利用時のお部屋料金は同額となっており、お客様にお部屋料金の旨をお伝えすることを失念しておりました。結果、お客様の信用を失ってしまい、スタッフ全員、猛省いたしております。誠に勝手なお願いではございますが、また四日市にお越しの際には当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●☆【14日前の早期予約】素泊まりシンプルステイ★
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
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ふーのコロッケさんの 四日市シティホテル のクチコミ
- ふーのコロッケさん [30代/男性] 2022年02月26日 23:28:01
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コンビニから近く、歓楽街の中にあるので食べるものには困りません。立地は良いと思います。
空気清浄機をレンタルしましたが、フィルター交換のランプが点きっぱなし。
本体からはタバコの臭いが出てきて、何を清浄しているのか訳がわかりません。
喫煙部屋の設備を持ってくるのは如何なものかと思います。
設備保全の観点から言えば、客室に貸し出す物も点検して然るべきですが、どのような運用をされているのか疑問が残ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 四日市シティホテル 2022年02月28日 15:31:47
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この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、貸出備品である空気清浄機に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機に関しましては、通常一定のお部屋タイプに設置しており、お客様からの要望があれば貸出を行う運用となっております。
そのうえで、フロントスタッフ、清掃員含めて必ず確認を行う決まりでございますが、今回その運用がきちんと行えていなかったのではないかと猛省しております。
お客様のご意見にあったフィルター交換のランプがついているや、たばこの臭いがするなどは、あってはならないことでございます。
早急に全ての空気清浄機の点検を行い、このようなことが二度とおこらないよう改善を行う所存でございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらずこの度は誠に申し訳ございません。
またお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一丸となりサービス改善・向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】11時チェックアウトでゆっくり☆マックカード1000円分付き☆素泊まり複数名様プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆<禁煙>】
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投稿者さんの 四日市シティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月12日 17:35:45
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カードが使えるか問い合わせたら、使えます、いや、使えません。
試しに使ってみても、何かこちらを疑うかのようにして、操作をしたか、使えませんと言われたが、他の方でお願いしたら、大丈夫だった。安いのは分かるが、ひどい扱いだと思った。ホテル内の張り紙を見て、ただ、日本語の間違いか、一度来たらもうどうでも良いのかと感じる文言が書いてあった。
立地も、部屋も満足。ただ、少数の受け付けの影響で、感じの悪い旅だった。ホテル業のプロは、お金が欲しいを丸見えにせず、心からのおもてなしをして欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 四日市シティホテル 2017年07月13日 16:28:59
-
この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、カードによるご精算に関しまして、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
不慣れなフロントスタッフの教育を含め、すべてのスタッフが信頼ある対応を徹底できますように、改善して参ります。
また、ホテル内に張り紙については、不適切な文言が記載されていないか、早急に確認させていただきます。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】3連泊限定!連泊特典ポイント4%還元♪1名様対象
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
風呂1
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投稿者さんの 四日市シティホテル のクチコミ
寝具や枕は良いと思いますが、水回りに難ありです。泊った部屋は、水栓の締まりが悪く、力一杯閉めないと水が止まらない。手洗い部の横などは風呂桶に入ってしか見える場所が黒いカビや風呂壁のコーキング部のカビ、また、排水口が黒くなって、掃除をしていないのが気になりました。あの部屋だけと思いますが、あの部屋に泊まりたくないです。
メモ用紙が欲しいです。
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この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
水栓の締まりに関しましては早急に設備担当者に依頼し、修繕致します。
また、手洗い部や風呂壁のコーキング部、排水溝の清掃に関しましても早急に清掃担当者に依頼し清掃の徹底を図ります。
メモ用紙に関しましては感染症対策のため、現在客室設置はございませんが、貸出用のものがございますので、ご必要な場合はお手数でございますが、フロントまでお申し付けくださいませ。
甚だ勝手ではございますが、また四日市へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。