この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけるサービスが提供ができず、誠に申し訳ございません。当館は1993年に開業しており、築年数は30年を超えております。
その為、ご指摘いただいております通り、劣化状況は否めず定期的にメンテナンスを実施してはおりますが、長期的な改善が必要な状況となっております。
その為、2024年3月18日のチェックアウトをもって閉館させていただきことになりました。

残り僅かな期間ではございますが、ご指摘いただいております箇所の定期メンテナンスをより一層実施し、お客様にご納得いただけるサービスを提供できるように従業員一同気を引き締めて運営して参ります。

また、トイレの排水につきましては排水タンク内の一部箇所の劣化による要因の物でございました。
そちらは交換済となっておりますが、同様のことが無い様に日々の確認項目として注視して参ります。

チェックアウト時のお声がけにつきましても、本来あってはならない事でございますので従業員にも再度徹底して参ります。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら朝食につきましてご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をぜひ参考にさせて頂き、改めてご朝食内容のクオリティアップを目指して参ります。

また、駐車場につきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
こちらにつきましても今後改善を目指して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

水栓の締まりに関しましては早急に設備担当者に依頼し、修繕致します。
また、手洗い部や風呂壁のコーキング部、排水溝の清掃に関しましても早急に清掃担当者に依頼し清掃の徹底を図ります。

メモ用紙に関しましては感染症対策のため、現在客室設置はございませんが、貸出用のものがございますので、ご必要な場合はお手数でございますが、フロントまでお申し付けくださいませ。

甚だ勝手ではございますが、また四日市へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

の度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清潔さを保つことはホテルとして最重要事項であるにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
水回りの清掃に関しまして、再点検し、早急に改善致します。

また、お客様の目線で見るという重要さをスタッフ全員に改めて周知、徹底して参ります。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃が行き届かなかった件、及び水道の蛇口についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ホテル及び清掃の責任者と共有し、まずは清掃の強化を徹底し、改善して参ります。

水道につきましては、修繕をさせていただきました。
ドリンクチケットにつきましては、ご記載ある通り、お渡しした次の機会よりご利用いただけます。
スタッフ間での周知ができておらず、ご不快な思いをお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
責任者も含めた全スタッフ間で今回の事例を共有させていただき、二度と再発しないよう、周知徹底してまいります。

甚だ勝手ではございますが、今回ご指摘いただいたことを改善してまいりますので、今後ご機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

四日市シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、多大なるご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。本来ならば、すぐにお部屋を取替えなければいけないところ、毛布やヒーター等の対応しかできず、大変申し訳ございませんでした。業者に修理を依頼したところ、霜取り状態で暖房が効き始めるのにお時間がかかってしまったとのことでございました。お寒い思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

鯛茶漬けにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
一方で客室が暑かったとの事、申し訳ございません。
当館の空調は個室にて冷暖房の設定が可能となっております。
しかしながら、外気温の低下を鑑み、全てのお部屋の空調を暖房25度設定の弱にて事前にセットしております。
今後は空調の温度設定など見直してまいります。

また、ルームスリッパが無かったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
当館ではウォッシャブルスリッパを全室ドア付近に設置しております。
事前の確認不足により、設置が漏れていた可能性がございます。
スタッフに共有の上、最終の確認を徹底するよう注意して参ります。

この度はご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室のトイレ便座につきましては、ご指摘頂いております通り暖房機能が無いタイプの便座となっております。
早急な改善は難しいですが、今後の検討課題として取り上げ改善を検討してまいります。

また、歯ブラシにつきましてもご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
歯ブラシにつきましても、他商品の導入を検討してまいります。

次回四日市にお越しの機会がございましたら当館をご利用ただけましたら幸いでございます。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、貸出備品である空気清浄機に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機に関しましては、通常一定のお部屋タイプに設置しており、お客様からの要望があれば貸出を行う運用となっております。
そのうえで、フロントスタッフ、清掃員含めて必ず確認を行う決まりでございますが、今回その運用がきちんと行えていなかったのではないかと猛省しております。

お客様のご意見にあったフィルター交換のランプがついているや、たばこの臭いがするなどは、あってはならないことでございます。
早急に全ての空気清浄機の点検を行い、このようなことが二度とおこらないよう改善を行う所存でございます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらずこの度は誠に申し訳ございません。
またお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一丸となりサービス改善・向上に努めて参ります。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中ご面倒をおかけしたこと、ならびにご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃不備に関してましては早急に清掃業者に指導を行い改善を図ります。
また、Wi-Fiの繋がりに関しましても調査を行い改善に努めたく存じます。

最後にご朝食につきまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ぜひ検討をさせて頂きます。

甚だ勝手ではございますが、また四日市へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながらエレベーターのボタンに不具合があり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に修繕しお客様にご迷惑のかかることのないよう努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、また四日市へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地をお気に召して頂けましたようでうれしく存じます。
近鉄四日市駅より徒歩2分程度と非常に便利な場所にございますので、たくさんのお客様より高評価を頂いております。

施設の劣化に関しましては、早急にとは申し上げることが出来かねますが、その分清掃や、接客サービスでお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきましては、フロントスタッフの対応並びに客室の清潔感に関してご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
今後フロントスタッフにつきましては、常にお客様目線での行動を徹底し、ホスピタリティ力を高めてまいります。

また、客室につきましては日常の清掃レベルを向上させるためにも、フロント・清掃スタッフできめ細やかなチェックと改善を進めてまいる所存でございます。

お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

当ホテルの宿泊料金につきましては、ご予約状況等により変動する形態を取っております。
そのため、お日にちによってはリーズナブルにお泊りいただける場合もございます。

こうした状況をご考慮いただき、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

トイレのタンクからの音につきましては、不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当該部屋を確認いたしましたところ、一部パッキンの劣化が見受けられました。
こちらにつきましては、早急に修繕させていただきます。

また、朝食につきましても提供時間の短縮を図る一方、味付けなどに関しては十分に検討した上で、積極的に改善してまいりたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。言葉遣いをはじめ、立ち居振る舞いや気配りまで今一度、フロントスタッフ全員の対応を見直し、皆様に快適にご滞在いただけるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度は度重なる施設の不備ならびに、私どものサービス対応の不手際に関しましてお客様にご迷惑と不快なお思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の不備で、お客様にご面倒をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。その後、修理を行ない通常にご利用いただけるようになりました。また、本来ですと、お部屋移動にてお部屋タイプが変わる際にはご宿泊者様にはお部屋料金のご案内、料金の差額がある際には返金の説明をさせていただいておりましたが、ご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。最終的にご移動いただきましたお部屋タイプはクイーンルームでございまして、クイーンルームの1名様利用時とツインルームの1名利用時のお部屋料金は同額となっており、お客様にお部屋料金の旨をお伝えすることを失念しておりました。結果、お客様の信用を失ってしまい、スタッフ全員、猛省いたしております。誠に勝手なお願いではございますが、また四日市にお越しの際には当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足いただける内容での提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きました日程につきましてはGW期間の為、ご指摘いただいたようにお部屋代金が高くなっております。
金額に見合うサービスを提供できるように内容、設備の見直し及び改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また四日市にお越しの機会がございましたら当館のご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食会場におきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でいただきましたご指摘を共有し、再度教育の徹底をしてまいります。

また、11月25日より朝食のメニューをリニューアル致しましたが、今後お客様のお声をもとに随時見直しを検討し、改善していく所存でございます。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、カードによるご精算に関しまして、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
不慣れなフロントスタッフの教育を含め、すべてのスタッフが信頼ある対応を徹底できますように、改善して参ります。

また、ホテル内に張り紙については、不適切な文言が記載されていないか、早急に確認させていただきます。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。