この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。まず、今回のサービスに対するお申し出に関しまして、フロントスタッフの不手際がございましたことをお詫び申し上げます。駐車場に関する案内につきましては、当ホテルの専用駐車場が満車の場合、できる限り周辺地図をお渡しして、分かりやすくご案内できるよう心がけております。ただ、今回はその点が不十分だったようで、ご不便をお掛けいたしました。また、アメニティの渡し忘れにつきましては、原則としてすべてチェックイン時にお渡しするようにしております。しかしながら、チェックイン担当者の確認もれがあり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。また、チェックアウト時刻についてもご案内不足のために、お客様に不安を与えてしまう結果となり、重ねてお詫び申し上げます。この点に関しましては、今後は確認の意味を含めて24時間ステイのお客様にチェックアウト時刻をフロントでお伝えしていくよう改善してまいります。また機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

鯛茶漬けにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
一方で客室が暑かったとの事、申し訳ございません。
当館の空調は個室にて冷暖房の設定が可能となっております。
しかしながら、外気温の低下を鑑み、全てのお部屋の空調を暖房25度設定の弱にて事前にセットしております。
今後は空調の温度設定など見直してまいります。

また、ルームスリッパが無かったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
当館ではウォッシャブルスリッパを全室ドア付近に設置しております。
事前の確認不足により、設置が漏れていた可能性がございます。
スタッフに共有の上、最終の確認を徹底するよう注意して参ります。

この度はご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食会場におきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でいただきましたご指摘を共有し、再度教育の徹底をしてまいります。

また、11月25日より朝食のメニューをリニューアル致しましたが、今後お客様のお声をもとに随時見直しを検討し、改善していく所存でございます。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

トイレのタンクからの音につきましては、不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当該部屋を確認いたしましたところ、一部パッキンの劣化が見受けられました。
こちらにつきましては、早急に修繕させていただきます。

また、朝食につきましても提供時間の短縮を図る一方、味付けなどに関しては十分に検討した上で、積極的に改善してまいりたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、客室に不備がございまして、お客様には不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

テレビにつきましては、リモコンの不具合がございまして電源ボタン等が正常に動作しないケースが確認されました。
そのため、新しいものに交換させていただきました。

また歯磨き粉は、日々の清掃時に新しいものと入れ替えておりますが、その際に見落としがあったものと推測されます。

いずれにしましても、清掃終了時の点検で発見できるものでございます。
今後は今回のご指摘を真摯に受け止め、チェック体制を強化してまいりたいと存じます。

貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせいただきましたポイントにつきましてはチェックアウトから10日後を目処に付与されるシステムになっております。

恐らくすでに付与されておりますので、ご確認くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は四日市シティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、DHCのアメニティや駐車場の件につきまして、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
プランのアメニティは当然、チェックインの際にお渡しすべきものであり、チェックアウトの際に渡しますとの対応はあるまじきものです。事前のチェックと、お客様の立場に立っての意識の向上に努め、同じことのないよう改善に努めてまいります。
また、駐車場の件は提携駐車場と当ホテル間の連絡が不十分でした。今後このような事がないように致します。
最後にはなりますが、貴重なご意見をありがとうございました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またこちらにお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。言葉遣いをはじめ、立ち居振る舞いや気配りまで今一度、フロントスタッフ全員の対応を見直し、皆様に快適にご滞在いただけるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

四日市シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。長期に渡りご利用いただいたにもかかわらず、朝食が至らず、誠に心苦しく存じます。お客様のおっしゃるとおり、長期ご滞在のお客様に対して、配慮が至らなかったと考えております。今後、お客様にご満足いただけるよう、改善を検討して参ります。また四日市へお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけるサービスが提供ができず、誠に申し訳ございません。当館は1993年に開業しており、築年数は30年を超えております。
その為、ご指摘いただいております通り、劣化状況は否めず定期的にメンテナンスを実施してはおりますが、長期的な改善が必要な状況となっております。
その為、2024年3月18日のチェックアウトをもって閉館させていただきことになりました。

残り僅かな期間ではございますが、ご指摘いただいております箇所の定期メンテナンスをより一層実施し、お客様にご納得いただけるサービスを提供できるように従業員一同気を引き締めて運営して参ります。

また、トイレの排水につきましては排水タンク内の一部箇所の劣化による要因の物でございました。
そちらは交換済となっておりますが、同様のことが無い様に日々の確認項目として注視して参ります。

チェックアウト時のお声がけにつきましても、本来あってはならない事でございますので従業員にも再度徹底して参ります。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、当ホテル所有数が少ないこともございまして、近隣コインパーキングへのご案内となることが多く、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

近くに飲食店街があることに関しましては、私共にとっては強味となる部分ではございますが、今回のお客様のようなご家族連れの方にとっては騒々しかったり、少々物騒であったりしたのかもしれません。

また、ご指摘いただきました清掃面の事項に関しましては、清掃スタッフ含めフロント全スタッフに共有し、今後このような事が起きぬ様、より一層気持ちを引き締めて、日々の業務に取り組んでまいります。
ご不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中ご面倒をおかけしたこと、ならびにご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃不備に関してましては早急に清掃業者に指導を行い改善を図ります。
また、Wi-Fiの繋がりに関しましても調査を行い改善に努めたく存じます。

最後にご朝食につきまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ぜひ検討をさせて頂きます。

甚だ勝手ではございますが、また四日市へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら朝食につきましてご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をぜひ参考にさせて頂き、改めてご朝食内容のクオリティアップを目指して参ります。

また、駐車場につきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
こちらにつきましても今後改善を目指して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地をお気に召して頂けましたようでうれしく存じます。
近鉄四日市駅より徒歩2分程度と非常に便利な場所にございますので、たくさんのお客様より高評価を頂いております。

施設の劣化に関しましては、早急にとは申し上げることが出来かねますが、その分清掃や、接客サービスでお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきましては、フロントスタッフの対応並びに客室の清潔感に関してご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
今後フロントスタッフにつきましては、常にお客様目線での行動を徹底し、ホスピタリティ力を高めてまいります。

また、客室につきましては日常の清掃レベルを向上させるためにも、フロント・清掃スタッフできめ細やかなチェックと改善を進めてまいる所存でございます。

お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

当ホテルの宿泊料金につきましては、ご予約状況等により変動する形態を取っております。
そのため、お日にちによってはリーズナブルにお泊りいただける場合もございます。

こうした状況をご考慮いただき、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

四日市シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、多大なるご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。本来ならば、すぐにお部屋を取替えなければいけないところ、毛布やヒーター等の対応しかできず、大変申し訳ございませんでした。業者に修理を依頼したところ、霜取り状態で暖房が効き始めるのにお時間がかかってしまったとのことでございました。お寒い思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足いただける内容での提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きました日程につきましてはGW期間の為、ご指摘いただいたようにお部屋代金が高くなっております。
金額に見合うサービスを提供できるように内容、設備の見直し及び改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また四日市にお越しの機会がございましたら当館のご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室のトイレ便座につきましては、ご指摘頂いております通り暖房機能が無いタイプの便座となっております。
早急な改善は難しいですが、今後の検討課題として取り上げ改善を検討してまいります。

また、歯ブラシにつきましてもご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
歯ブラシにつきましても、他商品の導入を検討してまいります。

次回四日市にお越しの機会がございましたら当館をご利用ただけましたら幸いでございます。

この度は四日市シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながらエレベーターのボタンに不具合があり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に修繕しお客様にご迷惑のかかることのないよう努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、また四日市へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。