この度はお盆の混雑しております時期にもかかわらず岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。「非常にたのしく家族で過ごせることが出来て満足しました。」という文面から察しますと、喜んでいただけたようで何よりと存じます。家族風呂の件に関しましては、入浴可・不可の確認カードなど今までもいろいろ取り組んでみたのですが、ご利用いただくお客様のご協力が得られないため「長い間意味も無く待たされた」などご不満も多く中々解決策が得られない状況です。『無料でいつでもご利用いただける』ということが裏目に出ているようです。有料にすれば簡単に解決はつくのですが、それ以外の方法でなんとかならないか今後さらに検討させていただきます。また「夏休みバッチリ大作戦」　お盆の時期は社員総動員で接遇に当たりますので、残念ながら外部のインストラクターの先生が担当しております「親子ストレッチ教室」以外お休みにしておりました、申し訳ございません。来年は何かまたお楽しみいただける企画を考えます。是非来年の夏休みも岩沼屋とご指名くださいませ。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。いろいろなタイプのお風呂にお入りいただけたようでうれしゅうございます。お食事もなるべく後出しで冷たいものは冷たく温かいものは温かくと心がけておりますが、混雑時はお待たせするなどのご迷惑をおかけしていないかと常に気にしております。量もあらかじめお申し付けいただけば、8品あるいは5品へと品数を減らし質を上げるなどの変更も可能です。何なりとお申し付けください。お言葉どおりまたお越しいただけますこと楽しみにお待ちしております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。「さすが老舗」とご評価いただきましてうれしゅうございます。日頃から老舗の名に恥じないようにと努力しておりますので何よりの賞賛のお言葉をいただきました。お食事は京都料亭旅館「嵐亭」の調理長を務めておりました吉川はじめ調理師達が地元の食材を生かし心を込めて作っております。お口に合って何よりでした。お風呂はおっしゃるとおりＰＨ７．３の中性塩泉です。やわらかい泉質は赤ちゃんから妊婦さんまでどなたでも楽しんでいただけます。「帰る前にコーヒーのチケットもらったんです。」とありますが、エグゼクティブカフェ「花梨」のフリードリンクでの朝のひと時お過ごしいただけたのですね。個人のお客様対象に五月から始めました。不定期のオープンでまだ一年を通して毎日皆様に楽しんでいただくことが出来ていないのですが喜んでいただけうれしいです。先日　東京の銀座でお店を経営しているお客様から「花梨」の内装が銀座でも通用するとお褒めいただいたばかりでした。シックな内装はくつろぎのひとときには最高かもしれません。

また機会がありましたら是非お運びくださいませ。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

私ども岩沼屋にご家族6名様でご宿泊いただけましてありがとうございます。お母様の退院祝いということで、ご家族のご配慮と家庭の温かさが伝わるご感想に胸を熱くしております。温泉・食事・マッサージを満喫していただけましたことは私どもの全てにご満足いただけたことと拝察しうれしい限りです。

フロントのお子様キッズコーナーは思いのほかご利用が多く喜ばれております。小さなお菓子のプレゼントは本当に小さなお子様向けですが、長い車中で気を紛らすのに良いかとご用意しておりました。お言葉のようにどうか次回また機会がありましたら是非岩沼屋にお運びくださいませ。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。楽しい日を過ごしててただけましてうれしゅうございます。次回も機会がありましたら是非ご利用くださいませ。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
レトロな雰囲気のロビーは特に女性のお客様に人気があります。岩沼屋のロビーがお気に召してご自宅をチークのフローリングに改装したというお客様がいらっしゃいました。光栄に存じます。夏休みはお子様連れが多いのでお子様があきない様にとご用意していたキッズランド。いつも特別会議室にセッティングしていたのですが、この夏フロントの一角に移動してみました。チェックイン、アウト時にお子様が遊べて使い勝手が良いと評判です。ローラアシュレイのお昼寝布団、お遊びマット、おもちゃ等も喜んでいただけうれしゅうございます。このほか夏休み向けの企画「夏休みバッチリ大作戦」も展開中です。親子でなくとも参加できる、簡単な親子ストレッチ教室や朝の散策もとても人気があります。次回お泊まりの節は是非こちらも気軽に参加してお楽しみください。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

ご家族6名様で岩沼屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いろいろな面でお気にめしていただけ、ごゆっくりお過ごしになれたようで何よりと存じます。楽天トラベル岩沼屋秋の収穫祭のような企画はお食事のメインが松茸と仙台牛などある程度メニューの内容が判るようになっております。よろしければ是非ご利用ください。また幼児用のローラアシュレイのお布団大変可愛らしい柄なのでご利用いただけたのですね、うれしゅうございます。是非お言葉のように機会がありましたらお泊りは岩沼屋とご指名くださいませ。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

今回は二度目の宿泊で２連泊していただきまして誠にありがとうございました。大変満足していただけましてうれしゅうございます。
鶏肉につきましては申し訳ございません。ご予約名が同じでもお越しになるメンバーが変わる場合もあるため、お食事のお好みはご予約の際あらかじめご面倒でもお知らせいただければ幸いです。客室担当の吉成はベテランですので若手社員の教育にも熱心ですし、お客様からのご指名も多くわたくしどもも大変頼りにしておる社員の一人です。次回も是非ご指名の上岩沼屋にご宿泊いただきますようお待ち申し上げております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

一,二の２点に関しては　喜んでいただけまして光栄です。三の点に関して混雑を整理できなかったようですが申し訳ありませんでした。玄関前のキャノピ－では個人のお客様のお車だけでなく、キャラバン、バスとひっきりなしに出入りがあり、慣れている社員でも中々うまく捌ききれない時もあるようです。今後の課題として検討して参ります。また機会がありましたら是非岩沼屋をお選びいただけますようお待ち申し上げております。

女将　橘眞紀子

この度は私ども岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。「サービス、お部屋、お風呂、全てが満点だったと感じて満足しています。」と大変高いご評価をいただきうれしゅうございます。髪の毛の件につきましては本当に申し訳ございませんでした。せっかくのお食事が一瞬にして興醒めになってしまいますこと、よく分っておりますのに残念でなりません。ご心配いただいたお言葉を真摯に受け止め、心して今後の改善のために努力いたします。指圧マッサージが心地よく露天風呂で癒されたということですが、日頃の喧騒から離れごゆっくりお楽しみいただけたということで何よりでした。

どうかまた機会がありましたらお運びいただけますよう心からお待ち申し上げております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋お風呂共にお気に召していただけましてうれしゅうございます。お風呂上りのドリンクはレモンたっぷり美容にも良いレモン水が一番喜ばれているようですが,何種類かお好きなものがお選びいただけたのですね。中庭の子猫ちゃんは野良猫でしょうか。生まれたばかりなのでまだ小さいんですよね。また機会がありましたら是非お越しくださいませ。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お友達にお勧めいただけるホテルとご評価いただきまして重ねたお礼申し上げます。担当の川口も喜んでおりました。フロントの社員にもうれしいお言葉です。次回も是非岩沼屋とご指名いただければ幸いです。お待ち申し上げております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

社員のおもてなしの心が喜んでいただけうれしゅうございます。露天風呂の温度は館外なので41～42℃に設定しておりますが、湯口近辺は表面温度が43℃くらいになっております。どうしても塩泉なので入った瞬間ぴりっとした感触があり少々高めの温度に感じるかもしれません。せっかくのお風呂なのにゆっくりお入りになれなかったということですが、申し訳ありませんでした。内風呂は３段階　41℃、43℃の他39℃のぬるめの湯もご用意しておりますので、どうぞ心ゆくまでお楽しみください。また是非岩沼屋にお泊りいただきますよう心よりお待ち申し上げております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

女性の一人旅は、出張も含め年々増加の傾向にあるようです。”一人部屋も女性専用フロアーがあるとさらに安心して宿泊できると思います”という貴重なご意見ありとうございます。わたくしも仕事で出かける時は一人が多く、宿泊する施設も女性が一人でも安心して泊まれるところを選んでしまいます。人気のレディースルーム(女性専用客室）は秋にはさらに３ルーム増室の予定です。今のところ和室中心に改装しておりますが、ゆくゆくは一人部屋も考えてゆきたいと思います。次回は”すみれサロン”のアロマトリートメントでゆったりリラックスするのはいかがですか？「温泉エステ」言葉はちょっとスマートじゃないですが中々の人気です。また機会がありましたら是非お越しくださいませ。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

前もって奥様のお誕生日と伺っておりましたので、当日の夕食時にお届けしお祝いしていただこうとスパークリングワインをご準備しておりました。それがお部屋を担当しております係の不手際で興醒めする結果となり、ご主人のご配慮が生かされずせっかくの記念日が楽しいものにならなかったということですがどうかお許しくださいませ。また次の日もごゆっくりお休みになっていたかったお気持ちを察することが出来ず起こしてしまいまして申し訳ございません、本人も大変反省をしております。けっして悪い人間ではないのですがおとなしく表情が出にくいため、時としてご不快な思いをかけてしまうことになるのかもしれません。笑顔や好感度は接客をする者としての基本と心得ております。今後原点に返ってもう1度教育をさせていただきます。
お部屋や温泉、そしてフロント担当者は及第点をいただけたようですのでその点ではほっとしております。どうかこれに懲りずまたお運びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋・食事ともにお気に召していただけうれしく存知ます。
ごゆっくりお休みになれましたか？
また機会がありましたら是非お運びくださいませ。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお子様のいるファミリーの方々にお勧めの言葉をいただきましてありがとうございます。ちょうど夏休みは8月27日まで「夏休みバッチリ大作戦」ということでロビーには子ども広場を開設いたしておりました。お子様にお気に召していただけたようで何よりです。お食事もお部屋でゆっくり召し上がれたということでうれしゅうございます。家族風呂のことではお熱いという事で申し訳ありませんでした。数年前温泉の加水・加温のことが問題になりました。家族風呂は源泉掛け流しでありろ過器がないため清潔を保つ意味合いから湯量も多めに出しておりました。表面温度が熱いだけでかき混ぜると4２℃になるように設定しておりましたが、少し設定温度を下げるよう早速調整いたします。このような細やかなご感想ご意見は自分たちではなかなか気づかず大変貴重なものと受け止めております。ありがとうございました。また是非お越しいただけますようお待ち申し上げております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様とご一緒の初めてのご旅行が思い出に残る素敵なものになったようで何よりと存じます。ローラアシュレイのお遊びマットやお布団セットは若いお母様方に大変喜ばれております。ご用意している私どもとしましては本当にうれしいかぎりです。そうですか、ゼリーもお口に合ったのですね。このお言葉は毎日手作りをしている調理師達が喜ぶと思います。次回またチャンスがありましたら是非お運びくださいませ。お待ちしております。

女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋をお選びいただきまして誠にありがとうございました。身に余るお褒めの言葉うれしく存じます。「ゆったりチェックイン」や「お子様用のアメニティーグッズ」がお気に召していただきうれしゅうございます。お部屋を担当させていただきましたのは工藤と申します。この仕事にやりがいを感じ
て頑張っておりますのできっと喜ぶと思います。ありがとうございます。大浴場は１９℃のサウナ用の水風呂のほか９℃４１℃４３℃の３段階のお湯になっておりますが、３９℃でもお熱かったのでしょう。塩泉のため入った瞬間少し高い温度に感じますものね。ドアについてはご不便を掛けて申し訳ございません。再度確認させていただきます。お食事もお口に合って何よりです。仙台と中トロの対決プランはどちらに軍配が上がりましたか？
次回またチャンスがありましたら是非岩沼屋にお運びくださいませ。ご予約お待ちしております。
女将　橘眞紀子

この度は岩沼屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事皆様でお楽しみいただけうれしく存じます。この夏からお子様へのお食事も洋食と和食の２パターンをご用意し本物の調理人のお料理を召し上がっていただけるようお味も含め吟味しました。今回は洋食をお選びいただいたのですね、ありがとうございます。また冷房の件は大変申し訳ありませんでした。お風邪をひかれた方はいっしゃいませんでしたか？食材が痛み易い時期ですので、調理長の意向もありご会食の前はどうしても会場の冷房を効かせる傾向にあります。どうかお許しください。また機会がありましたら是非お運びくださいませ。

女将　橘眞紀子