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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ秋保 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 19:44:18
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11/25宿泊。
他の方もおっしゃるようにチェックインに時間がかかりすぎ。14時30分に並び、15時00分過ぎようやく手続き終える。平日だったのもあり、高齢者が多く、マスクをしていない方もチラホラ。宿泊客のキャパに対してとスタッフの人数が明らかに足りていない。チェックアウト時も無駄に並ぶ。無人の機械も数台置くべき。
お部屋は清掃されていたかも疑問。トイレの清掃を再びお願いした。
菓子受けにも埃。
セミダブルベッドの枕も薄くてペラペラ。
温泉もキャパの割に一ヶ所しかなく、また洗面所にクシが無く、夕方も朝も探してる高齢者がいた。脱衣所も狭い。他の温泉地では一ヶ所ずつ空けて使えるように工夫してあったりするのに、この狭さでは無理だろうと思う。
オールインクルーシブと語るならば貸切風呂やカラオケも無料にすべき。
無重力マッサージも、直後は気持ち良いと感じたが、翌朝の揉み返しがひどく、かえってつらくなった(個人差あり)
唯一、素晴らしかったのはラウンジでのピアノ演奏。美しい音色でした。
残念ながらリピは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ＴＡＯＹＡ秋保 2020年12月04日 21:10:31
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この度は私共仙台 秋保温泉 岩沼屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご不快な思いや至らぬ点が多々ございました事、誠に申し訳ございません。清掃に関しましても頂戴致しましたお言葉を全スタッフ共有し、快適にお過ごし頂ける様、清掃の徹底を図って参ります。この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善・工夫に努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳+4.5畳+ＳＤ1台】
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ秋保 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 11:58:43
-
オールインクルーシブにリニューアルということで楽しみにしていましが、入館時に検温のため外に並び、チェックインも長蛇の列で1時間かかりました。検温は１人ずつ従業員が計るのではなく、無人でチェックできるシステムに変更されては？
混みあった日にちだからでしょうか？チェックイン待ちの同伴者の方も沢山いたので座る場所もなく、高齢の両親は疲れていました。
食事は内容は悪くないかもしれませんが、ドリンクにがっかりです。
お酒のボトルが空になっても何度お願いしても補充がなく飲むものがありませんでした。
また、ソフトドリンクがひどいです。瓶の炭酸飲料では小さな子供は飲めません。ウーロン茶とオレンジジュースだけでは可哀想でした。せめて湯上り処にあったリンゴジュースは食事会場にも置くべきでは。ファミレスにあるようなドリンクバーを数台設置して欲しいです。
朝食時も牛乳とトマトジュースでは、飲めない人も多いので考えて欲しいです。コーヒーメーカーも1台で、人数に合っていません。豆がなくなったりカスが詰まったりで、結局飲めませんでした。
アメニティ類もリニューアル前に比べて質が落ちたと感じます。
入館、チェックイン、お風呂、夕食朝食会場への入場、全てが列になっており、ゆっくり過ごすことができませんでした。がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ＴＡＯＹＡ秋保 2020年12月04日 20:46:07
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この度は私共仙台 秋保温泉 岩沼屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご満足を感じて頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。頂戴致しました数々のお言葉を真摯に受け止め、改善・工夫を行って参ります。次回お越し頂ける機会を頂戴出来ましたならば、必ずやご満足を感じて頂ける様ご用意致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】期間限定1，000円割引！スタンダード会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳+3畳】
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ秋保 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 14:37:39
-
部屋の畳の汚れがめだってました。
レストランでの食事のさいに、受け付けのかたの対応が悪く気分が悪いまま食事をするはめに…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ＴＡＯＹＡ秋保 2019年07月23日 17:47:28
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仙台 秋保温泉 岩沼屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの応対やお部屋について至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。
このような不手際が無いように体制を見直し、徹底してまいります。
貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
創業寛永二年 仙台 秋保温泉 岩沼屋 企画課 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ秋保 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月25日 19:53:25
-
12月23日に友人と宿泊しました。加湿器が無い部屋初めてです。お客様の旅行バックの持ち方片方だけ持ったり書類を投げるように渡されたり。ひとりの人の対応が泊まる側にとっては、岩沼屋全ての印象になります。もっとお客様対応サービス勉強して下さい。二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ＴＡＯＹＡ秋保 2017年01月12日 20:19:05
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この度は岩沼屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、スタッフ一人の対応が岩沼屋の印象を変えます。
その言葉を肝に銘じ、今後の接遇に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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- 【★お任せ客室（お部屋タイプは当館にお任せ頂きます）】
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sakura0461さんの ＴＡＯＹＡ秋保 のクチコミ
- sakura0461さん [40代/女性] 2019年06月10日 21:39:59
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着飾ってのサービスのみ
質的には悪いの一言
食事ペース、ひどすぎます
有料の飲み物出されたあと、ご飯まで30分
予約したのに食事はかなりのまたされました
呼び鈴押しても消され、五回以上スルーされました
精神的には疲れる所でした
カッコつけではなく、心に優しいサービスをお願いしたい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ＴＡＯＹＡ秋保 2019年07月27日 17:43:09
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仙台 秋保温泉 岩沼屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けるサービスの提供ができず大変申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受け止め、「心に優しいサービス」を提供できるよう、改善策を講じていまいりたいと存じます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
創業寛永二年 仙台 秋保温泉 岩沼屋 企画課 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ秋保 のクチコミ
メールでの料金と実際の料金が違った
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この度は私共仙台 秋保温泉 岩沼屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。お言葉頂戴致しました件に関しましては、ご説明不足があり、大変申し訳ございません。ご宿泊のご料金に加え、入湯税が大人お一人様150円頂戴しております。今後は今以上にお客様の立場になって考え、おもてなしさせて頂きますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。