ガッカリ宿です。バイキングではないと言うことで決めた宿。温泉は良かったです。この規模のホテルのわりには、露天風呂は狭い気がしました。ウェルカムドリンクをいただきながら、チェックインの手続き。柚子ドリンクをいただきましたが、飲み終わるのを待たずに部屋へ案内。大した荷物を持っていなかったものの、「荷物持ちましょうか？」の一言もなく部屋へ。夕食の案内のみで、朝食の案内はなし。夕食時に案内するのならそう伝えてくれたら良いと思うが、こちらが質問するまで何の説明もなし。夕食は着席して飲み物を頼むタイミングで、鍋にも、肉用のコンロにも着火される…。前菜的なものや、お造りを楽しんでから、お肉をいただきたかったし、ゆっくり食事したかったが…、着火されたため肉や鍋からたべる。その後も焼物の魚や天ぷらと客のペース配分には構わず、どんどん運ばれてくる。お酒を飲む暇も無いほどにハイペース。温かいものは温かいうちに食べたいと言う気持ちから、こちらも食事を急ぐ…。結局、冷めた天ぷらをいただく。まったく、ゆっくりできない食事でガッカリだった。あれだけ急かすなら、バイキングのほうがよっぽどゆっくり出来ます。なぜ、他の方の口コミが良いのか？と不思議に思いました。一人旅プランだから早く食べて
早く席を開けて欲しいのでしょうか？
最低な食事でした。他の宿ではこんなことありえません。朝食もthe和食でしたけど…、旬の物やご当地の物がもう少しあっても良いのでは？果物は缶詰めパインって…
旅館で、これだけ食事にガッカリさせられたのは初めてでした。
レストランを出るときも、入り口付近に二人のスタッフがいましたが、『ありがとうございました』などの挨拶もありませんでした。
もう、利用することはないし、他の人にも薦めないと思います。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2017年03月

外国人の友人と1泊で宿泊しました。
とにかく、夕食と朝食のお料理が本当に美味しかったです。
食べきれないぐらいの量だったのですが、あまりの美味しさに友人は「おかわりしたい！」と言っていました！
お宿の方の対応が本当に親切、丁寧で日ごろの生活に疲れていた体を癒してくれました。
ありがとうございました。
今度は家族と岩沼屋さんお邪魔しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

すごく大きな旅館でしたが、従業員の方もたくさんいて、笑顔で出迎えてくださいました。
駅からは少し遠いですが、大きなバスで送迎してくれ、到着すると飴と飲み物のサービス、すばやい対応ですぐにお部屋に入れました。部屋食も少し量が多かったですがとてもおいしかったです。
お風呂は広く、露天もサウナもあり、良かったですが、アメニティをもっと充実させてほしいと思いました。売店にはちみつ化粧品などおいてましたので、そういうのを置いてくれたらうれしいです。
コンビニも近くにあり、部屋も広く、とても楽しく過ごせました。ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

温泉に泊まると夕食が多くて残してしまうため、ボリューム控えめに惹かれて、このプランにしました。牛肉が苦手な母のために海鮮鍋に変更してもらえたのはありがたかったものの、他の席と大きく献立が減っている様子なく、やはり全体的に多くて申し訳なかったですが残しました。朝食は、お膳で用意され美味しくいただきましたが、お粥が選べなかったり、食後のコーヒーも喫茶室へ行くよう言われるなど今どき珍しく残念でした。
お部屋は選択できなため仕方ありませんが、麗景館へ案内されました。小上がりの和室とソファーセットがあり、洗面所やカーテンを閉めたり冷蔵庫に行く際にスリッパに履き替えるのが面倒で、使い勝手が悪い部屋と感じましたし、大浴場や売店まで距離があるため高齢に方には不便と思います。
スタッフの方々は明るく丁寧な対応で良い印象が残りましたが、お料理とお部屋に気になる部分が多かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年06月

GWに一泊しました。15時前に到着しましたが、すぐに部屋へ案内してもらえました。
お部屋は、子供がバタバタバタバタと走り回る音や話し声が頻繁に聞こえてきて寛げませんでした（涙）。食事は普通においしかったです、レストランの従業員の方の私語がなければより美味しかったと思えたかも。GWのせいか従業員の方もお疲れの様子に見えました、残念。お風呂は大きな手術跡があるので家族風呂を利用しました。大浴場同様ウォーターサーバーを設置した方が良いと思います。それと手術跡がある人の為の入浴着の着用歓迎としている温泉もあります(宮城県は殆ど無いようです）ので是非ご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

宿に到着してチェックインの際、カウンターでに受付かと思いきや案内されたロビーでウエルカムドリンクをいただきながらの宿泊カードの記入。待たされることなく鍵をいただきお部屋に案内されました。これは、初めてのことで嬉しかったです。（以前は、カウンターだった気がします）
家内がお肉が好きでないため事前に変更をお願いしたところ快く海鮮にしていただきました。夕食、朝食共に美味しくお腹がいっぱいになり部屋に戻りました。
お風呂は、透明で温度も調度よくゆっくり入りました。
お部屋は、ランクアップしていただき景色もよかったです。
スタッフの方々も笑顔で対応していただき感じのいい宿でした。
帰りに、ホテル前で記念の写真を撮りましたが駐車場係りの誰かが「写真お撮りします」の一声があれば心配りのある宿としてもっと評価も上がるのではないのでしょうかね。
写真は、1-入口から。2-夕食の一部。3-朝食。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

このお宿は、食事がバイキングではないので、祖父母にとって良かったです。
朝も工夫された食事で、魚もふっくら焼きあがっていて美味しかったです。
お部屋は選べなかったものの、広さも十分で、古いけれども清潔でした。
やはり禁煙の部屋ではなかったので、たばこ臭さは残ります。
おおむね、満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

日頃の疲れを癒しに利用させていただきました。
以前に来たときは、最上階の洋室和室リビングと3つ部屋があり、
それと比べると眺めのいい部屋でしたが、タンダードの10畳位で少し残念。。

料理はバリエーション、彩りもあり、大変美味しくいただきましたが、
中でも朝の女将の朝採り野菜サラダが最高で、
御膳そっちのけで2皿ペロリと頂いてしまいました。ごめんなさい。

総合的に大満足ですが、部屋のカギが２つない事に不便を感じ、
ちょっとした口論ともなりましたので、自由にお風呂に行けるように、
カギは2つ用意していただきけるとうれしいです。

また、機会がありましたらお世話になります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

ホテルに到着し、車から降り、チェックインするまで本当に高級ホテルに来ているかと思わせる接客で最高でした。
ただ一つ、残念なのは、夕食での仲居さんが凄く忙しいのか早く食べさせて、早く部屋から出そうという雰囲気が見られたので残念です。後は最高の「おもてなし」でした。有難う御座いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

総じて良いお宿だと思います。心づくしのもてなしでした。以下、気になったところです。

・部屋をグレードアップして和室ベッド有りシングルにしてもらって、当初良かったと思ったのですが、TVを見ながら机で書き物をするのに何かと不便さを感じてしまいました（TVの向きが全く変えられない壁掛けタイプでベッドのある部屋に固定…）
・食事はおいしかったですが、朝食はごはんおかわりできると良かったです（できたのかもしれませんが、説明がなかった）
・人が多くて風呂が芋の洗い場のようになっていました。人気があるのは良いことですが、ちょっと落ち着けなかったのが残念です。
・使い捨ての歯ブラシがあったけどひげそりがなくて近くのコンビニに買いに出掛けました。これは戸惑うくらいに意外でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

この度は、車椅子での宿泊で、何かと不安ではありましたがスタッフの方の対応に感動しました。
本当にありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

三連休の真ん中に子ども2人、大人2人で直前予約をしましたが、子どものアメニティもしっかり準備してもらって、助かった。
秋保の休前日利用で、この値段＆サービスは申し分ない。
食事も量もちょうどよくおいしかった。子どもの食事も充実していた。
ただ、部屋の暖房調節が難しく、暑くなりすぎたり、館内全体が寒かったのが唯一残念な点でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

７歳と３歳の子供と大人２名、家族４人でお世話になりました。
限定プランなので、あまり期待はしていなかったのでしたが、部屋は6階の清涼館で広くて、洗面台も二つあり、眺望が良かったです。チェックインもソファでお茶とデザートを楽しみながら、ゆったりと済ませることができました。ですが、いざ部屋へ向かうとき、エレベーター付近でかなり待たされたことが残念でした。でしたら、エレベーターが空いたころにお部屋の案内をして欲しかったですね。大浴場は大きめのお風呂と小さめのお風呂と二つ楽しみました。”ぬるめの湯”がある湯殿は、なかなか見かけませんが、いつも温泉は半身浴のうちの子も肩までつかることができ、さらには”ちょっと熱め”にも入ることができ、子供も温泉を楽しんでいました。露天風呂は風が吹いて寒かったですが、素晴らしかったです。お風呂で気になったのが、浴場内で歯磨きをしている方々、、、個人のマナーの問題ですが、見ていて気持ち良いものではありませんね。食事については、献立を見ながら楽しませていただきました。量、味つけともに良かったです。私が特に美味しかったのは黒毛和牛の陶板焼きとズワイガニの天ぷらです。ただ、ご飯は「ひとめぼれ」という割には、それほどではなかったです。子供向けのアメニティーも、浴衣、おねしょシーツやお昼寝布団など充実しておりました。

またそちらに伺った際には再訪したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

初めての秋保でした。ホテルはすごく良かったです。とくに客室係の方が明るく親切な方でした。ホテルに着いてすぐに大浴場を利用させていただきましたが、あまり混雑していてゆっくり入れませんでした。でもプランの特典についていた貸切風呂を寝る前に利用させていただいたので良かったです。カラオケサロンに行ったら団体しか入れないのか、２名ですと言ったら別の店を紹介されました。団体とか予約がないと利用できなかったらホテルの詳細に書いてくれればいいのにと思いました。カラオケができなかったのは残念です。客室係の方が★★★★★なので、また秋保に泊まる機会があったら利用したいです。

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恋人

宿泊年月

2010年11月

11月21日、2グループに分かれ、兄弟姉妹で古希祝いを兼ねて宿泊しました。部屋からの眺めも雰囲気も良し、またお食事は個室で懐石料理を、楽しくゆっくりと頂く事が出来ました。接客も親切で良かったですね。
また、お風呂もこじんまりとした方と、広い方と一日交代で入れる事が出来、特に露天風呂は紅葉を眺めながらの入浴は、旅の疲れを癒して貰えました。

最後に送迎の件でお願いしたい事は、最初７名でお願いしましたら一グループ5人迄と言われました。
送迎の人数は5人と限定せず、休前日等は増便する処置をとられたらいかがでしょうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

初めて利用しました、食事は夕食、朝食ともに食べきれないぐらいの量で
味も美味しかったので満足させていただけました。
お風呂については洗い場の数が少ないのか当時も洗うために場所待ちになってました。（女湯）
私としては、家族でまた利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

大人5人、子ども2人、幼児2人の大所帯でお世話になりました。幼児用のお布団やオムツペール、子ども達が楽しめる企画やコーナーなど、大変充実したサービスでした。ただ、お風呂場の子ども用椅子などがあればもっとよかったです。チェックイン、チェックアウトの接客も大変良かったです。それでこのお値段は絶対お得です！また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

7月4日(日)に20数年ぶりに宿泊致しました。
少し早く到着致しましたが、すぐ対応してくださりロビーで冷たい飲み物とスイーツを美味しく頂きました。できれば、喫煙コーナーの席ではなければさらに良かったと思います。（吸い殻の入った灰皿がありました）
部屋での対応も感じの良い仲居さんでした。おばあさん（86歳）が一緒でしたので、椅子のサービスを声がけして頂ければさらに良かったと思います。（あとでお願いして持ってきて頂きました。）浴衣も余分にありましたので、汗を流したあとに着替えることもでき助かりました。布団を敷くときに、ポンポンと投げていましたが、・・・。食事はどれも美味しく残さず食べてしまいました。お風呂は、男性（0時まで）の方はとても良かったです。今の時代、老舗を保つのも大変かと思いますが、かなりのホテルでは大浴場が別のフロアなどにさらに付いていることを考えますと、考慮していくことが必要なんかも？？？？これからも利用したいと思いましたので、感じたままを投稿させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月