当館をご利用頂きありがとうございました。
まず、当館は源泉掛け流しでございます。源泉掛け流しは熱い湯が特徴で、時には入れない程熱い湯になる事もございます。その為、温泉を冷ます為に「加水」が認められており、お客様ご自身で加水して頂くように当ホテルでは記載してございます。

当ホテルがぬるい温泉を熱いと嘘をつくような事はございませんし、お客様が温泉に入られる前に入られたお客様が加水した可能性が高いと考えられます。源泉掛け流しはホテル側で温度調整ができませんので、その旨、ご理解頂きたいと思います。