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四日市シティホテルアネックスのクチコミ･お客さまの声
立地4
良かった点・朝食に関しては満足。店員さんも元気が良かった。・駐車場が近い悪かった点・全体的にホスピタリティ面ではスタッフによるが悪い印象。 事前に早めに到着する旨を電話で伝えたら、チェックイン時間が少しでも早いと10％割増になるとの事。 電話対応の若いフロントの人はマニュアル通りの対応で仕方ないかもしれないが、 到着後の上司?の男性が、15時までは駐車場を使ってはいけないとまで説明する等融通の効かない印象を受けた。 提案として、「ロビーでお待ちいただいて、部屋が準備でき次第ご案内します」などのような気の利いた発言も無かった。 その男性はチェックアウトの際もフロントにいたが、下を向いて書類をいじっているだけで、何の挨拶もなかった。 一緒にいた女性は、しっかり「有難うございました」と声を掛けてもらえただけ、その男性の対応が残念でならない。・部屋の空調部分がホコリだらけだった。・バスルームの段差が高い。
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この度は四日市シティホテルアネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊でお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。チェックインのお時間につきましては、ご案内させていただいた通りでございますがお客様の仰るとおり、代替案として提案をさせていただくなど、お客様のご希望に少しでも副えるよう配慮させていただくべきでございました。また、客室の清掃につきましても再度清掃担当者との連携をし、再発防止に努めます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のさらなるサービス向上に努めさせていただきます。
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立地4
投稿者さんの 四日市シティホテルアネックス のクチコミ
良かった点
・朝食に関しては満足。店員さんも元気が良かった。
・駐車場が近い
悪かった点
・全体的にホスピタリティ面ではスタッフによるが悪い印象。
事前に早めに到着する旨を電話で伝えたら、チェックイン時間が少しでも早いと10％割増になるとの事。
電話対応の若いフロントの人はマニュアル通りの対応で仕方ないかもしれないが、
到着後の上司?の男性が、15時までは駐車場を使ってはいけないとまで説明する等融通の効かない印象を受けた。
提案として、「ロビーでお待ちいただいて、部屋が準備でき次第ご案内します」などのような気の利いた発言も無かった。
その男性はチェックアウトの際もフロントにいたが、下を向いて書類をいじっているだけで、何の挨拶もなかった。
一緒にいた女性は、しっかり「有難うございました」と声を掛けてもらえただけ、その男性の対応が残念でならない。
・部屋の空調部分がホコリだらけだった。
・バスルームの段差が高い。
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この度は四日市シティホテルアネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊でお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。チェックインのお時間につきましては、ご案内させていただいた通りでございますがお客様の仰るとおり、代替案として提案をさせていただくなど、お客様のご希望に少しでも副えるよう配慮させていただくべきでございました。また、客室の清掃につきましても再度清掃担当者との連携をし、再発防止に努めます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のさらなるサービス向上に努めさせていただきます。