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4.0
投稿日：2023-01-19 21:43:34
3.0
投稿日：2020-03-26 17:08:48
1.0
投稿日：2018-05-05 16:04:36
総合1
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カオリンゴちゃんさんの 四日市シティホテルアネックス のクチコミ
都合でチェックインが遅くなりホテルの駐車場ならびに近くのコインパーキングが満車状態で遠い駐車場に駐車せざるを得ない状態でした。駐車料が12時前の入庫で翌日7時ごろの出庫だったのですが1700円もとられてしまいました。フロントの説明では自分で探してくださいとホテルにあるまじき応対で腹が立ちました。お客様を歩かせる分駐車料のサービスするか、あるいは駐車場に送り迎えをするといった対応が必要だと思いました。こんなひどいホテルに泊まったのは初めての経験で宿泊料も見合わないと思いました。
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この度は四日市シティホテルアネックスをご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当日はご到着時にホテル駐車場と周辺のコインパーキングが満車となり、多大なご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応も満足に至らず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、イベントなどの繁忙日には、近隣のコインパーキングの空車状況の確認を密に行い、お客様に迅速なご案内が出来るよう努めてまいります。
また、スタッフの接遇についても、今回の事例を共有しまして、お客様によりそった接遇ができますよう改めて見直していく所存でございます。
誠に勝手なお願いですが、次回三重県にご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。